# OUTLINE DETAIL — BAB 7
## Transformasi Digital: Strategi, Hambatan, dan Kepemimpinan

> **Bagian:** II — Data sebagai Aset Strategis  
> **Level:** Menengah–Mahir  
> **Estimasi Halaman:** 18–22  
> **Target Kata:** 4.500–5.500

---

## SEK 7.1 — PEMBUKA

**Opening Bridge dari Bab 6:**
*BI dan analitik (Bab 6) memberikan organisasi kemampuan melihat dengan lebih jelas dan mengantisipasi lebih akurat. Namun kemampuan melihat tidak sama dengan kemampuan bergerak. Insight terbaik sekalipun tidak berguna jika organisasi tidak mampu mengubah cara kerjanya secara fundamental. Bab ini membahas sisi yang paling sulit dari keseluruhan perjalanan ini: transformasi digital — mengapa sebagian besar gagal, dan apa yang membedakan yang berhasil.*

**Hook:**
Pada tahun 2020, Kodak dan Instagram memiliki usia yang berbanding: Kodak 131 tahun, Instagram 10 tahun. Kodak memiliki 1.600+ paten digital imaging, termasuk paten kamera digital pertama yang ditemukan oleh insinyur mereka sendiri pada 1975. Instagram tidak menciptakan kamera. Namun Instagram bernilai 1 miliar dolar saat diakuisisi Facebook; Kodak bangkrut pada 2012. Bukan masalah teknologi. Bukan masalah talenta. Masalah transformasi.

**Pertanyaan sentral:** "Apa yang sesungguhnya membuat transformasi digital berhasil atau gagal — dan apa peran spesifik SI serta kepemimpinan manajerial dalam menentukan hasilnya?"

---

## SEK 7.2 — MODEL UTAMA (Gambar 7.1)

**Nama Model:** Kerangka Transformasi Digital Terintegrasi (KDTI)

**Mermaid diagram:** `graph LR`, 4 domain + jalur kematangan

```
Domain 1: Strategi Digital
  → Ambisi digital yang jelas
  → Roadmap yang realistis

Domain 2: Kapabilitas Data & Teknologi
  → Fondasi data (Bab 5)
  → Analitik (Bab 6)
  → Arsitektur yang agile

Domain 3: Proses & Operasi
  → Digitalisasi proses inti
  → Automasi cerdas
  → Agile operations

Domain 4: Orang & Budaya
  → Digital leadership
  → Digital literacy massa
  → Culture of experimentation

Di tengah model: "Nilai Bisnis Terukur" sebagai convergence point semua domain
```

**Penjelasan per domain:**
1. **Strategi Digital** — Transformasi tidak bisa berhasil tanpa ambisi yang jelas dan roadmap yang realistis. Domain ini paling sering underinvested karena terlihat "tidak teknis."
2. **Kapabilitas Data & Teknologi** — Fondasi teknis yang Bab 5-6 bangun. Tapi ini bukan domain utama — ia adalah *enabler*.
3. **Proses & Operasi** — Di sini sebagian besar nilai diciptakan. Redesain proses bisnis, bukan sekadar digitalisasi proses lama.
4. **Orang & Budaya** — Domain yang paling sering menjadi bottleneck. Tanpa ini, tiga domain lain tidak akan bertahan.

---

## SEK 7.3 — DEFINISI KUNCI

1. 📌 **Transformasi Digital (*Digital Transformation*)** — Perubahan fundamental cara organisasi menciptakan nilai, delivered melalui integrasi teknologi digital ke seluruh aspek bisnis — menyentuh strategi, proses, model bisnis, budaya, dan pengalaman pelanggan sekaligus (Vial, 2021). Relevansi: "digital transformation" bukan synonym untuk "go to cloud" atau "adopt AI" — ia adalah perubahan organisasional yang fundamental, bukan proyek IT.

2. 📌 **Digitalisasi vs Digitisasi (*Digitalization vs Digitization*)** — *Digitization*: mengubah aset analog menjadi digital (scan dokumen fisik). *Digitalization*: menggunakan teknologi digital untuk mengubah model bisnis dan menciptakan peluang nilai baru (Laudon & Laudon, 2022). Relevansi: banyak organisasi yang mengira sedang "bertransformasi" padahal hanya "digitisasi" — perbedaan ini sangat menentukan ambisi dan investasi.

