--- marp: true theme: gaia class: invert paginate: true header: "BAB 6 — Sistem Informasi dalam Fungsi Bisnis" footer: "Helmi Bahar Alim, S.Kom., M.Kom.  |  Universitas Putra Bangsa — Kebumen" style: | section { font-family: 'Segoe UI', Helvetica, sans-serif; font-size: 21px; } h1 { color: #ffd166; } h2 { color: #06d6a0; border-bottom: 2px solid #06d6a060; padding-bottom: 4px; } h3 { color: #8ecae6; } blockquote { border-left: 4px solid #ffd166; background: #ffffff15; padding: 0.5em 1em; font-style: italic; } table { font-size: 18px; width: 100%; } th { background: #06d6a040; } code { background: #ffffff20; } .lead h1 { font-size: 2em; color: #ffd166; } .lead h2 { font-size: 1.3em; border: none; color: #e0e0e0; } .bagian { font-size: 0.8em; color: #8ecae6; letter-spacing: 1px; } .lead p { font-size: 0.9em; color: #c0c0c0; } --- # BAB 6 ## Sistem Informasi dalam Fungsi Bisnis

III — SI dalam Proses Bisnis

**Level:** Menengah --- ## Reader Outcome > Pembaca mampu menganalisis kontribusi spesifik SI pada empat fungsi bisnis utama dan mengidentifikasi potensi manfaat serta risiko pemanfaatannya | Info | Detail | |------|--------| | **Bagian** | III — SI dalam Proses Bisnis | | **Level** | Menengah | | **Sub-topik** | 7 konsep inti | --- ## Pertanyaan Pemantik Pada Bab 5, Anda menyusun tabel kebutuhan informasi menggunakan Template A.5 — merinci informasi apa yang dibutuhkan oleh masing-masing level manajemen, dalam format apa, dan untuk keputusan apa. Tabel itu dengan cepat mengungkap satu kenyataan: kebutuhan informasi manajerial bersumber dari aktivitas yang tersebar di berbagai fungsi bisnis. --- _Bagaimana sistem informasi secara spesifik mendukung setiap fungsi bisnis — pemasaran, keuangan, SDM, dan operasi — dan mengapa integrasi antar-fungsi lebih penting daripada kecanggihan sistem di masing-masing fungsi?_ --- ## Model Utama — Gambar 6.1 ```mermaid graph TD CORE["️ Core Data
Organization"] MKT[" SI Pemasaran
(CRM, Analitik)"] FIN[" SI Keuangan
(Akuntansi, Forecasting)"] HRM[" SI SDM
(HRIS, People Analytics)"] OPS["️ SI Operasional
(Inventory, Supply Chain)"] DEC["Pengambilan Keputusan
Manajerial"] CORE --> MKT CORE --> FIN CORE --> HRM CORE --> OPS MKT <--> DEC FIN <--> DEC HRM <--> DEC OPS <--> DEC MKT <-.->|"data pelanggan ↔ data stok"| OPS FIN <-.->|"data biaya ↔ data produksi"| OPS HRM <-.->|"data workforce ↔ data kampanye"| MKT FIN <-.->|"budget ↔ hiring plan"| HRM style CORE fill:#1a5c4a,color:#ffffff style MKT fill:#1a5c4a,color:#ffffff style FIN fill:#1a5c4a,color:#ffffff style HRM fill:#1a5c4a,color:#ffffff style OPS fill:#1a5c4a,color:#ffffff style DEC fill:#1a5c4a,color:#ffffff ``` **Ekosistem SI Lintas Fungsi Bisnis: empat SI fungsional terhubung ke satu sumber data organisasi dan saling bertukar informasi untuk mendukung pengambilan keputusan manajerial.** --- ## Definisi Kunci **Sistem Informasi Fungsional** Sistem informasi yang dirancang untuk mendukung aktivitas dan pengambilan keputusan dalam satu fungsi bisnis spesifik — pemasaran, keuangan, SDM, atau > _Manajer perlu memahami kemampuan dan keterbatasan SI di fungsinya sendiri, sekaligus mengetahui bagaimana SI di fungsi lain memengaruhi keputusan lintas departe_ **Silo Informasi** Kondisi di mana data dan informasi terisolasi di dalam satu departemen atau sistem, tidak dapat diakses atau dimanfaatkan oleh fungsi bisnis lain (Lau > _Silo adalah penyebab utama duplikasi data, keputusan yang terlambat, dan konflik antar-departemen yang sebenarnya bisa dicegah jika informasi mengalir secara tr_ **KPI Informasi** Indikator kinerja yang mengukur sejauh mana sistem informasi di suatu fungsi menghasilkan output yang tepat waktu, akurat, dan *actionable* bagi penga > _Tanpa KPI informasi, manajer tidak punya cara objektif untuk mengukur apakah SI di unitnya benar-benar berkontribusi pada kinerja bisnis atau hanya menjadi beba_ --- ## Konsep Inti — Bagian 1 - **1.** SI Pemasaran: CRM, Analitik Kampanye, dan Personalisasi - **2.** SI Keuangan: Akuntansi, Peramalan, dan Manajemen Kas - **3.