2f7c8c11d1
Urutan baru: - Bab 3: Data dan Informasi sebagai Aset Organisasi (dahulu Bab 5) - Bab 4: Analisis Permasalahan Organisasi (dahulu Bab 8) - Bab 5: Kebutuhan Informasi Manajerial (dahulu Bab 9) - Bab 6: Sistem Informasi dalam Fungsi Bisnis (dahulu Bab 3) - Bab 7: Sistem Perusahaan dan Integrasi Lintas Fungsi (dahulu Bab 4) - Bab 8: Pengambilan Keputusan Berbasis Data (dahulu Bab 6) - Bab 9: Business Intelligence dan Analitik Bisnis (dahulu Bab 7) Bagian baru: - Bagian II: Fondasi Berpikir Manajerial (Bab 3-5) - Bagian III: SI dalam Proses Bisnis dan Pengambilan Keputusan (Bab 6-9) Perubahan mencakup: header BAB, nomor seksi, Gambar captions, bridge paragraphs, cross-references (bab-10 s.d. bab-18), outline files, worksheet files, dan BLUEPRINT.md
155 lines
7.4 KiB
Markdown
155 lines
7.4 KiB
Markdown
# WORKSHEET A.4 — Problem Statement Canvas
|
||
|
||
> **Bab 4 — Analisis Permasalahan Organisasi**
|
||
> Dokumen ini bersifat *standalone* — dapat dikerjakan tanpa membuka buku teks.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Ringkasan Materi
|
||
|
||
### Pipeline Konsep Bab 8
|
||
|
||
```
|
||
Gejala Terlihat → Data Pendukung → Analisis 5-Why → Akar Masalah
|
||
→ Stakeholder Mapping → Gap Analysis
|
||
→ Rumusan Masalah (specific, measurable, actionable)
|
||
→ Apakah terkait SI? → Lanjut ke analisis kebutuhan
|
||
```
|
||
|
||
### Tabel Komparasi: Gejala vs Akar Masalah
|
||
|
||
| Gejala Terlihat | Akar Masalah | Solusi Salah | Solusi Tepat |
|
||
|----------------|-------------|-------------|-------------|
|
||
| Laporan keuangan terlambat | *Input* data dari cabang via Excel manual | Beli *software reporting* canggih | Digitalisasi *input* + perbaiki infrastruktur |
|
||
| Keluhan pelanggan meningkat | SOP *customer service* tidak di-*update* 2 tahun | Ganti platform CS | *Redesign* SOP + pelatihan agen |
|
||
| Stok sering kosong | Data *inventory* tidak *real-time* | Tambah *safety stock* 200% | Implementasi *barcode/RFID real-time* |
|
||
| *Turnover* karyawan tinggi | 60% waktu kerja untuk tugas manual repetitif | Program retensi + bonus | Otomasi proses repetitif |
|
||
|
||
### Definisi Kunci
|
||
|
||
1. ***Problem Framing*** — proses mendefinisikan dan membatasi suatu masalah secara tepat sebelum mencari solusi.
|
||
2. ***Root Cause Analysis*** — metode sistematis untuk mengidentifikasi penyebab paling mendasar menggunakan *5-Why*, *fishbone diagram*, atau *fault tree analysis*.
|
||
3. ***Gap Analysis*** — perbandingan sistematis antara kondisi aktual dan kondisi yang diinginkan.
|
||
4. ***Stakeholder Analysis*** — identifikasi dan pemetaan pihak berkepentingan — kepentingan, pengaruh, dan perspektif mereka.
|
||
|
||
### Prinsip Utama
|
||
|
||
1. 45% kegagalan proyek SI berakar pada *requirements* salah — yang berakar pada definisi masalah yang tidak pernah dilakukan.
|
||
2. 72% manajer mengakui pernah mengimplementasikan solusi yang hanya mengatasi gejala, bukan akar masalah.
|
||
3. *Fishbone* mengorganisir penyebab, *5-Why* menggali kedalaman, *Gap Analysis* membandingkan kondisi — ketiganya saling melengkapi.
|
||
4. 48% proyek SI gagal karena *scope* tidak mencakup semua *stakeholder*.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Template A.8 — Problem Statement Canvas