3. 📌 **Digital Maturity Model** — Kerangka assessment yang menggambarkan tingkat kematangan transformasi digital organisasi berdasarkan beberapa dimensi, biasanya dari level 1 (initial/ad-hoc) hingga level 5 (transformative/optimizing) (Westerman et al., 2021). Relevansi: sebelum merancang roadmap transformasi, organisasi perlu tahu di mana posisinya saat ini.

4. 📌 **Change Management dalam Konteks Transformasi Digital** — Pendekatan terstruktur untuk mengubah individu, tim, dan organisasi dari kondisi saat ini ke kondisi yang diinginkan, mencakup komunikasi, pelatihan, dan pengelolaan resistensi (Kotter, 2022). Relevansi: transformasi teknis yang terbaik sekalipun akan gagal tanpa manajemen perubahan yang memadai.

---

## SEK 7.4 — KONSEP INTI

### 7.4.1 — Tiga Level Transformasi Digital
**Argumen utama:** Tidak semua "transformasi digital" sama ambisinya — ada tiga level yang sangat berbeda dalam scope, risiko, dan nilai yang diciptakan.
**Level 1 — Digitalisasi Proses (*Process Digitalization*):**
- Mengubah proses yang ada menjadi digital tanpa mengubah fundamental cara kerjanya
- Contoh: digitalisasi form pengajuan cuti, e-procurement, e-invoice
- Nilai: efisiensi biaya, kecepatan
- Risiko: rendah

**Level 2 — Transformasi Model Bisnis (*Business Model Transformation*):**
- Menggunakan teknologi untuk mengubah cara bisnis menciptakan dan mendistribusikan nilai
- Contoh: bank tradisional → neobank, retailer → marketplace platform, media cetak → media digital
- Nilai: positioning strategis, pasar baru
- Risiko: tinggi

**Level 3 — Transformasi Industri (*Industry/Ecosystem Transformation*):**
- Menggunakan teknologi untuk mengubah struktur industri secara keseluruhan
- Contoh: Airbnb mengubah industri perhotelan, Uber mengubah transportasi kota
- Nilai: disruption-level, winner-takes-most
- Risiko: sangat tinggi

### 7.4.2 — Mengapa 70% Transformasi Digital Gagal
**Argumen utama:** McKinsey, BCG, dan Kotter Institute secara konsisten menemukan kegagalan rate 60–80% untuk proyek transformasi digital. Analisis penyebab lebih penting dari statistiknya.
**7 penyebab kegagalan yang paling umum:**
1. **Kurangnya visi yang jelas** — "transformasi digital" dijadikan tujuan, bukan alat untuk tujuan bisnis yang konkret
2. **Scope terlalu luas, eksekusi serampangan** — mencoba mengubah semua hal sekaligus; tidak ada "quick wins"
3. **Sponsorship C-level yang partial** — ada support di atas kertas, tidak ada commitment nyata
4. **Resistensi budaya yang tidak ditangani** — perubahan teknis berhasil, tapi sumber daya manusia tidak adaptasi
5. **Talent gap** — tidak ada orang yang cukup kompeten untuk eksekusi di dalam organisasi
6. **Legacy technology** — sistem lama yang tidak bisa di-integrate dengan inisiatif baru
7. **ROI yang tidak realistis** — ekspektasi terlalu tinggi dalam timeline terlalu pendek → frustasi → pembatalan

**Data:** McKinsey (2023) — hanya 16% eksekutif yang menyatakan transformasi digital perusahaan mereka "berhasil sepenuhnya."

