---
marp: true
theme: gaia
class: invert
paginate: true
header: "BAB 4 — Analisis Permasalahan Organisasi"
footer: "Helmi Bahar Alim, S.Kom., M.Kom.  |  Universitas Putra Bangsa — Kebumen"
style: |
  section {
    font-family: 'Segoe UI', Helvetica, sans-serif;
    font-size: 21px;
  }
  h1 { color: #ffd166; }
  h2 {
    color: #06d6a0;
    border-bottom: 2px solid #06d6a060;
    padding-bottom: 4px;
  }
  h3 { color: #8ecae6; }
  blockquote {
    border-left: 4px solid #ffd166;
    background: #ffffff15;
    padding: 0.5em 1em;
    font-style: italic;
  }
  table { font-size: 18px; width: 100%; }
  th { background: #06d6a040; }
  code { background: #ffffff20; }
  .lead h1 { font-size: 2em; color: #ffd166; }
  .lead h2 { font-size: 1.3em; border: none; color: #e0e0e0; }
  .bagian { font-size: 0.8em; color: #8ecae6; letter-spacing: 1px; }
  .lead p { font-size: 0.9em; color: #c0c0c0; }
---
<!-- _class: lead invert -->

# BAB 4
## Analisis Permasalahan Organisasi

<p class="bagian">II — Fondasi Berpikir Manajerial</p>

**Level:** Lanjutan


---
## Reader Outcome

> Pembaca mampu melakukan diagnosis masalah organisasi berbasis informasi, membedakan gejala dari akar masalah, dan menyusun rumusan masalah yang siap ditindaklanjuti

| Info | Detail |
|------|--------|
| **Bagian** | II — Fondasi Berpikir Manajerial |
| **Level** | Lanjutan |
| **Sub-topik** | 6 konsep inti |


---
<!-- _class: invert -->

## Pertanyaan Pemantik

Bab 3 membangun fondasi penting: data bukan sekadar angka yang tersimpan dalam sistem, melainkan aset organisasi yang diukur kualitasnya melalui empat dimensi — akurasi, kelengkapan, konsistensi, dan ketepatan waktu. Template A.3 membantu Anda mengaudit kualitas data yang ada.

---

_Mengapa mendefinisikan masalah organisasi secara tepat lebih kritis daripada langsung mencari solusi — dan bagaimana teknik *problem framing* membantu manajer membedakan gejala dari akar masalah?_


---
## Model Utama — Gambar 4.1

```mermaid
graph TD
    SYM[" Gejala Terlihat<br/>(keluhan, penurunan KPI, keterlambatan)"]
    PAT[" Identifikasi Pola<br/>(fishbone, 5-Why)"]
    IDEAL["Kondisi Ideal"]
    GAP[" Gap Analysis"]
    ROOT[" Akar Masalah"]
    PS[" Rumusan Masalah<br/>(spesifik, measurable, actionable)"]
    HYP["Hipotesis Solusi Awal"]

    SYM --> PAT
    PAT --> ROOT
    IDEAL --> GAP
    GAP --> ROOT
    ROOT --> PS
    PS --> HYP
    HYP -.->|"validasi data"| ROOT

    style SYM fill:#4a1a5c,color:#ffffff
    style PAT fill:#4a1a5c,color:#ffffff
    style IDEAL fill:#7a4a8c,color:#ffffff
    style GAP fill:#7a4a8c,color:#ffffff
    style ROOT fill:#4a1a5c,color:#ffffff
    style PS fill:#4a1a5c,color:#ffffff
    style HYP fill:#7a4a8c,color:#ffffff
```

**Kerangka *Problem Framing* Manajerial: alur dari gejala yang terlihat menuju hipotesis solusi, dengan *feedback loop* validasi data.**


---
## Definisi Kunci

**Problem Framing**
Proses mendefinisikan dan membatasi suatu masalah organisasi secara tepat sebelum mencari solusi — memastikan bahwa energi dan sumber daya dialokasika

> _Manajer yang terburu-buru mencari solusi tanpa *framing* yang tepat berisiko membangun sistem informasi yang canggih tetapi menjawab pertanyaan yang salah. Inve_

**Root Cause Analysis**
Metode sistematis untuk mengidentifikasi penyebab paling mendasar suatu masalah — berbeda dari gejala atau penyebab antara — menggunakan teknik sepert

> _Investasi SI yang mengatasi gejala (bukan akar masalah) hanya menghasilkan pengulangan masalah dengan teknologi yang lebih mahal. Sistem baru dipasang, masalah _

**Gap Analysis**
Perbandingan sistematis antara kondisi aktual dan kondisi yang diinginkan (*desired state*), mengidentifikasi celah yang harus dijembatani melalui int

