sim-manajement-book/backmatter/glosarium.md

# GLOSARIUM

> Seluruh istilah yang didefinisikan secara formal (📌) di setiap bab, disusun
> alfabetis. Nomor bab menunjukkan di mana istilah pertama kali didefinisikan.

---

**AI** (*Artificial Intelligence*) — Sistem komputasi yang mampu mengenali pola, membuat prediksi, memahami bahasa, dan mendukung atau mengotomasi pengambilan keputusan. Manajer perlu memahami apa yang AI bisa dan tidak bisa lakukan. → Bab 17

**Analitik Prediktif** (*Predictive Analytics*) — Penggunaan teknik statistik, *machine learning*, dan *data mining* untuk mengidentifikasi pola dari data historis dan memproyeksikan kemungkinan di masa depan. → Bab 7

**AS-IS vs TO-BE** — AS-IS: model proses yang berjalan saat ini, dipetakan apa adanya. TO-BE: model proses yang diinginkan di masa depan, dirancang untuk mengeliminasi inefisiensi. → Bab 10

**Bias Algoritmik** — Kecenderungan sistematis dalam *output* AI yang menghasilkan hasil tidak adil, biasanya karena data *training* yang bias. AI mewarisi bias historis dari data yang digunakan untuk melatinya. → Bab 17

**BPMN** (*Business Process Model and Notation*) — Standar notasi internasional dari OMG untuk memodelkan proses bisnis menggunakan simbol-simbol formal: *event*, *activity*, *gateway*, dan *sequence flow*. → Bab 10

**Bounded Rationality** (Rasionalitas Terbatas) — Konsep bahwa manusia tidak bisa sepenuhnya rasional karena keterbatasan informasi, waktu, dan kemampuan kognitif — sehingga cenderung mencari solusi yang "cukup baik." → Bab 6

**Business Case** — Dokumen yang merangkum justifikasi investasi SI: masalah yang diselesaikan, alternatif yang dievaluasi, biaya, manfaat, risiko, dan rekomendasi. "Proposal" dalam bahasa bisnis, bukan spesifikasi teknis. → Bab 14

**Business Intelligence (BI)** — Kombinasi teknologi, proses, dan praktik yang mengubah data mentah menjadi informasi bermakna yang dapat ditindaklanjati untuk pengambilan keputusan. → Bab 7

**Business Rules** (Aturan Bisnis) — Kebijakan, prosedur, atau *constraint* yang harus diimplementasikan dalam logika SI — misalnya: "*approval* kredit di atas Rp 100 juta harus melalui Direksi." → Bab 11

**Balanced Scorecard (BSC)** — Kerangka evaluasi kinerja yang melihat dari empat perspektif: *Financial*, *Customer*, *Internal Business Process*, dan *Learning & Growth*. → Bab 14

**Change Champion** — Individu di dalam organisasi yang secara aktif mendukung perubahan, membantu rekan kerja beradaptasi, dan menjadi jembatan antara tim proyek dan pengguna akhir. → Bab 13

**Cloud-Native Organization** — Organisasi yang merancang dan menjalankan seluruh sistem informasinya di atas infrastruktur *cloud* tanpa *server* fisik *on-premise* sebagai sistem utama. → Bab 18

**Conceptual Design** (Perancangan Konseptual) — Tahap perancangan SI yang berfokus pada "apa" yang harus dilakukan sistem — fungsionalitas, alur data, dan *output* yang diharapkan — bukan "bagaimana" secara teknis. → Bab 11

**Critical Success Factor (CSF)** — Faktor kunci yang harus berjalan dengan baik agar organisasi mencapai tujuannya. Teknik Rockart (1979) untuk mengidentifikasi kebutuhan informasi *top management*. → Bab 9

**Dark Data** — Data yang dikumpulkan dan disimpan organisasi tetapi tidak pernah dianalisis atau digunakan untuk pengambilan keputusan — biasanya mencakup 60–73% dari total data yang dimiliki. → Bab 5

**Data Warehouse** — Repositori data terpusat yang mengkonsolidasikan data dari berbagai sumber operasional ke dalam format yang dioptimalkan untuk analisis dan pelaporan, bukan untuk transaksi. → Bab 7

**DDDM** (*Data-Driven Decision Making*) — Pendekatan pengambilan keputusan yang mengutamakan bukti data terverifikasi di atas intuisi atau kebiasaan semata. → Bab 6

**Design Brief** — Dokumen terstruktur (idealnya satu halaman) yang merangkum spesifikasi konseptual SI. Proyek dengan *design brief* formal memiliki *rework rate* 35% lebih rendah. → Bab 11

**Digitalisasi** (*Digitalization*) — Proses menggunakan teknologi digital untuk mengubah proses bisnis yang ada — meningkatkan efisiensi, kecepatan, dan kualitas. Mengubah "cara kerja" tetapi belum "apa yang dikerjakan." → Bab 16

**Digitisasi** (*Digitization*) — Proses mengubah informasi dari format analog ke format digital tanpa mengubah proses atau model bisnis. Level paling dasar dari transformasi digital. → Bab 16

