sim-manajement-book/slides/marp/slide-bab-07.md

marp	theme	class	paginate	header	footer	style
true	gaia	invert	true	BAB 7 — Sistem Perusahaan dan Integrasi Lintas Fungsi	Helmi Bahar Alim, S.Kom., M.Kom.  |  Universitas Putra Bangsa — Kebumen	section { font-family: 'Segoe UI', Helvetica, sans-serif; font-size: 21px; } h1 { color: #ffd166; } h2 { color: #06d6a0; border-bottom: 2px solid #06d6a060; padding-bottom: 4px; } h3 { color: #8ecae6; } blockquote { border-left: 4px solid #ffd166; background: #ffffff15; padding: 0.5em 1em; font-style: italic; } table { font-size: 18px; width: 100%; } th { background: #06d6a040; } code { background: #ffffff20; } .lead h1 { font-size: 2em; color: #ffd166; } .lead h2 { font-size: 1.3em; border: none; color: #e0e0e0; } .bagian { font-size: 0.8em; color: #8ecae6; letter-spacing: 1px; } .lead p { font-size: 0.9em; color: #c0c0c0; }

BAB 7

Sistem Perusahaan dan Integrasi Lintas Fungsi

III — SI dalam Proses Bisnis

Level: Menengah

---

Reader Outcome

Pembaca mampu menjelaskan arsitektur sistem perusahaan (ERP/CRM/SCM) dan mengevaluasi faktor keberhasilan serta kegagalan integrasinya

Info	Detail
Bagian	III — SI dalam Proses Bisnis
Level	Menengah
Sub-topik	6 konsep inti

---

Pertanyaan Pemantik

Pada Bab 6, Anda memetakan SI fungsional organisasi menggunakan Template A.6. Dari pemetaan itu, Anda menemukan berapa dari enam koneksi integrasi antar-fungsi yang benar-benar aktif — dan berapa yang masih terputus, menghasilkan keputusan berbasis informasi parsial.

---

Bagaimana arsitektur enterprise system mengintegrasikan data lintas fungsi, dan mengapa implementasinya jauh lebih sulit dari yang dijanjikan vendor?

---

Model Utama — Gambar 7.1

graph TD
    ERP[" ERP<br/>(Inti Proses Bisnis)"]
    CRM[" CRM<br/>(Relasi Pelanggan)"]
    SCM[" SCM<br/>(Rantai Pasokan)"]
    DW["️ Data Warehouse"]
    BI["BI & Analytics"]
    DEC["Pengambilan Keputusan<br/>Manajer"]

    ERP -->|"data terpusat"| DW
    CRM -->|"data pelanggan"| DW
    SCM -->|"data supply"| DW
    DW --> BI
    BI --> DEC
    DEC -->|"feedback strategi"| ERP
    ERP <-->|"integrasi proses"| CRM
    ERP <-->|"integrasi logistik"| SCM
    CRM <-->|"demand signal"| SCM

    style ERP fill:#1a5c4a,color:#ffffff
    style CRM fill:#1a5c4a,color:#ffffff
    style SCM fill:#1a5c4a,color:#ffffff
    style DW fill:#1a5c4a,color:#ffffff
    style BI fill:#1a5c4a,color:#ffffff
    style DEC fill:#1a5c4a,color:#ffffff

Model Integrasi Enterprise System: tiga platform utama (ERP, CRM, SCM) mengalirkan data ke warehouse terpusat untuk analitik dan pengambilan keputusan manajerial.

---

Definisi Kunci

Sistem Perusahaan Platform terintegrasi — biasanya berupa ERP, CRM, dan/atau SCM — yang menyatukan data dan proses lintas fungsi bisnis dalam satu infrastruktur (Monk &

__

ERP Sistem terintegrasi yang mengelola proses bisnis inti — keuangan, produksi, procurement, SDM — dalam satu database terpusat, menghilangkan duplika

__

Integrasi Data Proses menggabungkan data dari berbagai sumber dan sistem menjadi satu pandangan yang konsisten, akurat, dan dapat diakses oleh seluruh pemangku kepen

__

---

Konsep Inti — Bagian 1

• 1. ERP: Arsitektur, Modul, dan Filosofi Integrasi
• 2. CRM: Mengelola Relasi Pelanggan Berbasis Data
• 3. SCM: Optimasi Rantai Pasokan Digital

