9652061f1c
- foundation/: MASTER-ANCHOR, BOOK-SPEC, BLUEPRINT, WRITING-TEMPLATE, REFERENCE-BANK - chapters/: 18 bab (bab-01 s.d. bab-18) + 18 outlines - worksheets/: 18 worksheet pendamping (A01-A18) - backmatter/: references, glosarium, indeks, kata-pengantar, tentang-penulis - scripts/: build-book.ps1, build-worksheets.ps1 (Pandoc + XeLaTeX) - templates/: book-template.tex (B5, Times New Roman, margin sesuai BOOK-SPEC) - AUDIT-REPORT.md: Phase 6 consistency audit — all gates passed - PRINT-GUIDE.md: instruksi lengkap cetak PDF RTI-20252 methodology Phase 1-6 complete. Publication-ready.
135 lines
7 KiB
Markdown
135 lines
7 KiB
Markdown
# WORKSHEET A.9 — Information Requirement Table
|
|
|
|
> **Bab 9 — Kebutuhan Informasi Manajerial**
|
|
> Dokumen ini bersifat *standalone* — dapat dikerjakan tanpa membuka buku teks.
|
|
|
|
---
|
|
|
|
## Ringkasan Materi
|
|
|
|
### Pipeline Konsep Bab 9
|
|
|
|
```
|
|
Masalah Terdefinisi (dari Bab 8) → Identifikasi Stakeholder per Level
|
|
→ Gali Kebutuhan Informasi (CSF, Prototyping, Observasi)
|
|
→ Spesifikasi: Apa, Oleh Siapa, Format, Frekuensi
|
|
→ Identifikasi Gap → Prioritas → Input untuk Perancangan SI
|
|
```
|
|
|
|
### Tabel Komparasi: Kebutuhan Informasi per Level Manajemen
|
|
|
|
| Dimensi | Operasional | Taktis | Strategis |
|
|
|---------|------------|--------|-----------|
|
|
| Keputusan tipikal | Jadwal *shift* hari ini | Alokasi staf per divisi bulan depan | Buka cabang baru atau tidak |
|
|
| Informasi dibutuhkan | Daftar detail, status *real-time* | *Occupancy rate*, tren kunjungan | Demografi wilayah, *competitor analysis* |
|
|
| Format | Detail, *real-time* | Ringkasan grafik mingguan | *Dashboard* tren tahunan |
|
|
| Frekuensi *update* | Per menit | Mingguan | Kuartalan |
|
|
| Jika tidak tersedia | Antrian kaotis, error operasional | *Over/under-staffing* | Investasi salah arah |
|
|
|
|
### Definisi Kunci
|
|
|
|
1. ***Information Requirement*** — spesifikasi tentang informasi apa yang dibutuhkan, oleh siapa, dalam format apa, seberapa sering, dan untuk keputusan apa.
|
|
2. ***Information Gap*** — selisih antara informasi yang tersedia dalam SI saat ini dengan informasi yang dibutuhkan. 65% fitur SI yang dibangun tidak pernah digunakan.
|
|
3. ***Critical Success Factor* (CSF)** — faktor kunci yang harus berjalan dengan baik agar organisasi mencapai tujuannya; teknik Rockart (1979) untuk mengidentifikasi kebutuhan informasi.
|
|
|
|
### Prinsip Utama
|
|
|
|
1. Setiap level manajemen membutuhkan granularitas, frekuensi, dan format informasi yang berbeda — SI satu-ukuran-untuk-semua akan gagal.
|
|
2. Manajer sering tidak bisa mengartikulasikan kebutuhan informasi secara eksplisit — teknik proaktif (CSF, *prototyping*, observasi) lebih efektif.
|
|
3. 65% fitur SI tidak pernah digunakan — karena dibangun tanpa *requirement gathering* yang tepat.