**DSS** (*Decision Support System*) — Sistem informasi interaktif yang membantu manajer dalam pengambilan keputusan semi-terstruktur dan tidak terstruktur dengan menyediakan akses data, model analitik, dan *tools* simulasi. → Bab 6

**Ekosistem Digital** (*Digital Ecosystem*) — Model bisnis di mana organisasi beroperasi sebagai bagian dari jaringan yang saling terhubung dan *value* diciptakan melalui interaksi dalam ekosistem, bukan produksi internal saja. → Bab 18

**ERP** (*Enterprise Resource Planning*) — Sistem terintegrasi yang mengelola proses bisnis inti — keuangan, produksi, *procurement*, SDM — dalam satu *database* terpusat. → Bab 4

**ETL** (*Extract, Transform, Load*) — Proses mengekstrak data dari berbagai sumber, mentransformasikannya ke format standar, dan memuatnya ke *data warehouse* untuk analisis. → Bab 7

**Gap Analysis** — Perbandingan sistematis antara kondisi aktual dan kondisi yang diinginkan, mengidentifikasi celah yang harus dijembatani melalui intervensi. → Bab 8

**Generative AI (GenAI)** — Subset AI yang mampu menghasilkan konten baru — teks, gambar, kode, audio — berdasarkan pola dari data *training*. Contoh: ChatGPT, Claude. Bisa "berhalusinasi." → Bab 17

**Human-in-the-Loop (HITL)** — Model di mana AI memberikan rekomendasi atau analisis, tetapi keputusan akhir tetap di tangan manusia. Model paling aman untuk keputusan berdampak pada manusia. → Bab 17

**Information Gap** — Selisih antara informasi yang tersedia dalam SI saat ini dengan informasi yang sesungguhnya dibutuhkan untuk pengambilan keputusan. 65% fitur SI yang dibangun tidak pernah digunakan. → Bab 9

**Information Requirement** (Kebutuhan Informasi) — Spesifikasi tentang informasi apa yang dibutuhkan, oleh siapa, dalam format apa, seberapa sering, dan untuk keputusan apa. → Bab 9

**Integrasi Data** (*Data Integration*) — Proses menggabungkan data dari berbagai sumber dan sistem menjadi satu pandangan yang konsisten, akurat, dan dapat diakses. → Bab 4

**IT Governance** (Tata Kelola TI) — Kerangka tanggung jawab yang memastikan investasi TI menghasilkan nilai bisnis, mengelola risiko TI, dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi. *Governance* ≠ *management*. → Bab 15

**Keputusan Terstruktur** (*Structured Decision*) — Keputusan yang mengikuti prosedur baku, berulang, dan dapat diotomasi karena memiliki kriteria dan data yang jelas. → Bab 6

**Keselarasan Strategis SI** (*Strategic Alignment*) — Tingkat kesesuaian antara strategi bisnis organisasi dengan strategi, investasi, dan *deployment* sistem informasinya. → Bab 2

**Keunggulan Kompetitif Berbasis Informasi** (*Information-Based Competitive Advantage*) — Kemampuan organisasi untuk membuat keputusan yang lebih baik dan lebih cepat dari pesaing karena kualitas informasi dan kecepatan pemrosesannya. → Bab 1

**KPI Informasi** (*Information KPI*) — Indikator kinerja yang mengukur sejauh mana SI menghasilkan output yang tepat waktu, akurat, dan *actionable* bagi pengambil keputusan. → Bab 3

**Kualitas Data** (*Data Quality*) — Tingkat di mana data memenuhi empat dimensi utama: akurasi, kelengkapan, konsistensi, dan ketepatan waktu. → Bab 5

**Manajer sebagai Orchestrator** — Peran manajerial masa depan di mana manajer mengoordinasikan data, sistem AI, manusia, dan mitra ekosistem untuk menciptakan *value*. → Bab 18

**Manajemen Perubahan** (*Change Management*) — Pendekatan terstruktur untuk membantu individu, tim, dan organisasi bertransisi dari kondisi saat ini ke kondisi yang diinginkan. Memastikan pengguna *mau* dan *mampu* menggunakan sistem baru. → Bab 13

**Manfaat Tangible vs Intangible** — *Tangible*: manfaat yang dapat dikuantifikasi dalam satuan moneter. *Intangible*: manfaat nyata tetapi sulit dikuantifikasi langsung. Intangible merupakan 40–60% total nilai SI. → Bab 14

**Model CIA** (*Confidentiality, Integrity, Availability*) — Tiga pilar keamanan informasi. *Confidentiality*: hanya yang berhak mengakses. *Integrity*: tidak diubah tanpa otorisasi. *Availability*: tersedia saat dibutuhkan. → Bab 15

**Otomasi Proses Bisnis** (*Business Process Automation*) — Penggunaan teknologi untuk menggantikan aktivitas manual berulang, membebaskan sumber daya manusia untuk pekerjaan bernilai lebih tinggi. → Bab 3

