# WORKSHEET A.16 — Digital Maturity Assessment

> **Bab 16 — Transformasi Digital dan E-Business**
> Dokumen ini bersifat *standalone* — dapat dikerjakan tanpa membuka buku teks.

---

## Ringkasan Materi

### Pipeline Konsep Bab 16

```
Digitisasi (format analog → digital) → Digitalisasi (proses manual → digital)
  → Transformasi Digital (model bisnis berubah)
  → Asesmen Kematangan (6 dimensi) → Roadmap DT
  → Platform Economy & E-Business
```

### Tabel Komparasi: Digitisasi vs Digitalisasi vs Transformasi Digital

| Dimensi | Digitisasi | Digitalisasi | Transformasi Digital |
|---------|-----------|-------------|---------------------|
| Definisi | Analog → format digital | Proses manual → proses digital | Model bisnis berubah secara mendasar |
| Contoh Indonesia | *Scan* KTP → e-KTP | Pendaftaran BPJS *online* | Ekosistem Gojek |
| Level investasi | Rendah | Menengah | Tinggi |
| *Timeline* | Minggu | Bulan–tahun | Tahun–dekade |
| *Leadership* | IT | Manajer + IT | CEO + *Board* |
| Dampak kompetitif | Minimal | Efisiensi | *Game-changing* |

### Definisi Kunci

1. **Digitisasi** (*Digitization*) — mengubah format analog ke digital tanpa mengubah proses. Level paling dasar.
2. **Digitalisasi** (*Digitalization*) — menggunakan teknologi digital untuk mengubah proses bisnis. Mengubah "cara kerja" tetapi belum "apa yang dikerjakan."
3. **Transformasi Digital** (*Digital Transformation*) — perubahan mendasar dalam model bisnis yang dimungkinkan oleh teknologi. Bukan proyek IT, tetapi strategi bisnis.
4. ***Platform Economy*** — model di mana platform digital menciptakan nilai dengan menghubungkan produsen dan konsumen. *Network effect*: semakin banyak pengguna, semakin bernilai.

### Prinsip Utama

1. Tiga level berbeda: digitisasi, digitalisasi, DT penuh — hanya 16% organisasi mencapai DT penuh.
2. Evaluasi kematangan digital di 6 dimensi sebelum merancang *roadmap*.
3. Strategi *ambidextrous* (*exploit existing* + *explore new*) paling efektif untuk organisasi besar.
4. *Platform economy* cenderung *winner-takes-most*.

---

## Template A.16 — Digital Maturity Assessment

```
TEMPLATE A.16 — DIGITAL MATURITY ASSESSMENT

Tanggal         : ________________________________________
Organisasi      : ________________________________________
Asesor          : ________________________________________

═══════════════════════════════════════════════════════════════

SELF-ASSESSMENT (skor 1–5 per dimensi)

Dimensi 1 — Strategi Digital
  Level 1 : Tidak ada strategi digital formal
  Level 3 : Strategi digital ada, lintas-departemen
  Level 5 : Digital-first strategy di seluruh organisasi
  Skor    : ___/5
  Evidensi: ____________________________________________________

Dimensi 2 — Budaya & SDM
  Level 1 : Resistensi tinggi terhadap teknologi baru
  Level 3 : Awareness ada, digital champion mulai muncul
  Level 5 : Digital culture embedded, continuous learning
  Skor    : ___/5
  Evidensi: ____________________________________________________

Dimensi 3 — Teknologi
  Level 1 : Legacy dominant, infrastruktur usang
  Level 3 : Hybrid legacy + cloud
  Level 5 : Cloud-native, API-first, terintegrasi penuh
  Skor    : ___/5
  Evidensi: ____________________________________________________

Dimensi 4 — Proses
  Level 1 : Manual dominant, kertas banyak
  Level 3 : Beberapa proses sudah digital
  Level 5 : End-to-end digital process
  Skor    : ___/5
  Evidensi: ____________________________________________________

Dimensi 5 — Data & Analitik
  Level 1 : Data tersebar, tidak ada analitik
  Level 3 : Dashboard basic, reporting rutin
  Level 5 : AI-driven analytics, real-time insight
  Skor    : ___/5
  Evidensi: ____________________________________________________

Dimensi 6 — Customer Experience
  Level 1 : 100% offline, tidak ada channel digital
  Level 3 : Omnichannel dimulai, beberapa touchpoint digital
  Level 5 : Seamless digital CX, personalisasi
  Skor    : ___/5
  Evidensi: ____________________________________________________

═══════════════════════════════════════════════════════════════

TOTAL SKOR: ___/30

Interpretasi:
  25–30 : OPTIMIZED — siap untuk DT lanjutan (AI, IoT, platform)
  18–24 : DEFINED   — fondasi ada, percepat eksekusi roadmap
  11–17 : MANAGED   — banyak gap, prioritaskan 2-3 dimensi terlemah
   6–10 : AD-HOC    — mulai dari kesadaran dan strategi dasar

═══════════════════════════════════════════════════════════════

ROADMAP (3 prioritas berdasarkan skor terendah):

  Prioritas 1: ________________________________ → Target: ________
  Tindakan  : ____________________________________________________
  Penanggung jawab: ______________________________________________

  Prioritas 2: ________________________________ → Target: ________
  Tindakan  : ____________________________________________________
  Penanggung jawab: ______________________________________________

  Prioritas 3: ________________________________ → Target: ________
  Tindakan  : ____________________________________________________
  Penanggung jawab: ______________________________________________
```

