sim-manajement-book/worksheets/worksheet-A12.md

WORKSHEET A.12 — Matriks Keputusan Solusi SI

Bab 12 — Alternatif Solusi: Custom, Komersial, dan Cloud Dokumen ini bersifat standalone — dapat dikerjakan tanpa membuka buku teks.

---

Ringkasan Materi

Pipeline Konsep Bab 12

Design Brief (dari Bab 11) → Tiga Jalur: Custom / COTS / SaaS
  → Evaluasi: Kesesuaian × TCO × Waktu × Skalabilitas × Keamanan × Exit
  → Keputusan Solusi → Exit Strategy

Tabel Komparasi: Build vs Buy vs Rent

Dimensi	Custom Development	COTS (Paket Komersial)	SaaS (Cloud)
Kontrol	Penuh	Terbatas oleh vendor	Minimal
Waktu deploy	6–18 bulan	3–9 bulan	1–4 minggu
Biaya awal	Tinggi	Menengah–tinggi	Rendah
Biaya recurring	Rendah (maintenance)	Menengah (lisensi)	Tinggi (subscription)
Kustomisasi	Tidak terbatas	Terbatas (konfigurasi)	Minimal
Risiko utama	Developer turnover, bug	Vendor lock-in	Data sovereignty, outage
Cocok untuk	Kebutuhan sangat unik	Proses standar industri	Quick deployment, UMKM

Definisi Kunci

1. TCO (Total Cost of Ownership) — total biaya SI selama siklus hidupnya: akuisisi + operasional + biaya tersembunyi. Organisasi yang tidak menghitung TCO mengalami budget overrun rata-rata 45%.
2. Vendor Lock-in — ketergantungan pada satu vendor sehingga biaya beralih menjadi prohibitif. 34% organisasi yang migrasi mengalami durasi 18 bulan dan biaya 150% di atas estimasi.
3. SaaS / PaaS / IaaS — tiga model layanan cloud: Software, Platform, Infrastructure as a Service. Masing-masing memiliki implikasi bisnis yang berbeda.

Prinsip Utama

1. Tidak ada solusi universal terbaik — hanya solusi paling tepat untuk konteks spesifik.
2. TCO 5 tahun, bukan harga awal, harus menjadi basis perbandingan. Harga akuisisi hanya 30–40% dari total biaya.
3. Vendor lock-in adalah risiko di ketiga jalur — rencanakan exit strategy sejak evaluasi awal.
4. Tren: composable architecture — merakit komponen best-of-breed via API.

---

Template A.12 — Matriks Keputusan Solusi SI

TEMPLATE A.12 — MATRIKS KEPUTUSAN SOLUSI SI

Tanggal          : ________________________________________
Organisasi       : ________________________________________
Proyek SI        : ________________________________________

═══════════════════════════════════════════════════════════════

A. RINGKASAN KEBUTUHAN (dari Design Brief A.11)
   Tujuan SI        : ________________________________________
   Output kritis    : ________________________________________
   Timeline         : ________________________________________
   Budget           : ________________________________________

B. EVALUASI 3 ALTERNATIF (skor 1–10)

| Kriteria (bobot)              | Custom | COTS | SaaS | Keterangan        |
|-------------------------------|--------|------|------|-------------------|
| Kesesuaian fungsional (30%)   | __/10  | __/10| __/10| _________________ |
| TCO 5 tahun (25%)            | __/10  | __/10| __/10| _________________ |
| Waktu deployment (15%)        | __/10  | __/10| __/10| _________________ |
| Skalabilitas (10%)           | __/10  | __/10| __/10| _________________ |
| Keamanan & compliance (10%)  | __/10  | __/10| __/10| _________________ |
| Exit strategy (10%)          | __/10  | __/10| __/10| _________________ |
| TOTAL SKOR TERTIMBANG         | ______ | _____| _____| _________________ |

C. ANALISIS TCO 5 TAHUN (Rp juta)

| Komponen                       | Custom | COTS | SaaS |
|--------------------------------|--------|------|------|
| Akuisisi / lisensi            | ______ | _____| _____|
| Development / kustomisasi     | ______ | _____| _____|
| Subscription / tahun × 5     | ______ | _____| _____|
| Training                       | ______ | _____| _____|
| Maintenance                    | ______ | _____| _____|
| Hidden cost estimate           | ______ | _____| _____|
| TOTAL TCO                      | ______ | _____| _____|

D. ANALISIS RISIKO
   Custom : ________________________________________
   COTS   : ________________________________________
   SaaS   : ________________________________________

E. REKOMENDASI
   Alternatif terpilih : ________________________________________
   Alasan utama (3)    : 1. ____________________________________
                          2. ____________________________________
                          3. ____________________________________
   Exit strategy        : ________________________________________

---

Latihan

Latihan 1 — Evaluasi Kebutuhan: Custom, COTS, atau SaaS?

Untuk 3 fungsi SI di organisasi Anda, tentukan jalur yang paling tepat.

Fungsi SI	Keunikan Proses	Budget	Timeline	Jalur Terbaik	Alasan
Sistem antrian pasien klinik — alur antrian sangat spesifik per poli	Tinggi — tidak ada COTS yang cocok	Rp 150 juta	3 bulan	Custom	Kebutuhan unik, budget cukup, tim developer lokal tersedia
________________________	____________	____________	________	____________	________________________
________________________	____________	____________	________	____________	________________________

Latihan 2 — Hitung TCO 5 Tahun

Bandingkan TCO untuk satu proyek SI dengan ketiga alternatif.

Komponen	Custom (Rp juta)	COTS (Rp juta)	SaaS (Rp juta)
Akuisisi/lisensi	0 (bangun sendiri)	200	0
Development/kustomisasi	300	50	0
Subscription (5 tahun)	0	0	60/th × 5 = 300
Training	30	20	10
Maintenance	50/th × 5 = 250	40/th × 5 = 200	0 (termasuk)
Hidden cost	50	30	20
TOTAL TCO	630	500	330

Latihan 3 — Exit Strategy

Rancang strategi keluar untuk solusi SI Anda.

Aspek	Rencana	Action Item
Data portability	Ekspor data ke format CSV/JSON setiap bulan	Negosiasikan klausul data export di kontrak
Vendor dependency	________________________	________________________
Migration plan	________________________	________________________
Contractual safeguard	________________________	________________________

---

Refleksi

1. Organisasi Anda sudah menggunakan beberapa SI — apakah ada yang mengalami vendor lock-in? Apa tanda-tandanya dan bagaimana mitigasinya?

2. Mengapa harga murah di awal (seperti SaaS) bisa menjadi mahal dalam 5 tahun — dan apa implikasinya bagi cara Anda mengevaluasi vendor?

---

Self-Check

[ ] Saya bisa membandingkan 3 alternatif solusi (Custom, COTS, SaaS) berdasarkan 6 kriteria
[ ] Saya bisa menghitung TCO 5 tahun dan memahami bahwa harga akuisisi bukan satu-satunya faktor
[ ] Template A.12 sudah terisi lengkap dengan evaluasi, TCO, analisis risiko, dan rekomendasi