# WORKSHEET A.12 — Matriks Keputusan Solusi SI

> **Bab 12 — Alternatif Solusi: *Custom*, Komersial, dan *Cloud***
> Dokumen ini bersifat *standalone* — dapat dikerjakan tanpa membuka buku teks.

---

## Ringkasan Materi

### Pipeline Konsep Bab 12

```
Design Brief (dari Bab 11) → Tiga Jalur: Custom / COTS / SaaS
  → Evaluasi: Kesesuaian × TCO × Waktu × Skalabilitas × Keamanan × Exit
  → Keputusan Solusi → Exit Strategy
```

### Tabel Komparasi: Build vs Buy vs Rent

| Dimensi | *Custom Development* | COTS (Paket Komersial) | SaaS (*Cloud*) |
|---------|---------------------|----------------------|-------------|
| Kontrol | Penuh | Terbatas oleh vendor | Minimal |
| Waktu *deploy* | 6–18 bulan | 3–9 bulan | 1–4 minggu |
| Biaya awal | Tinggi | Menengah–tinggi | Rendah |
| Biaya *recurring* | Rendah (*maintenance*) | Menengah (lisensi) | Tinggi (*subscription*) |
| Kustomisasi | Tidak terbatas | Terbatas (konfigurasi) | Minimal |
| Risiko utama | *Developer turnover*, *bug* | *Vendor lock-in* | Data *sovereignty*, *outage* |
| Cocok untuk | Kebutuhan sangat unik | Proses standar industri | *Quick deployment*, UMKM |

### Definisi Kunci

1. **TCO** (*Total Cost of Ownership*) — total biaya SI selama siklus hidupnya: akuisisi + operasional + biaya tersembunyi. Organisasi yang tidak menghitung TCO mengalami *budget overrun* rata-rata 45%.
2. ***Vendor Lock-in*** — ketergantungan pada satu vendor sehingga biaya beralih menjadi prohibitif. 34% organisasi yang migrasi mengalami durasi 18 bulan dan biaya 150% di atas estimasi.
3. **SaaS / PaaS / IaaS** — tiga model layanan *cloud*: *Software*, *Platform*, *Infrastructure as a Service*. Masing-masing memiliki implikasi bisnis yang berbeda.

### Prinsip Utama

1. Tidak ada solusi universal terbaik — hanya solusi paling tepat untuk konteks spesifik.
2. TCO 5 tahun, bukan harga awal, harus menjadi basis perbandingan. Harga akuisisi hanya 30–40% dari total biaya.
3. *Vendor lock-in* adalah risiko di ketiga jalur — rencanakan *exit strategy* sejak evaluasi awal.
4. Tren: *composable architecture* — merakit komponen *best-of-breed* via API.

---

## Template A.12 — Matriks Keputusan Solusi SI

```
TEMPLATE A.12 — MATRIKS KEPUTUSAN SOLUSI SI

Tanggal          : ________________________________________
Organisasi       : ________________________________________
Proyek SI        : ________________________________________

═══════════════════════════════════════════════════════════════

A. RINGKASAN KEBUTUHAN (dari Design Brief A.11)
   Tujuan SI        : ________________________________________
   Output kritis    : ________________________________________
   Timeline         : ________________________________________
   Budget           : ________________________________________

B. EVALUASI 3 ALTERNATIF (skor 1–10)

| Kriteria (bobot)              | Custom | COTS | SaaS | Keterangan        |
|-------------------------------|--------|------|------|-------------------|
| Kesesuaian fungsional (30%)   | __/10  | __/10| __/10| _________________ |
| TCO 5 tahun (25%)            | __/10  | __/10| __/10| _________________ |
| Waktu deployment (15%)        | __/10  | __/10| __/10| _________________ |
| Skalabilitas (10%)           | __/10  | __/10| __/10| _________________ |
| Keamanan & compliance (10%)  | __/10  | __/10| __/10| _________________ |
| Exit strategy (10%)          | __/10  | __/10| __/10| _________________ |
| TOTAL SKOR TERTIMBANG         | ______ | _____| _____| _________________ |

C. ANALISIS TCO 5 TAHUN (Rp juta)

| Komponen                       | Custom | COTS | SaaS |
|--------------------------------|--------|------|------|
| Akuisisi / lisensi            | ______ | _____| _____|
| Development / kustomisasi     | ______ | _____| _____|
| Subscription / tahun × 5     | ______ | _____| _____|
| Training                       | ______ | _____| _____|
| Maintenance                    | ______ | _____| _____|
| Hidden cost estimate           | ______ | _____| _____|
| TOTAL TCO                      | ______ | _____| _____|

D. ANALISIS RISIKO
   Custom : ________________________________________
   COTS   : ________________________________________
   SaaS   : ________________________________________

E. REKOMENDASI
   Alternatif terpilih : ________________________________________
   Alasan utama (3)    : 1. ____________________________________
                          2. ____________________________________
                          3. ____________________________________
   Exit strategy        : ________________________________________
```