### 7.4.3 — Roadmap Transformasi Digital
**Argumen utama:** Roadmap yang baik mencakup lebih dari jadwal implementasi — ia adalah peta kepercayaan diri untuk navigasi ketidakpastian.
**Komponen roadmap transformasi yang efektif:**
1. **Current state assessment** — digital maturity assessment
2. **North Star ambition** — 3-5 tahun: seperti apa organisasi yang sudah bertransformasi?
3. **Value drivers** — dari mana nilai bisnis transformasi ini datang? (revenue, cost, risk, experience)
4. **Initiative portfolio** — quick wins + medium-term + long-term bets; tidak semua bisa dikerjakan sekaligus
5. **Capability roadmap** — teknologi, data, dan skills apa yang perlu dibangun?
6. **Governance dan funding** — siapa yang memutuskan apa? Bagaimana investasi dialokasikan?
7. **Milestone dan measurement** — bagaimana kita tahu kita on track?

### 7.4.4 — Digital Leadership: Peran CEO, CIO, dan CDO
**Argumen utama:** Transformasi digital membutuhkan kepemimpinan dari atas — dan cara peran-peran ini didistribusikan sangat menentukan kecepatan dan keberhasilan.
**Tiga peran kritis:**
- **CEO** — Champion visi transformasi. Tidak perlu teknis, tapi harus bisa mengkomunikasikan "mengapa" secara compelling.
- **CIO (Chief Information Officer)** — Bertanggung jawab atas IT infrastructure dan governance. Semakin strategic.
- **CDO (Chief Digital Officer / Chief Data Officer)** — Peran baru yang semakin umum: memimpin inisiatif transformasi dan data governance secara lintas fungsi.

**Model kepemimpinan transformasi digital yang efektif:**
- C-level alignment: semua eksekutif kunci committed dan speak the same language
- Cross-functional teams: squad model, bukan silos departemen
- External hiring + internal upskilling: tidak bisa hanya salah satu

### 7.4.5 — Agile Organization dan Digital Operating Model
**Argumen utama:** Transformasi digital membutuhkan cara kerja baru — model operasional agile yang berbeda dari struktur hirarki tradisional.
**Agile tidak hanya untuk software development:**
- Agile principles diterapkan di operations, finance, HR, marketing
- Squad / tribes model: tim kecil lintas fungsi, bertanggung jawab atas produk atau kapabilitas tertentu
- OKR (Objectives and Key Results): cara align semua level organisasi ke tujuan yang sama

**Indonesia case:** Gojek — dari startup ke platform dengan 2,5 juta mitra pengemudi. Model operasional yang agile memungkinkan ekspansi ke 200+ kota dalam 3 tahun tanpa kehilangan velocity inovasi.

### 7.4.6 — Change Management: Kotter 8-Step Model dalam Konteks Digital
**Argumen utama:** John Kotter's 8-step change management model, meskipun dirancang sebelum era digital, tetap sangat relevan — bahkan lebih relevan karena transformasi digital menyentuh semua orang.
**8 langkah Kotter, kontekstualisasi digital:**
1. Create urgency: tunjukkan data kompetitor yang bergerak lebih cepat
2. Build coalition: bukan hanya IT — min. champion di setiap departemen utama
3. Strategic vision: "kita menjadi X dalam 3 tahun" — konkret, bukan "digital"
4. Communicate: overcommunicate — 7× lebih banyak dari yang Anda kira perlu
5. Remove obstacles: identifikasi dan eliminasi barriers (proses, sistem, orang)
6. Short-term wins: pilot project yang berhasil → build momentum
7. Accelerate: scale apa yang berhasil, hentikan apa yang tidak
8. Institute change: jadikan cara baru sebagai "cara kita selalu bekerja"

### 7.4.7 — Digital Literacy: Investasi dalam Kapabilitas Manusia
**Argumen utama:** Transformasi digital yang sustainable membutuhkan peningkatan digital literacy di seluruh level organisasi — bukan hanya di tim IT atau data.
**4 level digital literacy:**
1. **Basic digital consumers** — bisa menggunakan tools digital standar (email, Office 365, basic collaboration)
2. **Digital professionals** — bisa menggunakan analytics tools, membaca data, berkolaborasi secara digital efektif
3. **Digital practitioners** — bisa merancang solusi digital dasar, memimpin project digital
4. **Digital experts** — AI/data science, software engineering, architecture

