sim-manajement-book/worksheets/worksheet-A09.md

WORKSHEET A.9 — Information Requirement Table

Bab 9 — Kebutuhan Informasi Manajerial Dokumen ini bersifat standalone — dapat dikerjakan tanpa membuka buku teks.

---

Ringkasan Materi

Pipeline Konsep Bab 9

Masalah Terdefinisi (dari Bab 8) → Identifikasi Stakeholder per Level
  → Gali Kebutuhan Informasi (CSF, Prototyping, Observasi)
  → Spesifikasi: Apa, Oleh Siapa, Format, Frekuensi
  → Identifikasi Gap → Prioritas → Input untuk Perancangan SI

Tabel Komparasi: Kebutuhan Informasi per Level Manajemen

Dimensi	Operasional	Taktis	Strategis
Keputusan tipikal	Jadwal shift hari ini	Alokasi staf per divisi bulan depan	Buka cabang baru atau tidak
Informasi dibutuhkan	Daftar detail, status real-time	Occupancy rate, tren kunjungan	Demografi wilayah, competitor analysis
Format	Detail, real-time	Ringkasan grafik mingguan	Dashboard tren tahunan
Frekuensi update	Per menit	Mingguan	Kuartalan
Jika tidak tersedia	Antrian kaotis, error operasional	Over/under-staffing	Investasi salah arah

Definisi Kunci

1. Information Requirement — spesifikasi tentang informasi apa yang dibutuhkan, oleh siapa, dalam format apa, seberapa sering, dan untuk keputusan apa.
2. Information Gap — selisih antara informasi yang tersedia dalam SI saat ini dengan informasi yang dibutuhkan. 65% fitur SI yang dibangun tidak pernah digunakan.
3. Critical Success Factor (CSF) — faktor kunci yang harus berjalan dengan baik agar organisasi mencapai tujuannya; teknik Rockart (1979) untuk mengidentifikasi kebutuhan informasi.

Prinsip Utama

1. Setiap level manajemen membutuhkan granularitas, frekuensi, dan format informasi yang berbeda — SI satu-ukuran-untuk-semua akan gagal.
2. Manajer sering tidak bisa mengartikulasikan kebutuhan informasi secara eksplisit — teknik proaktif (CSF, prototyping, observasi) lebih efektif.
3. 65% fitur SI tidak pernah digunakan — karena dibangun tanpa requirement gathering yang tepat.

---

Template A.9 — Information Requirement Table

TEMPLATE A.9 — INFORMATION REQUIREMENT TABLE

Tanggal              : ________________________________________
Organisasi/Unit      : ________________________________________
Analis               : ________________________________________

═══════════════════════════════════════════════════════════════

A. PROFIL STAKEHOLDER
   Nama/Jabatan      : ________________________________________
   Level Manajemen   : [ ] Operasional  [ ] Taktis  [ ] Strategis
   Keputusan kunci   : ________________________________________

B. KEBUTUHAN INFORMASI

| No | Informasi Dibutuhkan      | Untuk Keputusan Apa        | Format | Frekuensi | Status Saat Ini            | Gap   |
|----|---------------------------|----------------------------|--------|-----------|----------------------------|-------|
| 1  | _________________________ | __________________________ | ______ | _________ | [ ] Ada [ ] Partial [ ] Tidak | _____ |
| 2  | _________________________ | __________________________ | ______ | _________ | [ ] Ada [ ] Partial [ ] Tidak | _____ |
| 3  | _________________________ | __________________________ | ______ | _________ | [ ] Ada [ ] Partial [ ] Tidak | _____ |
| 4  | _________________________ | __________________________ | ______ | _________ | [ ] Ada [ ] Partial [ ] Tidak | _____ |
| 5  | _________________________ | __________________________ | ______ | _________ | [ ] Ada [ ] Partial [ ] Tidak | _____ |

C. CSF ANALYSIS
   CSF 1: _________________________ → Informasi yang dibutuhkan: _______________
   CSF 2: _________________________ → Informasi yang dibutuhkan: _______________
   CSF 3: _________________________ → Informasi yang dibutuhkan: _______________

D. PRIORITAS GAP (urutkan dari yang paling kritis)
   Gap #1: _________________________ → Dampak jika tidak diatasi: _______________
   Gap #2: _________________________ → Dampak jika tidak diatasi: _______________
   Gap #3: _________________________ → Dampak jika tidak diatasi: _______________

E. REKOMENDASI UNTUK PERANCANGAN SI (input untuk Bab 10-12)
   ________________________________________
   ________________________________________
   ________________________________________

---

Latihan

Latihan 1 — Kebutuhan Informasi per Level

Identifikasi kebutuhan informasi untuk satu keputusan di setiap level manajemen.

Level	Keputusan	Informasi Dibutuhkan	Format	Tersedia?	Gap
Operasional	Jadwal pengiriman hari ini	Daftar order pending, alamat, stok ready	Detail, real-time	Partial — stok harus cek manual ke gudang	Stok real-time belum tersedia
Taktis	________________________	________________________	____________	________	____________
Strategis	________________________	________________________	____________	________	____________

Latihan 2 — CSF Analysis

Identifikasi 3 CSF organisasi Anda dan turunkan kebutuhan informasinya.

CSF	Mengapa Kritis	Informasi yang Dibutuhkan	Tersedia Saat Ini?
Kepuasan pelanggan > 85%	Retensi pelanggan menentukan 70% revenue	NPS score, complaint rate, resolution time	NPS ada (survei manual per kuartal), complaint rate tidak terkonsolidasi
________________________	________________________	________________________	________________________
________________________	________________________	________________________	________________________

Latihan 3 — Prioritaskan Information Gap

Urutkan gap informasi berdasarkan dampak dan urgency.

Gap	Dampak Jika Tidak Diatasi	Urgency	Estimasi Solusi	Prioritas
Stok real-time tidak tersedia	7% pengiriman gagal per bulan, Rp 20 juta kerugian	Tinggi — terjadi setiap hari	Integrasi barcode scanner + dashboard	#1
________________________	________________________	________	________________________	________
________________________	________________________	________	________________________	________

---

Refleksi

1. Pernahkah Anda merasa SI di organisasi Anda memiliki banyak fitur tetapi tidak satu pun yang benar-benar menjawab kebutuhan informasi Anda — mengapa bisa terjadi?

2. Jika Anda harus memilih hanya satu teknik penggalian kebutuhan (CSF, prototyping, observasi) — mana yang paling efektif untuk organisasi Anda dan mengapa?

---

Self-Check

[ ] Saya bisa membedakan kebutuhan informasi di level operasional, taktis, dan strategis
[ ] Saya bisa menggunakan CSF analysis untuk menurunkan kebutuhan informasi
[ ] Template A.9 sudah terisi lengkap dengan prioritas gap dan rekomendasi SI