** SI SDM: HRIS, Rekrutmen Digital, dan *Performance Management* - **4.** SI Operasional: Inventory, Supply Chain, dan Quality Control --- ## Konsep Inti — Bagian 2 - **5.** Sinergi Lintas Fungsi: Mengapa Silorisasi Berbahaya - **6.** KPI Informasi per Fungsi - **7.** Otomasi Proses Berbasis AI dalam Konteks Fungsi Bisnis --- ## ⚠️ Salah Kaprah > ⚠️ _"Setiap fungsi bisnis cukup punya sistemnya sendiri"_ ↳ SI fungsional harus dirancang sebagai bagian dari ekosistem, bukan entitas mandiri. > ⚠️ _"SI SDM itu hanya untuk absensi dan penggajian"_ ↳ Manajer SDM perlu memandang HRIS sebagai platform *people analytics* yang mendukung keputusan strategis *workforce* — bukan sekadar alat administrasi. > ⚠️ _"Otomasi = menggantikan pegawai, bukan membantu manajer"_ ↳ Otomasi yang dirancang dengan baik tidak mengecilkan peran manusia — ia memperbesar kapasitas manusia untuk melakukan pekerjaan yang hanya manusia yang bisa lak > ⚠️ _"*Marketing analytics* hanya untuk perusahaan *e-commerce* besar"_ ↳ Mulailah dari data yang sudah ada. --- ## Studi Kasus 📊 **Dasar:** BCA — Integrasi SI dari *Front Office* hingga *Back Office* **Sumber:** Laudon & Laudon (2022); Stankovska et al. (2022) Bank BCA pada awal 2000-an menghadapi sistem informasi terfragmentasi. Setiap cabang memiliki *database* terpisah. Data nasabah tidak tersinkronisasi antar-cabang — seorang nasabah yang mem 📊 **Lanjutan:** Walmart — SI Rantai Pasokan yang Meredefinisi Industri **Sumber:** Laudon & Laudon (2022); Turban et al. (2021) Pada 1980-an, industri ritel global mengandalkan model *supplier-driven restocking*: pemasok menentukan kapan dan berapa banyak barang dikirim ke toko. Pengecer (*retailer*) tidak memiliki visi --- ## 🔧 Template A.6 ### Peta SI Fungsional Organisasi ``` ``` ====================================== Template A.6 — PETA SI FUNGSIONAL ORGANISASI ====================================== Nama Organisasi : ________________________________________ Industri : ________________________________________ Jumlah Karyawan : ________________________________________ Tanggal Penilaian : ________________________________________ ═══════════════════════════════════════════════════════════════ FUNGSI 1: PEMASARAN Sistem yang digunakan : ________________________________________ Tipe data yang dikelola : ________________________________________ Level otomasi (1–5) : ____ Output keputusan utama : ________________________________________ Terintegrasi dengan : [ ] Keuangan [ ] SDM [ ] Operasi [ ] Tidak ada FUNGSI 2: KEUANGAN Sistem yang digunakan : ________________________________________ Tipe data yang dikelola : ________________________________________ ``` --- ## Rangkuman 1. SI fungsional bukan sekadar alat administrasi departemen — ia adalah sumber informasi yang menggerakkan keputusan manajerial di setiap fungsi bisnis. 2. Empat pilar SI fungsional (pemasaran, keuangan, SDM, operasi) masing-masing memiliki ekosistem data, KPI, dan tingkat otomasi yang berbeda. 3. Silo informasi antar-fungsi adalah penghancur nilai organisasi yang dampaknya tidak langsung terlihat — ia menumpuk secara perlahan dalam bentuk keputusan terla 4. KPI informasi harus diukur di setiap fungsi, bukan hanya KPI kinerja operasional. 5. Otomasi berbasis AI sudah *embedded* di SI fungsional modern: *recommendation engine* di pemasaran, *predictive forecasting* di keuangan, *people analytics* di --- ## 🔥 Final Statement > "Organisasi yang kuat bukan yang memiliki fungsi terbaik, melainkan yang memiliki informasi yang mengalir tanpa hambatan di antara semua fungsinya." --- ## Latihan & Refleksi ### 📝 Latihan 6.1 — Peta SI Fungsional (Template A.6) untuk memetakan SI di organisasi yang sama dengan yang Anda analisis pada Bab 1 dan Bab 2 (atau organisasi lain yang Anda pilih). ### ➡️ Menuju Bab 7 _Bab ini mengungkap bahwa SI fungsional yang terpisah menghasilkan keputusan parsial, dan integrasi lintas fungsi adalah kunci. Tetapi integrasi seperti apa? Bab berikutnya akan membahas *Enterprise Sy_ ---