**Platform Economy** — Model ekonomi di mana platform digital menciptakan nilai dengan menghubungkan produsen dan konsumen. *Network effect*: semakin banyak pengguna, semakin bernilai platform. → Bab 16

**Portofolio SI** (*IS Portfolio*) — Kumpulan seluruh sistem informasi yang dimiliki organisasi, dievaluasi secara kolektif berdasarkan kontribusi terhadap tujuan bisnis. → Bab 2

**Problem Framing** — Proses mendefinisikan dan membatasi suatu masalah organisasi secara tepat sebelum mencari solusi — memastikan energi dan sumber daya dialokasikan untuk menyelesaikan masalah yang benar. → Bab 8

**Proses Bisnis** (*Business Process*) — Serangkaian aktivitas terstruktur yang saling terkait, dilakukan oleh satu atau lebih aktor, yang menerima *input* dan menghasilkan *output* bernilai bagi pelanggan. → Bab 10

**ROI Sistem Informasi** (*IS ROI*) — Rasio nilai bisnis yang dihasilkan oleh investasi SI terhadap biaya total kepemilikannya, mencakup manfaat *tangible* dan *intangible*. → Bab 2

**Root Cause Analysis** (Analisis Akar Masalah) — Metode sistematis untuk mengidentifikasi penyebab paling mendasar suatu masalah menggunakan teknik *fishbone diagram*, *5-Why*, atau *fault tree analysis*. → Bab 8

**SaaS / PaaS / IaaS** (*X as a Service*) — Tiga model layanan *cloud*: SaaS (*Software*), PaaS (*Platform*), IaaS (*Infrastructure as a Service*). Masing-masing memiliki implikasi bisnis berbeda. → Bab 12

**Siklus Hidup Data** (*Data Lifecycle*) — Tahapan data dari pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, distribusi, pengarsipan, hingga pemusnahan. → Bab 5

**Silo Informasi** (*Information Silo*) — Kondisi di mana data dan informasi terisolasi di dalam satu departemen atau sistem, tidak dapat diakses oleh fungsi bisnis lain. → Bab 3

**Sistem Informasi** (*Information System*) — Kombinasi terorganisasi dari orang, perangkat keras, perangkat lunak, jaringan komunikasi, sumber daya data, dan kebijakan yang mengumpulkan, mengubah, dan mendistribusikan informasi dalam organisasi. → Bab 1

**Sistem Informasi Fungsional** (*Functional Information System*) — Sistem informasi yang dirancang untuk mendukung aktivitas dan pengambilan keputusan dalam satu fungsi bisnis spesifik. → Bab 3

**Sistem Informasi Manajemen (SIM)** (*Management Information System / MIS*) — Sistem yang menyediakan laporan dan ringkasan operasi bisnis secara periodik kepada manajer menengah untuk mendukung pengambilan keputusan. → Bab 1

**Sistem Perusahaan** (*Enterprise System*) — Platform terintegrasi — biasanya ERP, CRM, dan/atau SCM — yang menyatukan data dan proses lintas fungsi bisnis. → Bab 4

**Stakeholder Analysis** — Identifikasi dan pemetaan semua pihak berkepentingan dengan suatu masalah — kepentingan, pengaruh, dan perspektif mereka. → Bab 8

**Swimlane Diagram** — Diagram alur yang membagi proses berdasarkan aktor menggunakan "jalur renang" horizontal atau vertikal, menunjukkan siapa bertanggung jawab atas aktivitas mana. → Bab 10

**Tata Kelola Data** (*Data Governance*) — Kerangka kebijakan, proses, dan tanggung jawab untuk mengelola data sebagai aset organisasi secara konsisten dan akuntabel. → Bab 5

**Tata Kelola SI** (*IT Governance*) — Kerangka kebijakan, proses, dan struktur yang memastikan penggunaan SI mendukung dan memperluas strategi organisasi. → Bab 2

**TCO** (*Total Cost of Ownership*) — Perhitungan total biaya SI selama siklus hidupnya — mencakup biaya akuisisi, operasional, dan tersembunyi. Organisasi yang tidak menghitung TCO mengalami *budget overrun* rata-rata 45%. → Bab 12

**Transformasi Digital** (*Digital Transformation*) — Perubahan fundamental cara organisasi menciptakan dan mendistribusikan nilai dengan mengintegrasikan teknologi digital ke seluruh aspek bisnis dan budaya organisasi. → Bab 1, diperdalam di Bab 16

**User Adoption** — Tingkat di mana pengguna akhir benar-benar menggunakan SI baru dalam pekerjaan sehari-hari secara konsisten — bukan sekadar "bisa *login*." → Bab 13

**UU PDP** — UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Mengatur pengumpulan, pemrosesan, dan penyimpanan data pribadi di Indonesia. Sanksi: hingga Rp 70 miliar. → Bab 15

**Vendor Lock-in** — Kondisi ketergantungan pada satu vendor teknologi yang membuat perpindahan ke alternatif lain menjadi sangat mahal dan berisiko. → Bab 4, diperdalam di Bab 12