**Strategi upskilling:**
- Assessment: peta gap per jabatan/departemen
- Curated learning path: per level, per fungsi
- Applied learning: belajar sambil bekerja, bukan hanya kursus
- Incentive: prestasi digital masuk dalam performance review

---

## SEK 7.5 — KOMPARASI (Tabel 7.1)

**Judul Tabel:** "Digitalisasi Superfisial vs Transformasi Digital Sejati: 8 Dimensi Pembeda"

| Dimensi | Digitalisasi Superfisial | Transformasi Digital Sejati |
|---------|------------------------|----------------------------|
| Definisi sukses | "Sistem sudah go-live" | "Perilaku pengguna dan outcome bisnis berubah" |
| Driver utama | Efisiensi biaya dan compliance | Nilai bisnis baru dan kemampuan kompetitif |
| Lingkup perubahan | Sebagian proses | Proses + model bisnis + budaya |
| Kepemimpinan | IT-led, management endorses | CEO-led, cross-functional |
| Pengukuran | Project milestones (on-time, on-budget) | Business outcomes (revenue, NPS, time-to-market) |
| Sikap terhadap kegagalan | Kegagalan tidak akan ditoleransi | Fail fast, belajar, pivot |
| Timeline ekspektasi | 12 bulan | 3–5 tahun journey, dengan early wins |
| Hasil akhir | Proses yang sama, lebih digital | Cara bisnis yang fundamental berbeda |

💡 **Insight:** Banyak organisasi yang telah "go digital" tapi tidak "went digital" — mereka memiliki sistem baru yang menjalankan cara kerja lama. Transformasi digital sejati mengubah cara *berpikir* tentang bisnis, bukan hanya cara *menjalankan* bisnis.

---

## SEK 7.6 — REALITAS LAPANGAN

### Fenomena 1: Digital Transformation Theater
**Konten:** Gartner (2024) menyebut fenomena "Digital Transformation Theater" — perusahaan yang menampilkan transformasi digital untuk investor, media, dan regulator, tapi tidak ada perubahan fundamental dalam cara bisnis dijalankan. Indikator: banyak press release tentang kemitraan AI, tapi tidak ada perubahan dalam proses pengambilan keputusan internal. McKinsey (2023): 70–80% dari anggaran "digital transformation" di Indonesia masih dialokasikan untuk teknologi (hardware, software, cloud), dan <20% untuk people, process, dan change management.

💡 **Insight:** Proporsi investasi 80% teknologi / 20% orang adalah salah satu prediktor terkuat kegagalan transformasi digital.

### Fenomena 2: Bank BCA — Transformasi Bertahap yang Konsisten
**Konten:** BCA tidak melakukan "big bang" transformation — mereka membangun secara konsisten selama 20+ tahun. myBCA ditransformasi secara inkremental dengan pendekatan "test before scale." Setiap fitur baru di-pilot di segmen pengguna terbatas, diukur dampaknya, baru di-rollout. Hasilnya: 23 juta pengguna aktif mobile banking, NPS tertinggi di industri perbankan Indonesia, transaksi digital melampaui 95% dari total transaksi 2024. (Annual Report BCA 2024)

💡 **Insight:** Transformasi digital tidak selalu membutuhkan kecepatan ekstrem — konsistensi nilai dan user experience seringkali lebih penting dari velocity inovasi.

### Fenomena 3: GoTo Merger — Kompleksitas Integrasi Digital
**Konten:** Merger Gojek-Tokopedia pada 2022 mempertemukan dua perusahaan yang keduanya sudah "digital native" — tapi dengan arsitektur, budaya, dan data model yang berbeda. Proses integrasi teknis terbukti lebih kompleks dari perkiraan, dengan timeline yang mundur 12–24 bulan dari rencana awal. Pelajaran: bahkan dua digital native yang bergabung pun mengalami tantangan integrasi yang signifikan. (Laporan Keuangan GoTo 2024)

💡 **Insight:** Transformasi digital tidak hanya tentang membangun sistem baru — mengintegrasikan sistem lama dengan yang baru (legacy integration) adalah salah satu tantangan teknis dan manajerial paling berat.