> _*Gap analysis* memaksa manajer mengartikulasikan "seperti apa seharusnya" sebelum mengkritisi "seperti apa saat ini." Tanpa target yang jelas, kritik menjadi ke_


---
## Konsep Inti — Bagian 1

- **1.** *Problem Framing*: Mengapa Mendefinisikan Masalah Lebih Kritis dari Solusi
- **2.** Gejala vs Akar Masalah: Kesalahan yang Paling Sering Terjadi
- **3.** Teknik Analisis: *Fishbone*, *5-Why*, dan *Gap Analysis*


---
## Konsep Inti — Bagian 2

- **4.** *Stakeholder Analysis*: Masalah Siapa yang Sedang Diselesaikan?
- **5.** Validasi Hipotesis: Data Harus Bicara Sebelum Solusi Dirancang
- **6.** Dari Masalah ke Kebutuhan SI: Jembatan yang Harus Dibangun dengan Hati-hati


---
## ⚠️ Salah Kaprah

> ⚠️ _"Masalahnya jelas — yang dibutuhkan adalah sistem baru"_

↳ Sebelum membahas solusi SI, jawab tiga pertanyaan diagnostik: "Apakah akar masalahnya sudah teridentifikasi?" → "Apakah akar masalah terkait informasi/data/pros

> ⚠️ _"Kalau semua setuju ini masalahnya, pasti benar"_

↳ Validasi definisi masalah dengan data, bukan dengan *voting*.

> ⚠️ _"Cukup tanya pimpinan untuk tahu apa masalahnya"_

↳ Gunakan *multi-method*: wawancara *top-down* (apa yang dilihat pimpinan) + observasi *bottom-up* (apa yang terjadi di lapangan) + analisis data (apa yang ditunj


---
## Studi Kasus

📊 **Dasar:** SIMRS — *Bottleneck* Informasi di Rawat Jalan

**Sumber:** Parviainen et al. (2022); Kendall & Kendall (2019) Rumah sakit tipe B di Jawa Tengah: antrian rawat jalan rata-rata 3 jam. Keluhan pasien meningkat 45% dalam 6 bulan. Manajemen RS mengajukan proposal: "Tambah 5 dokter spesialis" — investa

📊 **Lanjutan:** Target Corporation — Ketika SI Bekerja, Organisasi Gagal

**Sumber:** Laudon & Laudon (2022); Standish Group (2023) Target Corporation memiliki investasi keamanan SI senilai ratusan juta dolar. Sistem FireEye mendeteksi *malware* pada 30 November 2013. *Alert* dikirim. Tim keamanan menerima *alert*. Namun:


---
## 🔧 Template A.4
### *Problem Statement Canvas*

```
```
==========================================
Template A.4 — PROBLEM STATEMENT CANVAS
==========================================
Tanggal             : ________________________________________
Tim Analisis        : ________________________________________
Organisasi/Unit     : ________________________________________
═══════════════════════════════════════════════════════════════
1. GEJALA YANG TERLIHAT (apa yang dikeluhkan/dirasakan?)
   a. ________________________________________
   b. ________________________________________
   c. ________________________________________
2. DATA PENDUKUNG GEJALA (bukti kuantitatif)
   Metrik yang relevan    : ________________________________________
   Angka saat ini         : ________________________________________
   Benchmark / target     : ________________________________________
   Sumber data            : ________________________________________
3. ANALISIS 5-WHY
```


---
## Rangkuman

1. Mendefinisikan masalah yang benar lebih kritis dari menemukan solusi yang canggih.
2. Gejala bukan masalah.
3. *Stakeholder analysis* memastikan masalah didefinisikan dari berbagai perspektif — bukan hanya dari perspektif pihak yang paling berkuasa di ruang rapat.
4. Setiap rumusan masalah adalah hipotesis yang harus divalidasi dengan data.
5. Tidak semua masalah organisasi membutuhkan SI baru.


---
<!-- _class: lead invert -->

## 🔥 Final Statement

> "Manajer yang piawai bukan yang paling cepat menemukan solusi, melainkan yang paling sabar mendefinisikan masalah yang benar sebelum beranjak ke solusi."


---
## Latihan & Refleksi

### 📝 Latihan 4.1 — *Problem Statement Canvas* (Template A.4)

untuk menganalisis satu masalah nyata di organisasi yang Anda kenal. Lengkapi seluruh 8 *section*:

### ➡️ Menuju Bab 5

_Setelah masalah organisasi didefinisikan dengan benar — dan dikonfirmasi bahwa masalahnya terkait informasi — pertanyaan berikutnya: informasi apa tepatnya yang dibutuhkan? Bab 5 membahas cara memetak_



---