9652061f1c
- foundation/: MASTER-ANCHOR, BOOK-SPEC, BLUEPRINT, WRITING-TEMPLATE, REFERENCE-BANK - chapters/: 18 bab (bab-01 s.d. bab-18) + 18 outlines - worksheets/: 18 worksheet pendamping (A01-A18) - backmatter/: references, glosarium, indeks, kata-pengantar, tentang-penulis - scripts/: build-book.ps1, build-worksheets.ps1 (Pandoc + XeLaTeX) - templates/: book-template.tex (B5, Times New Roman, margin sesuai BOOK-SPEC) - AUDIT-REPORT.md: Phase 6 consistency audit — all gates passed - PRINT-GUIDE.md: instruksi lengkap cetak PDF RTI-20252 methodology Phase 1-6 complete. Publication-ready.
153 lines
7.7 KiB
Markdown
153 lines
7.7 KiB
Markdown
# WORKSHEET A.13 — Change Readiness Assessment
|
||
|
||
> **Bab 13 — Implementasi Sistem Informasi**
|
||
> Dokumen ini bersifat *standalone* — dapat dikerjakan tanpa membuka buku teks.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Ringkasan Materi
|
||
|
||
### Pipeline Konsep Bab 13
|
||
|
||
```
|
||
Solusi Terpilih (dari Bab 12) → Persiapan: People × Process × Technology
|
||
→ ADKAR (Awareness → Desire → Knowledge → Ability → Reinforcement)
|
||
→ Deployment (Phased / Big Bang / Pilot) → Hypercare
|
||
→ Stabilisasi → User Adoption → Business Outcome
|
||
```
|
||
|
||
### Tabel Komparasi: Implementasi Berhasil vs Gagal
|
||
|
||
| Dimensi | Berhasil | Gagal |
|
||
|---------|---------|-------|
|
||
| Sponsor eksekutif | Aktif, *visible*, konsisten | Pasif, delegasi penuh ke IT |
|
||
| *Change management* | Terintegrasi sejak perencanaan | *Afterthought* — "nanti saja" |
|
||
| Pelatihan | *Hands-on*, bertahap, dengan pendampingan | 1× *training* massal, selesai |
|
||
| Keterlibatan pengguna | Sejak desain konseptual | Baru dilibatkan saat UAT |
|
||
| Migrasi data | Dibersihkan, divalidasi, diuji | "*Copy paste*, perbaiki nanti" |
|
||
| *Support* pasca *go-live* | *Hypercare* 2–4 minggu | "Hubungi *help desk* kalau ada masalah" |
|
||
| *Metric* keberhasilan | *User adoption*, *business outcome* | "Sistem sudah *live*" = selesai |
|
||
|
||
### Definisi Kunci
|
||
|
||
1. **Manajemen Perubahan** (*Change Management*) — pendekatan terstruktur untuk membantu individu dan organisasi bertransisi ke kondisi baru. Memastikan pengguna *mau* dan *mampu* menggunakan sistem baru.
|
||
2. ***User Adoption*** — tingkat di mana pengguna benar-benar menggunakan SI baru secara konsisten — bukan sekadar "bisa *login*."
|
||
3. ***Change Champion*** — individu yang secara aktif mendukung perubahan dan menjadi jembatan antara tim proyek dan pengguna akhir.
|
||
|
||
### Prinsip Utama
|
||
|
||
1. 70% proyek SI gagal — pola kegagalan berulang: *scope creep*, sponsor menghilang, resistensi pengguna, pelatihan tidak memadai.