---

## SEK 7.7 — JEBAKAN KOGNITIF

1. ⚠️ **"Transformasi digital = adopsi teknologi terbaru"**
   - Mengapa salah: Banyak perusahaan yang mengadopsi teknologi terbaru tapi gagal bertransformasi karena tidak mengubah proses dan budaya kerjanya.
   - Koreksi: Teknologi adalah enabler — transformasi terjadi ketika cara nilai diciptakan berubah. Pertanyaan yang benar: "teknologi ini memungkinkan kami melakukan apa yang sebelumnya tidak mungkin?"

2. ⚠️ **"Transformasi digital adalah proyek dengan awal dan akhir yang jelas"**
   - Mengapa salah: Transformasi digital adalah perjalanan berkelanjutan, bukan proyek yang selesai. Teknologi terus berkembang, kompetitor terus bergerak, kebutuhan pelanggan terus berubah.
   - Koreksi: Bangun *capability for continuous change* — organisasi yang mampu beradaptasi terus-menerus lebih berharga dari organisasi yang berhasil "satu kali transformasi."

3. ⚠️ **"Transformasi digital adalah urusan generasi muda / digital native"**
   - Mengapa salah: Studi MIT Sloan (2022) menemukan bahwa faktor paling kuat dalam keberhasilan transformasi adalah C-level commitment — bukan usia atau latar belakang teknologi tim.
   - Koreksi: Digital leadership adalah tentang mindset, bukan usia. Seorang CEO 60 tahun yang committed dan continuous learner lebih effective dari CDO 30 tahun yang tidak mendapat mandat yang jelas.

4. ⚠️ **"kita akan transformasi setelah kondisi bisnis stabil"**
   - Mengapa salah: Kondisi stabil bisa berarti window of opportunity yang melewati. Perusahaan yang menunggu kondisi ideal sebelum bertransformasi biasanya terlambat — kompetitor tidak menunggu.
   - Koreksi: Mulai dengan yang kecil dan terbukti menghasilkan nilai. Pilot proyek yang berhasil membangun kepercayaan diri dan momentum untuk scale.

---

## SEK 7.8 — STUDI KASUS

### Kasus A (Dasar): PT Pegadaian — Transformasi Dari BUMN Tradisional ke Platform Digital
**Sumber:** Annual Report Pegadaian 2024, Hayati (2022)
**Kondisi awal (❌):** 2016 — Pegadaian identik dengan gadai barang fisik, antrian panjang, dokumen manual. Sistem IT tersegmentasi dan tidak terintegrasi. Nasabah mayoritas tidak memiliki rekening bank. Persepsi publik: lembaga keuangan kuno.
**Perubahan (✅):** 2019–2024 — Pegadaian Digital Service: gadai online, tabungan emas digital, pembayaran angsuran via mobile. Partnership dengan GoPay dan LinkAja untuk onboarding nasabah baru. Data analytics untuk risk management kredit. Hasilnya: 5 juta pengguna digital aktif 2024, from zero.
**Tabel:** Sebelum vs sesudah di 4 dimensi (jangkauan nasabah, efisiensi operasional, produk digital, reputasi merek)
**Pelajaran:** Transformasi BUMN tradisional tidak dimulai dari teknologi — dimulai dari redefinisi siapa pelanggan kami dan apa yang mereka sesungguhnya butuhkan.

### Kasus B (Lanjutan): Microsoft — Dari "Devices and Services" ke "Cloud First, Mobile First" ke "AI First"
**Sumber:** Annual Report Microsoft 2024, Kane et al. (2022)
**Kondisi awal (❌):** 2014 — Microsoft di bawah Steve Ballmer dianggap "dinosaur": terlambat ke mobile, kalah di search, tidak punya cloud. Kultur defensif, silo internal, inkonsistensi eksekusi. Market cap tertinggal jauh dari Apple dan Google.
**Perubahan (✅):** CEO Satya Nadella mendefinisikan ulang identitas Microsoft dari "device company" ke "enabler of human ambition." Growth mindset vs fixed mindset. Azure menjadi #2 cloud provider global. Microsoft 365 mengubah model bisnis dari licensed to subscription. Copilot integration di semua product. Market cap dari $300B (2014) ke $3,1 triliun (2024).
**Pelajaran:** Fondasi transformasi Microsoft bukan teknologi — tapi perubahan budaya ("growth mindset") yang dimulai dari CEO dan dikomunikasikan secara obsesif selama bertahun-tahun.