---

Konsep Inti — Bagian 2

• 4. Integrasi vs Silorisasi: Biaya Tersembunyi Silo Informasi
• 5. Tantangan Implementasi Enterprise System
• 6. Tren: ERP Berbasis Cloud dan AI-Enhanced Enterprise

---

⚠️ Salah Kaprah

⚠️ "ERP = solusi semua masalah, tinggal install"

↳ Sebelum membahas ERP, tanyakan: "Apakah proses bisnis kami sudah siap diintegrasikan, atau masih perlu dibenahi terlebih dahulu?" Jika jawabannya "belum," maka

⚠️ "Makin mahal sistem ERP, makin sukses implementasinya"

↳ Budget terbesar ERP seharusnya bukan untuk lisensi software, melainkan untuk manusia — pelatihan, change management, dan data cleansing.

⚠️ "CRM hanya untuk tim penjualan"

↳ CRM harus dilihat sebagai platform single customer view yang melayani seluruh organisasi.

---

Studi Kasus

📊 Dasar: BPJS Kesehatan — Integrasi Sistem untuk 266 Juta Peserta

Sumber: Laudon & Laudon (2022); Kemenkop (2023) Ketika BPJS Kesehatan diluncurkan pada 2014, infrastruktur SI-nya belum terintegrasi. Ribuan fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) dan rumah sakit menggunakan sistem informasi yang berbeda-beda

📊 Lanjutan: Hershey vs P&G — Kontras Implementasi ERP

Sumber: Hendricks et al. (2007); Monk & Wagner (2022); Panorama Consulting (2023) Hershey memutuskan mengimplementasikan SAP ERP, CRM (Siebel), dan SCM (Manugistics) secara simultan — big bang approach. Timeline dipaksa 30 bulan, padahal implem

---

🔧 Template A.7

Checklist Kesiapan Enterprise System

====================================== Template A.7 — CHECKLIST KESIAPAN ENTERPRISE SYSTEM

Nama Organisasi : ________________________________________ Sistem yang Dievaluasi: [ ] ERP [ ] CRM [ ] SCM [ ] Lainnya: ______ Tanggal Evaluasi : ________________________________________ ═══════════════════════════════════════════════════════════════ DIMENSI 1: KESIAPAN PROSES BISNIS Proses sudah terdokumentasi? : [ ] Ya [ ] Sebagian [ ] Tidak Gap proses utama yang teridentifikasi : ________________________________________ Proses siap distandarkan? : [ ] Ya [ ] Perlu penyesuaian besar DIMENSI 2: KESIAPAN DATA Kualitas data saat ini (1–5) : ____ Data master sudah terstandar? : [ ] Ya [ ] Sebagian [ ] Tidak Rencana data cleansing : ________________________________________ DIMENSI 3: KESIAPAN SDM & MANAJEMEN Sponsor C-level teridentifikasi? : [ ] Ya [ ] Tidak

---
## Rangkuman

1. *Enterprise system* (ERP, CRM, SCM) adalah jawaban arsitektural atas masalah silo informasi yang dibahas di Bab 6.
2. ERP bukan *software* yang di-*install* — ia adalah transformasi cara seluruh organisasi bekerja dengan data.
3. CRM modern melampaui fungsi penjualan.
4. SCM digital menjadi kritikal di era disrupsi.
5. Angka 55–75% implementasi ERP yang melebihi *budget* dan jadwal menunjukkan bahwa faktor kegagalan utama bukan teknologi, melainkan *change management* (67%), *


---
<!-- _class: lead invert -->

## 🔥 Final Statement

> "Enterprise system bukan tentang menyatukan teknologi, tetapi tentang menyatukan cara berpikir seluruh organisasi terhadap data."


---
## Latihan & Refleksi

### 📝 Latihan 7.1 — Evaluasi Kesiapan Enterprise System (Template A.7)

untuk mengevaluasi kesiapan satu organisasi nyata terhadap implementasi ERP, CRM, atau SCM.

### ➡️ Menuju Bab 8

_*Enterprise system* menghasilkan satu hal yang sebelumnya tidak mudah dicapai: data terpusat yang mencerminkan seluruh operasional bisnis dalam satu basis data. Tetapi data terpusat yang melimpah tida_



---