|
||
2. Urutan PPT: pastikan People siap, Process sudah TO-BE, baru *deploy* Technology.
|
||
3. Model ADKAR: setiap elemen harus dipenuhi berurutan — lompati satu langkah, resistensi muncul.
|
||
4. *Hypercare* 2–4 minggu pertama pasca *go-live* adalah periode paling kritis.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Template A.13 — Change Readiness Assessment
|
||
|
||
```
|
||
TEMPLATE A.13 — CHANGE READINESS ASSESSMENT
|
||
|
||
Tanggal : ________________________________________
|
||
Proyek SI : ________________________________________
|
||
Asesor : ________________________________________
|
||
|
||
═══════════════════════════════════════════════════════════════
|
||
|
||
A. PEOPLE READINESS
|
||
|
||
| Aspek | Skor (1–5) | Evidence | Action Needed |
|
||
|---------------------------------|-----------|-------------------|-------------------|
|
||
| Sponsor eksekutif aktif | ___ | _________________ | _________________ |
|
||
| Manajer menengah mendukung | ___ | _________________ | _________________ |
|
||
| Pengguna aware & willing | ___ | _________________ | _________________ |
|
||
| Training plan tersedia | ___ | _________________ | _________________ |
|
||
| Change champion teridentifikasi | ___ | _________________ | _________________ |
|
||
|
||
B. PROCESS READINESS
|
||
|
||
| Aspek | Skor (1–5) | Evidence | Action Needed |
|
||
|---------------------------------|-----------|-------------------|-------------------|
|
||
| Proses TO-BE sudah divalidasi | ___ | _________________ | _________________ |
|
||
| SOP baru sudah disiapkan | ___ | _________________ | _________________ |
|
||
| Data migration plan ada | ___ | _________________ | _________________ |
|
||
| Rollback plan ada | ___ | _________________ | _________________ |
|
||
|
||
C. TECHNOLOGY READINESS
|
||
|
||
| Aspek | Skor (1–5) | Evidence | Action Needed |
|
||
|---------------------------------|-----------|-------------------|-------------------|
|
||
| Infrastruktur siap | ___ | _________________ | _________________ |
|
||
| UAT selesai & sign-off | ___ | _________________ | _________________ |
|
||
| Integration tested | ___ | _________________ | _________________ |
|
||
| Help desk ready | ___ | _________________ | _________________ |
|
||
|
||
═══════════════════════════════════════════════════════════════
|
||
|
||
TOTAL SKOR: ___/65
|
||
|
||
Interpretasi:
|
||
50–65 : GO — siap implementasi
|
||
35–49 : CONDITIONAL GO — perbaiki semua item dengan skor ≤ 2
|
||
< 35 : NO-GO — tunda implementasi sampai readiness memadai
|
||
|
||
CATATAN & ACTION PLAN:
|
||
________________________________________________________
|
||
________________________________________________________
|
||
________________________________________________________
|
||
```
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Latihan
|
||
|
||
### Latihan 1 — Diagnosa ADKAR
|
||
|
||
Untuk proyek SI yang sedang atau akan berjalan, evaluasi setiap elemen ADKAR.
|
||
|
||
| Elemen ADKAR | Skor (1–5) | Evidensi | Tindakan Jika < 3 |
|
||
|-------------|-----------|---------|-------------------|
|
||
| *Awareness — apakah pengguna tahu MENGAPA berubah?* | *2 — most staff only heard rumors, no formal communication* | *Belum ada town hall atau email resmi dari direktur* | *Town hall + email dari Direktur, jelaskan "mengapa" bukan "apa"* |
|
||
| Desire — apakah pengguna MAU berubah? | ___ | ________________________ | ________________________ |
|
||
| Knowledge — apakah pengguna TAHU cara menggunakan? | ___ | ________________________ | ________________________ |
|
||
| Ability — apakah pengguna MAMPU menggunakan? | ___ | ________________________ | ________________________ |
|
||
| Reinforcement — apakah ada mekanisme yang SUSTAIN? | ___ | ________________________ | ________________________ |
|
||
|
||
### Latihan 2 — Identifikasi Resistensi
|
||
|
||
Petakan sumber resistensi dan strategi mengatasinya.
|
||
|
||
| Stakeholder | Bentuk Resistensi | Alasan di Baliknya | Strategi |
|
||
|------------|------------------|-------------------|---------|
|
||
| *Admin gudang (5 orang)* | *Menolak input data via tablet, tetap pakai buku catatan* | *Takut salah, belum terbiasa teknologi, merasa "diawasi"* | *Training hands-on 1-on-1, tunjukkan manfaat (tidak perlu hitung manual), libatkan sebagai beta tester* |
|
||
| ________________________ | ________________________ | ________________________ | ________________________ |
|
||
| ________________________ | ________________________ | ________________________ | ________________________ |
|
||
|
||
### Latihan 3 — Rencana Hypercare
|
||
|
||
Rancang rencana *support* untuk 4 minggu pertama pasca *go-live*.
|
||
|
||
| Minggu | Fokus | Support Team | Channel | Eskalasi |
|
||
|--------|-------|-----------|---------|---------|
|
||
| *1 — Stabilisasi* | *Bug fixing, data correction, user hand-holding* | *2 developer + 3 change champion on-site* | *WhatsApp group + tatap muka langsung* | *Bug kritis: response < 2 jam* |
|
||
| 2 | ________________________ | ________________________ | ____________ | ____________ |
|
||
| 3 | ________________________ | ________________________ | ____________ | ____________ |
|
||
| 4 | ________________________ | ________________________ | ____________ | ____________ |
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Refleksi
|
||
|
||
1. Pernahkah Anda mengalami implementasi SI yang "secara teknis berhasil" tetapi "secara adopsi gagal" — apa yang seharusnya dilakukan berbeda?
|
||
|
||
2. Mengapa *change management* sering dianggap "nice to have" padahal data menunjukkan itu faktor #1 keberhasilan implementasi?
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Self-Check
|
||
|
||
```
|
||
[ ] Saya bisa mengevaluasi kesiapan implementasi di 3 dimensi (People, Process, Technology)
|
||
[ ] Saya bisa menggunakan model ADKAR untuk mendiagnosis dan mengatasi resistensi perubahan
|
||
[ ] Template A.13 sudah terisi lengkap dengan skor, evidensi, dan action plan
|
||
```
|