---

## SEK 7.9 — TEMPLATE PRAKTIS

**Nama Template:** Peta Jalan Transformasi Digital (DT Roadmap Canvas)

```
======================================
TEMPLATE 7.1 — PETA JALAN TRANSFORMASI DIGITAL
======================================

ORGANISASI: ____________________________
RENTANG WAKTU: ____________________________

BAGIAN A: NORTH STAR (3-5 TAHUN)
Ambisi transformasi dalam 1 kalimat: ____________________________
Seperti apa "kita yang sudah bertransformasi":
  - Pelanggan merasakan: ____________________________
  - Karyawan melakukan: ____________________________
  - Pesaing mengatakan: ____________________________

BAGIAN B: DIGITAL MATURITY SAAT INI
(Skor 1–5 per dimensi: 1=sangat dini, 3=berkembang, 5=matang)
Strategi digital           : ___/5
Kapabilitas data & teknologi: ___/5
Proses & operasi           : ___/5
Orang & budaya             : ___/5
Skor rata-rata             : ___/5

BAGIAN C: PORTFOLIO INISIATIF
QUICK WINS (0-6 bulan) — dampak nyata, risiko rendah:
  1. ____________________________  KPI sukses: ____
  2. ____________________________  KPI sukses: ____

MEDIUM-TERM (6-18 bulan) — membangun kapabilitas strategis:
  1. ____________________________  KPI sukses: ____
  2. ____________________________  KPI sukses: ____

LONG-TERM BETS (18 bulan–3 tahun) — transformasi fundamentals:
  1. ____________________________  KPI sukses: ____

BAGIAN D: KAPABILITAS YANG PERLU DIBANGUN
Data & teknologi: ____________________________
Skills & talent : ____________________________
Proses baru    : ____________________________

BAGIAN E: RISIKO DAN MITIGASI
Risiko terbesar (1): ________________________ Mitigasi: ____________________
Risiko terbesar (2): ________________________ Mitigasi: ____________________

BAGIAN F: SPONSOR DAN GOVERNANCE
Executive sponsor (nama/jabatan): ____________________________
Cross-functional steering team  : ____________________________
Mekanisme review (frekuensi)    : ____________________________

======================================
```

---

## SEK 7.10 — PETA KONSEP (Gambar 7.2)

```
Root: Transformasi Digital: Strategi, Hambatan, dan Kepemimpinan
├── 4 Domain Transformasi
│   ├── Strategi + Kapabilitas Data
│   └── Proses + Orang & Budaya
├── Mengapa 70% Gagal
│   ├── Visi kabur, scope terlalu luas
│   └── Resistensi budaya tidak ditangani
├── Roadmap Transformasi
│   ├── Current state → North Star
│   └── Quick wins → Long-term bets
├── Digital Leadership
│   ├── CEO/CIO/CDO alignment
│   └── Agile operating model
└── Change Management (Kotter 8)
    └── Communicate obsessively
```

---

## SEK 7.11 — RANGKUMAN

**7 poin takeaway:**
1. Transformasi digital adalah perubahan fundamental cara bisnis menciptakan nilai — bukan digitalisasi proses lama. Membedakan keduanya menentukan ambisi dan investasi yang tepat.
2. 70–80% transformasi digital gagal bukan karena teknologinya — tapi karena kurangnya visi, resistensi budaya, dan change management yang inadequate.
3. Tiga level transformasi (proses, model bisnis, industri) memiliki scope, risiko, dan nilai yang sangat berbeda — tidak ada satu size yang cocok untuk semua.
4. Roadmap transformasi yang efektif menyeimbangkan quick wins (membangun momentum) dengan long-term bets (menciptakan kapabilitas baru) — bukan salah satunya saja.
5. Digital leadership adalah tentang mindset dan commitment, bukan tentang usia atau background teknis. CEO yang berhasil memimpin transformasi digital bukan yang paling "tech-savvy" tapi yang paling konsisten dalam komunikasi dan penanaman budaya baru.
6. Proporsi investasi: jika >80% untuk teknologi dan <20% untuk people/process/change management, tingginya risiko kegagalan dapat diprediksi.
7. Transformasi digital adalah journey, bukan destination — organisasi yang berhasil membangun kemampuan untuk terus beradaptasi, bukan hanya "satu kali bertransformasi."