---

## Latihan

### Latihan 1 — Identifikasi Level Digitalisasi

Evaluasi 5 proses utama organisasi: masih di level mana?

| Proses | Level Saat Ini | Evidensi | Target Level | Gap |
|--------|---------------|---------|-------------|-----|
| *Pengajuan cuti karyawan* | *Digitisasi — form PDF dikirim via email* | *Tidak ada workflow otomatis, approval masih email reply* | *Digitalisasi — workflow approval otomatis* | *Perlu sistem HR self-service* |
| ________________________ | ____________ | ________________________ | ____________ | ____________ |
| ________________________ | ____________ | ________________________ | ____________ | ____________ |
| ________________________ | ____________ | ________________________ | ____________ | ____________ |
| ________________________ | ____________ | ________________________ | ____________ | ____________ |

### Latihan 2 — Kematangan Digital per Dimensi

Isi skor untuk organisasi Anda dan identifikasi 2 dimensi terlemah.

| Dimensi | Skor (1–5) | Alasan | Quick Win |
|---------|-----------|--------|----------|
| *Strategi Digital* | *2 — ada visi digital di rencana strategis, tapi tidak ada roadmap atau KPI* | *"Digital" disebut di visi-misi tetapi belum diterjemahkan ke aksi* | *Workshop 1 hari: translate visi menjadi 3 target digital terukur* |
| Budaya & SDM | ___ | ________________________ | ________________________ |
| Teknologi | ___ | ________________________ | ________________________ |
| Proses | ___ | ________________________ | ________________________ |
| Data & Analitik | ___ | ________________________ | ________________________ |
| Customer Experience | ___ | ________________________ | ________________________ |

### Latihan 3 — Roadmap DT 12 Bulan

Rancang 3 inisiatif transformasi digital untuk 12 bulan ke depan.

| Inisiatif | Bulan | Dimensi yang Ditingkatkan | Investasi | Indikator Keberhasilan |
|-----------|-------|--------------------------|----------|----------------------|
| *Implementasi HR self-service* | *Bulan 1–3* | *Proses + Budaya* | *Rp 50 juta (SaaS)* | *80% pengajuan cuti/reimburse via platform, bukan email* |
| ________________________ | ____________ | ____________ | ____________ | ________________________ |
| ________________________ | ____________ | ____________ | ____________ | ________________________ |

---

## Refleksi

1. Banyak organisasi mengklaim "sudah transformasi digital" padahal baru di level digitisasi — menurut Anda mengapa kesalahpahaman ini terjadi?

2. Transformasi digital membutuhkan kepemimpinan CEO, bukan hanya IT — apa implikasinya bagi cara organisasi Anda mengatur proyek digital?

---

## Self-Check

```
[ ] Saya bisa membedakan digitisasi, digitalisasi, dan transformasi digital dengan contoh konkret
[ ] Saya bisa mengevaluasi kematangan digital organisasi di 6 dimensi
[ ] Template A.16 sudah terisi lengkap termasuk skor, interpretasi, dan roadmap 3 prioritas
```