|
||
|
||
```
|
||
==========================================
|
||
TEMPLATE A.8 — PROBLEM STATEMENT CANVAS
|
||
==========================================
|
||
|
||
Tanggal : ________________________________________
|
||
Tim Analisis : ________________________________________
|
||
Organisasi/Unit : ________________________________________
|
||
|
||
═══════════════════════════════════════════════════════════════
|
||
|
||
1. GEJALA YANG TERLIHAT (apa yang dikeluhkan/dirasakan?)
|
||
a. ________________________________________
|
||
b. ________________________________________
|
||
c. ________________________________________
|
||
|
||
2. DATA PENDUKUNG GEJALA (bukti kuantitatif)
|
||
Metrik yang relevan : ________________________________________
|
||
Angka saat ini : ________________________________________
|
||
Benchmark / target : ________________________________________
|
||
Sumber data : ________________________________________
|
||
|
||
3. ANALISIS 5-WHY
|
||
Mengapa 1 : ________________________________________
|
||
Mengapa 2 : ________________________________________
|
||
Mengapa 3 : ________________________________________
|
||
Mengapa 4 : ________________________________________
|
||
Mengapa 5 : ________________________________________
|
||
|
||
→ AKAR MASALAH : ________________________________________
|
||
|
||
4. STAKEHOLDER YANG TERDAMPAK
|
||
Stakeholder 1 : ______________ | Perspektif: ______________ | Dampak: ______
|
||
Stakeholder 2 : ______________ | Perspektif: ______________ | Dampak: ______
|
||
Stakeholder 3 : ______________ | Perspektif: ______________ | Dampak: ______
|
||
|
||
5. GAP ANALYSIS
|
||
Kondisi saat ini : ________________________________________
|
||
Kondisi yang diinginkan : ________________________________________
|
||
Gap : ________________________________________
|
||
|
||
6. RUMUSAN MASALAH (specific, measurable, actionable)
|
||
"________________________________________
|
||
________________________________________"
|
||
|
||
7. APAKAH MASALAH INI TERKAIT INFORMASI / DATA / PROSES?
|
||
[ ] Ya — lanjutkan ke analisis kebutuhan SI
|
||
Kriteria yang terpenuhi:
|
||
[ ] Informasi tidak tersedia
|
||
[ ] Informasi tidak akurat
|
||
[ ] Informasi terlambat
|
||
[ ] Proses informasi tidak efisien
|
||
[ ] Tidak — solusi non-SI yang diperlukan: ________________
|
||
|
||
8. HIPOTESIS SOLUSI AWAL
|
||
________________________________________
|
||
Perlu divalidasi dengan data: ________________________________________
|
||
```
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Latihan
|
||
|
||
### Latihan 1 — Bedakan Gejala dan Akar Masalah
|
||
|
||
Identifikasi 3 masalah di organisasi Anda dan pisahkan gejala dari akar masalah.
|
||
|
||
| No | Gejala yang Terlihat | Analisis 5-Why (ringkas) | Akar Masalah | Terkait SI? |
|
||
|----|---------------------|-------------------------|-------------|------------|
|
||
| *1* | *Dashboard penjualan selalu berbeda angkanya dengan laporan finance* | *Data berbeda → sumber berbeda → tidak ada warehouse → ETL belum ada → belum pernah direncanakan* | *Tidak ada single source of truth — data dari POS dan akuntansi belum dikonsolidasi* | *Ya — butuh data warehouse + ETL* |
|
||
| 2 | ________________________ | ________________________ | ________________________ | ________ |
|
||
| 3 | ________________________ | ________________________ | ________________________ | ________ |
|
||
|
||
### Latihan 2 — Stakeholder Mapping
|
||
|
||
Untuk satu masalah di Latihan 1, petakan semua stakeholder yang terdampak.
|
||
|
||
| Stakeholder | Pengaruh (H/M/L) | Kepentingan (H/M/L) | Perspektif terhadap Masalah | Strategi Engagement |
|
||
|------------|------------------|--------------------|-----------------------------|---------------------|
|
||
| *Manajer Penjualan* | *H — mengendalikan data POS* | *H — butuh angka akurat untuk target* | *"Angka saya yang benar, finance yang salah"* | *Libatkan sebagai Data Owner di proyek integrasi* |
|
||
| ________________________ | ________ | ________ | ________________________ | ________________________ |
|
||
| ________________________ | ________ | ________ | ________________________ | ________________________ |
|
||
|
||
### Latihan 3 — Rumusan Masalah yang Baik vs Buruk
|
||
|
||
Evaluasi rumusan masalah — mana yang *specific, measurable, actionable*?
|
||
|
||
| Rumusan Masalah | Specific? | Measurable? | Actionable? | Perbaikan |
|
||
|----------------|----------|------------|------------|----------|
|
||
| *"Sistem kita bermasalah"* | *❌ — sistem mana?* | *❌ — bermasalah bagaimana?* | *❌ — aksi apa?* | *"Data penjualan di POS dan sistem akuntansi berbeda 12% per bulan, menyebabkan laporan keuangan direvisi 3× sebelum final"* |
|
||
| ________________________ | ________ | ________ | ________ | ________________________ |
|
||
| ________________________ | ________ | ________ | ________ | ________________________ |
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Refleksi
|
||
|
||
1. Berapa banyak proyek "solusi" di organisasi Anda yang langsung melompat ke pembelian teknologi tanpa melewati analisis masalah yang benar — dan apa dampaknya?
|
||
|
||
2. Mengapa manajer sering lebih nyaman mengatasi gejala daripada akar masalah?
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Self-Check
|
||
|
||
```
|
||
[ ] Saya bisa membedakan gejala dari akar masalah dan menggunakan 5-Why untuk menggali
|
||
[ ] Saya bisa memetakan stakeholder dan memahami perspektif yang berbeda terhadap satu masalah
|
||
[ ] Template A.8 sudah terisi lengkap dengan rumusan masalah yang specific, measurable, actionable
|
||
```
|