**Closing Bridge ke Bab 8:**
*Tujuh bab pertama membicarakan SI dari perspektif strategis dan data. Bagian III selanjutnya beralih ke sisi yang lebih teknikal namun tetap manajerial: bagaimana proses bisnis dirancang dan dioptimalkan agar dapat diintegrasikan dengan SI yang efektif?*

🔥 *"Transformasi digital bukan tentang seberapa canggih teknologi yang Anda adopsi — tetapi tentang seberapa berani Anda mengubah cara berpikir tentang siapa Anda sebagai organisasi dan nilai apa yang Anda tawarkan kepada dunia."*

---

## SEK 7.12 — LATIHAN & REFLEKSI

**Pertanyaan Reflektif:**
1. Pilih satu organisasi yang Anda kagumi yang berhasil bertransformasi digital. Faktor apa yang paling menentukan keberhasilannya — dan apakah faktor itu bisa ditransfer ke organisasi lain?
2. Kodak memiliki paten kamera digital pertama namun gagal memanfaatkannya. Hambatan dalam kasus Kodak bukan teknis — lalu apa? Bagaimana hal serupa bisa terjadi di organisasi modern?
3. Apa perbedaan antara "digital literacy" dan "digital fluency"? Mengapa peningkatan digital literacy di seluruh level organisasi lebih penting dari merekrut lebih banyak IT expert?
4. Jika Anda sebagai CEO baru sebuah perusahaan yang sedang tertinggal dalam digital transformation, apa 3 langkah pertama yang akan Anda ambil di 90 hari pertama?

**Latihan Artefak 7.1 — DT Roadmap Canvas**
Gunakan Template 7.1 untuk satu organisasi pilihan Anda:
1. Definisikan North Star transformasi dalam 1 kalimat
2. Assessment digital maturity di 4 dimensi
3. Identifikasi 2 quick wins dan 1 long-term bet
4. Identifikasi 2 risiko utama dan strategi mitigasinya

*Artefak 7.1 menjadi "kontrak transformasi" versi awal — dokumen yang menjadi acuan untuk semua inisiatif digital yang akan diluncurkan.*

---

## REFERENSI BAB 7

- Vial, G. (2021). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. *Journal of Strategic Information Systems*, *28*(2), 118–144. https://doi.org/10.1016/j.jsis.2019.01.003
- Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2022). *Management Information Systems: Managing the Digital Firm* (17th ed.). Pearson.
- Westerman, G., & Bonnet, D. (2021). The new elements of digital transformation. *MIT Sloan Management Review*, *62*(3), 82–89.
- Kane, G. C., Phillips, A. N., Copulsky, J., & Andrus, G. (2022). *The technology fallacy: How people are the real key to digital transformation*. MIT Press.
- Kotter, J. P. (2022). *Leading change*. Harvard Business Review Press.
- McKinsey Global Institute. (2023). *The economic potential of generative AI*. McKinsey & Company.
- Gartner Research. (2024). *Top strategic technology trends for 2025*. Gartner, Inc.
- Hayati, N. (2022). Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pengambilan keputusan manajerial berbasis data di perusahaan Indonesia. *Jurnal Sistem Informasi STMIK SINAR NUSANTARA*, *18*(1), 1–15.
- GoTo Group. (2024). *Annual report 2024*. PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk.
- BCA. (2024). *Laporan tahunan 2024*. PT Bank Central Asia Tbk.
- Pegadaian. (2024). *Laporan tahunan 2024*. PT Pegadaian (Persero).
- Rogers, D. L. (2021). *The digital transformation roadmap*. Columbia Business School Publishing.