---

## Latihan

### Latihan 1 — Evaluasi Kebutuhan: Custom, COTS, atau SaaS?

Untuk 3 fungsi SI di organisasi Anda, tentukan jalur yang paling tepat.

| Fungsi SI | Keunikan Proses | Budget | Timeline | Jalur Terbaik | Alasan |
|-----------|----------------|--------|---------|--------------|--------|
| *Sistem antrian pasien klinik — alur antrian sangat spesifik per poli* | *Tinggi — tidak ada COTS yang cocok* | *Rp 150 juta* | *3 bulan* | *Custom* | *Kebutuhan unik, budget cukup, tim developer lokal tersedia* |
| ________________________ | ____________ | ____________ | ________ | ____________ | ________________________ |
| ________________________ | ____________ | ____________ | ________ | ____________ | ________________________ |

### Latihan 2 — Hitung TCO 5 Tahun

Bandingkan TCO untuk satu proyek SI dengan ketiga alternatif.

| Komponen | Custom (Rp juta) | COTS (Rp juta) | SaaS (Rp juta) |
|----------|-----------------|----------------|----------------|
| *Akuisisi/lisensi* | *0 (bangun sendiri)* | *200* | *0* |
| *Development/kustomisasi* | *300* | *50* | *0* |
| *Subscription (5 tahun)* | *0* | *0* | *60/th × 5 = 300* |
| *Training* | *30* | *20* | *10* |
| *Maintenance* | *50/th × 5 = 250* | *40/th × 5 = 200* | *0 (termasuk)* |
| *Hidden cost* | *50* | *30* | *20* |
| **TOTAL TCO** | **630** | **500** | **330** |

### Latihan 3 — Exit Strategy

Rancang strategi keluar untuk solusi SI Anda.

| Aspek | Rencana | Action Item |
|-------|---------|-------------|
| *Data portability* | *Ekspor data ke format CSV/JSON setiap bulan* | *Negosiasikan klausul data export di kontrak* |
| Vendor dependency | ________________________ | ________________________ |
| Migration plan | ________________________ | ________________________ |
| Contractual safeguard | ________________________ | ________________________ |

---

## Refleksi

1. Organisasi Anda sudah menggunakan beberapa SI — apakah ada yang mengalami *vendor lock-in*? Apa tanda-tandanya dan bagaimana mitigasinya?

2. Mengapa harga murah di awal (seperti SaaS) bisa menjadi mahal dalam 5 tahun — dan apa implikasinya bagi cara Anda mengevaluasi vendor?

---

## Self-Check

```
[ ] Saya bisa membandingkan 3 alternatif solusi (Custom, COTS, SaaS) berdasarkan 6 kriteria
[ ] Saya bisa menghitung TCO 5 tahun dan memahami bahwa harga akuisisi bukan satu-satunya faktor
[ ] Template A.12 sudah terisi lengkap dengan evaluasi, TCO, analisis risiko, dan rekomendasi
```