# WORKSHEET A.9 — Information Requirement Table

> **Bab 9 — Kebutuhan Informasi Manajerial**
> Dokumen ini bersifat *standalone* — dapat dikerjakan tanpa membuka buku teks.

---

## Ringkasan Materi

### Pipeline Konsep Bab 9

```
Masalah Terdefinisi (dari Bab 8) → Identifikasi Stakeholder per Level
  → Gali Kebutuhan Informasi (CSF, Prototyping, Observasi)
  → Spesifikasi: Apa, Oleh Siapa, Format, Frekuensi
  → Identifikasi Gap → Prioritas → Input untuk Perancangan SI
```

### Tabel Komparasi: Kebutuhan Informasi per Level Manajemen

| Dimensi | Operasional | Taktis | Strategis |
|---------|------------|--------|-----------|
| Keputusan tipikal | Jadwal *shift* hari ini | Alokasi staf per divisi bulan depan | Buka cabang baru atau tidak |
| Informasi dibutuhkan | Daftar detail, status *real-time* | *Occupancy rate*, tren kunjungan | Demografi wilayah, *competitor analysis* |
| Format | Detail, *real-time* | Ringkasan grafik mingguan | *Dashboard* tren tahunan |
| Frekuensi *update* | Per menit | Mingguan | Kuartalan |
| Jika tidak tersedia | Antrian kaotis, error operasional | *Over/under-staffing* | Investasi salah arah |

### Definisi Kunci

1. ***Information Requirement*** — spesifikasi tentang informasi apa yang dibutuhkan, oleh siapa, dalam format apa, seberapa sering, dan untuk keputusan apa.
2. ***Information Gap*** — selisih antara informasi yang tersedia dalam SI saat ini dengan informasi yang dibutuhkan. 65% fitur SI yang dibangun tidak pernah digunakan.
3. ***Critical Success Factor* (CSF)** — faktor kunci yang harus berjalan dengan baik agar organisasi mencapai tujuannya; teknik Rockart (1979) untuk mengidentifikasi kebutuhan informasi.

### Prinsip Utama

1. Setiap level manajemen membutuhkan granularitas, frekuensi, dan format informasi yang berbeda — SI satu-ukuran-untuk-semua akan gagal.
2. Manajer sering tidak bisa mengartikulasikan kebutuhan informasi secara eksplisit — teknik proaktif (CSF, *prototyping*, observasi) lebih efektif.
3. 65% fitur SI tidak pernah digunakan — karena dibangun tanpa *requirement gathering* yang tepat.

---

## Template A.9 — Information Requirement Table

```
TEMPLATE A.9 — INFORMATION REQUIREMENT TABLE

Tanggal              : ________________________________________
Organisasi/Unit      : ________________________________________
Analis               : ________________________________________

═══════════════════════════════════════════════════════════════

A. PROFIL STAKEHOLDER
   Nama/Jabatan      : ________________________________________
   Level Manajemen   : [ ] Operasional  [ ] Taktis  [ ] Strategis
   Keputusan kunci   : ________________________________________

B. KEBUTUHAN INFORMASI

| No | Informasi Dibutuhkan      | Untuk Keputusan Apa        | Format | Frekuensi | Status Saat Ini            | Gap   |
|----|---------------------------|----------------------------|--------|-----------|----------------------------|-------|
| 1  | _________________________ | __________________________ | ______ | _________ | [ ] Ada [ ] Partial [ ] Tidak | _____ |
| 2  | _________________________ | __________________________ | ______ | _________ | [ ] Ada [ ] Partial [ ] Tidak | _____ |
| 3  | _________________________ | __________________________ | ______ | _________ | [ ] Ada [ ] Partial [ ] Tidak | _____ |
| 4  | _________________________ | __________________________ | ______ | _________ | [ ] Ada [ ] Partial [ ] Tidak | _____ |
| 5  | _________________________ | __________________________ | ______ | _________ | [ ] Ada [ ] Partial [ ] Tidak | _____ |

C. CSF ANALYSIS
   CSF 1: _________________________ → Informasi yang dibutuhkan: _______________
   CSF 2: _________________________ → Informasi yang dibutuhkan: _______________
   CSF 3: _________________________ → Informasi yang dibutuhkan: _______________

D. PRIORITAS GAP (urutkan dari yang paling kritis)
   Gap #1: _________________________ → Dampak jika tidak diatasi: _______________
   Gap #2: _________________________ → Dampak jika tidak diatasi: _______________
   Gap #3: _________________________ → Dampak jika tidak diatasi: _______________

E. REKOMENDASI UNTUK PERANCANGAN SI (input untuk Bab 10-12)
   ________________________________________
   ________________________________________
   ________________________________________
```

---

## Latihan

### Latihan 1 — Kebutuhan Informasi per Level

Identifikasi kebutuhan informasi untuk satu keputusan di setiap level manajemen.

| Level | Keputusan | Informasi Dibutuhkan | Format | Tersedia? | Gap |
|-------|-----------|---------------------|--------|----------|-----|
| *Operasional* | *Jadwal pengiriman hari ini* | *Daftar order pending, alamat, stok ready* | *Detail, real-time* | *Partial — stok harus cek manual ke gudang* | *Stok real-time belum tersedia* |
| Taktis | ________________________ | ________________________ | ____________ | ________ | ____________ |
| Strategis | ________________________ | ________________________ | ____________ | ________ | ____________ |

### Latihan 2 — CSF Analysis

Identifikasi 3 CSF organisasi Anda dan turunkan kebutuhan informasinya.

| CSF | Mengapa Kritis | Informasi yang Dibutuhkan | Tersedia Saat Ini? |
|-----|---------------|--------------------------|-------------------|
| *Kepuasan pelanggan > 85%* | *Retensi pelanggan menentukan 70% revenue* | *NPS score, complaint rate, resolution time* | *NPS ada (survei manual per kuartal), complaint rate tidak terkonsolidasi* |
| ________________________ | ________________________ | ________________________ | ________________________ |
| ________________________ | ________________________ | ________________________ | ________________________ |

### Latihan 3 — Prioritaskan Information Gap

Urutkan gap informasi berdasarkan dampak dan urgency.

| Gap | Dampak Jika Tidak Diatasi | Urgency | Estimasi Solusi | Prioritas |
|-----|--------------------------|---------|----------------|----------|
| *Stok real-time tidak tersedia* | *7% pengiriman gagal per bulan, Rp 20 juta kerugian* | *Tinggi — terjadi setiap hari* | *Integrasi barcode scanner + dashboard* | *#1* |
| ________________________ | ________________________ | ________ | ________________________ | ________ |
| ________________________ | ________________________ | ________ | ________________________ | ________ |

---

## Refleksi

1. Pernahkah Anda merasa SI di organisasi Anda memiliki banyak fitur tetapi tidak satu pun yang benar-benar menjawab kebutuhan informasi Anda — mengapa bisa terjadi?

2. Jika Anda harus memilih hanya satu teknik penggalian kebutuhan (CSF, *prototyping*, observasi) — mana yang paling efektif untuk organisasi Anda dan mengapa?

---

## Self-Check

```
[ ] Saya bisa membedakan kebutuhan informasi di level operasional, taktis, dan strategis
[ ] Saya bisa menggunakan CSF analysis untuk menurunkan kebutuhan informasi
[ ] Template A.9 sudah terisi lengkap dengan prioritas gap dan rekomendasi SI
```