|
|
|
|
---
|
|
|
|
## Template A.9 — Information Requirement Table
|
|
|
|
```
|
|
TEMPLATE A.9 — INFORMATION REQUIREMENT TABLE
|
|
|
|
Tanggal : ________________________________________
|
|
Organisasi/Unit : ________________________________________
|
|
Analis : ________________________________________
|
|
|
|
═══════════════════════════════════════════════════════════════
|
|
|
|
A. PROFIL STAKEHOLDER
|
|
Nama/Jabatan : ________________________________________
|
|
Level Manajemen : [ ] Operasional [ ] Taktis [ ] Strategis
|
|
Keputusan kunci : ________________________________________
|
|
|
|
B. KEBUTUHAN INFORMASI
|
|
|
|
| No | Informasi Dibutuhkan | Untuk Keputusan Apa | Format | Frekuensi | Status Saat Ini | Gap |
|
|
|----|---------------------------|----------------------------|--------|-----------|----------------------------|-------|
|
|
| 1 | _________________________ | __________________________ | ______ | _________ | [ ] Ada [ ] Partial [ ] Tidak | _____ |
|
|
| 2 | _________________________ | __________________________ | ______ | _________ | [ ] Ada [ ] Partial [ ] Tidak | _____ |
|
|
| 3 | _________________________ | __________________________ | ______ | _________ | [ ] Ada [ ] Partial [ ] Tidak | _____ |
|
|
| 4 | _________________________ | __________________________ | ______ | _________ | [ ] Ada [ ] Partial [ ] Tidak | _____ |
|
|
| 5 | _________________________ | __________________________ | ______ | _________ | [ ] Ada [ ] Partial [ ] Tidak | _____ |
|
|
|
|
C. CSF ANALYSIS
|
|
CSF 1: _________________________ → Informasi yang dibutuhkan: _______________
|
|
CSF 2: _________________________ → Informasi yang dibutuhkan: _______________
|
|
CSF 3: _________________________ → Informasi yang dibutuhkan: _______________
|
|
|
|
D. PRIORITAS GAP (urutkan dari yang paling kritis)
|
|
Gap #1: _________________________ → Dampak jika tidak diatasi: _______________
|
|
Gap #2: _________________________ → Dampak jika tidak diatasi: _______________
|
|
Gap #3: _________________________ → Dampak jika tidak diatasi: _______________
|
|
|
|
E. REKOMENDASI UNTUK PERANCANGAN SI (input untuk Bab 10-12)
|
|
________________________________________
|
|
________________________________________
|
|
________________________________________
|
|
```
|
|
|
|
---
|
|
|
|
## Latihan
|
|
|
|
### Latihan 1 — Kebutuhan Informasi per Level
|
|
|
|
Identifikasi kebutuhan informasi untuk satu keputusan di setiap level manajemen.
|
|
|
|
| Level | Keputusan | Informasi Dibutuhkan | Format | Tersedia? | Gap |
|
|
|-------|-----------|---------------------|--------|----------|-----|
|
|
| *Operasional* | *Jadwal pengiriman hari ini* | *Daftar order pending, alamat, stok ready* | *Detail, real-time* | *Partial — stok harus cek manual ke gudang* | *Stok real-time belum tersedia* |
|
|
| Taktis | ________________________ | ________________________ | ____________ | ________ | ____________ |
|
|
| Strategis | ________________________ | ________________________ | ____________ | ________ | ____________ |
|
|
|
|
### Latihan 2 — CSF Analysis
|
|
|
|
Identifikasi 3 CSF organisasi Anda dan turunkan kebutuhan informasinya.
|
|
|
|
| CSF | Mengapa Kritis | Informasi yang Dibutuhkan | Tersedia Saat Ini? |
|
|
|-----|---------------|--------------------------|-------------------|
|
|
| *Kepuasan pelanggan > 85%* | *Retensi pelanggan menentukan 70% revenue* | *NPS score, complaint rate, resolution time* | *NPS ada (survei manual per kuartal), complaint rate tidak terkonsolidasi* |
|
|
| ________________________ | ________________________ | ________________________ | ________________________ |
|
|
| ________________________ | ________________________ | ________________________ | ________________________ |
|
|
|
|
### Latihan 3 — Prioritaskan Information Gap
|
|
|
|
Urutkan gap informasi berdasarkan dampak dan urgency.
|
|
|
|
| Gap | Dampak Jika Tidak Diatasi | Urgency | Estimasi Solusi | Prioritas |
|
|
|-----|--------------------------|---------|----------------|----------|
|
|
| *Stok real-time tidak tersedia* | *7% pengiriman gagal per bulan, Rp 20 juta kerugian* | *Tinggi — terjadi setiap hari* | *Integrasi barcode scanner + dashboard* | *#1* |
|
|
| ________________________ | ________________________ | ________ | ________________________ | ________ |
|
|
| ________________________ | ________________________ | ________ | ________________________ | ________ |
|
|
|
|
---
|
|
|
|
## Refleksi
|
|
|
|
1. Pernahkah Anda merasa SI di organisasi Anda memiliki banyak fitur tetapi tidak satu pun yang benar-benar menjawab kebutuhan informasi Anda — mengapa bisa terjadi?
|
|
|
|
2. Jika Anda harus memilih hanya satu teknik penggalian kebutuhan (CSF, *prototyping*, observasi) — mana yang paling efektif untuk organisasi Anda dan mengapa?
|
|
|
|
---
|
|
|
|
## Self-Check
|
|
|
|
```
|
|
[ ] Saya bisa membedakan kebutuhan informasi di level operasional, taktis, dan strategis
|
|
[ ] Saya bisa menggunakan CSF analysis untuk menurunkan kebutuhan informasi
|
|
[ ] Template A.9 sudah terisi lengkap dengan prioritas gap dan rekomendasi SI
|
|
```
|