# BLUEPRINT
## Sistem Informasi Manajemen di Era AI
### Rancangan Lengkap Per Bab — 18 Bab, 7 Bagian

> **STATUS:** DRAFT v2.0 — Revisi Opsi B (18 Bab, AI chapter diizinkan)  
> **Dibuat:** April 2026  
> **Revisi:** 3 April 2026  
> **Mengacu pada:** MASTER-ANCHOR v2.0, BOOK-SPEC v1.0

---

## Cara Membaca Blueprint Ini

Setiap bab memiliki elemen berikut:
- **Reader Outcome** — apa yang pembaca mampu lakukan setelah bab ini
- **Signature Model** — model/kerangka visual utama bab
- **Konsep Inti** — 5–7 topik yang dibahas
- **Studi Kasus** — 2 kasus (Dasar = Indonesia, Lanjutan = Global)
- **Salah Kaprah** — 3–4 asumsi salah yang sering muncul
- **Final Statement** 🔥 — satu kalimat filosofis penutup
- **Takeaway Artefact** — produk konkret yang dibawa pembaca

---

# BAGIAN I: KONTEKS STRATEGIS DAN ORGANISASI

---

## BAB 1 — Peran Sistem Informasi dalam Organisasi Modern

**Nomor:** 1 | **Bagian:** I | **Estimasi Halaman:** 18–22

### Reader Outcome
> Pembaca mampu **menjelaskan** mengapa SI bukan sekadar alat teknis, dan **mengevaluasi** peran SI sebagai aset strategis dalam konteks organisasi modern.

**Level:** Pemula–Menengah

### Signature Model
**Nama:** Piramida Nilai Informasi Organisasi  
```
Data Mentah → Informasi → Pengetahuan → Keputusan → Nilai Bisnis
```
*Diagram: 5 lapisan vertikal dengan panah ke atas; setiap lapisan menunjukkan transformasi dan aktor yang terlibat*

### Konsep Inti (6 sub-seksi)
1. Evolusi SI: dari otomasi ke kapabilitas strategis
2. Komponen SI: data, proses, manusia, teknologi
3. SI dan konsep *digital firm*
4. Tipe-tipe SI dalam organisasi (TPS, MIS, DSS, ESS)
5. Keunggulan kompetitif berbasis informasi
6. AI sebagai kelanjutan natural evolusi SI (bukan revolusi terpisah)

### Tabel Komparasi Utama (Tabel 1.1)
**"Organisasi Tradisional vs Organisasi Berbasis Informasi"** — 8 dimensi

### Studi Kasus
- 📊 **Dasar:** PT Telkom Indonesia — transformasi dari perusahaan telekomunikasi menjadi *digital company* berbasis ekosistem data
- 📊 **Lanjutan:** Amazon — SI sebagai tulang punggung competitive advantage di sepanjang rantai nilai bisnis

### Salah Kaprah (⚠️)
1. *"SI = departemen IT, bukan urusan manajer"*
2. *"Lebih canggih teknologinya, lebih baik SI-nya"*
3. *"Kita sudah pakai Excel, itu sudah SI yang cukup"*
4. *"AI itu masa depan, bukan relevan sekarang"*

### Final Statement 🔥
> "Sistem informasi bukan tentang seberapa canggih teknologi yang Anda gunakan, tetapi tentang seberapa akurat informasi yang Anda miliki saat keputusan paling kritis harus dibuat."

### Referensi Kunci
- Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2022). *Management Information Systems* (17th ed.). Pearson. **[Terkini]**
- Vial, G. (2021). Understanding digital transformation. *Journal of Strategic Information Systems*, *28*(2), 118–144. **[Terkini]**
- Westerman, G., & Bonnet, D. (2021). The new elements of digital transformation. *MIT Sloan Management Review*, *62*(3), 82–89. **[Terkini]**
- Bharadwaj, A., El Sawy, O. A., Pavlou, P. A., & Venkatraman, N. (2013). Digital business strategy. *MIS Quarterly*, *37*(2), 471–482.
- Rogers, D. L. (2021). *The Digital Transformation Roadmap*. Columbia Business School Publishing. **[Terkini]**
- Porter, M. E., & Millar, V. E. (1985). How information gives you competitive advantage. *Harvard Business Review*, *63*(4), 149–160.

### Takeaway Artefact
> Peta posisi SI organisasi: pembaca mengidentifikasi tipe-tipe SI yang ada di satu organisasi yang mereka kenal, dan menilai levelnya dalam piramida nilai informasi.

### Bridge ke Bab 2
*Setelah memahami mengapa SI adalah aset strategis, pertanyaan berikutnya adalah: bagaimana organisasi memastikan SI-nya selaras dengan strategi bisnisnya?*

---

## BAB 2 — Sistem Informasi dan Strategi Bisnis

**Nomor:** 2 | **Bagian:** I | **Estimasi Halaman:** 18–22

### Reader Outcome
> Pembaca mampu **menganalisis** keselarasan antara strategi bisnis dan kapabilitas SI, serta **mengevaluasi** posisi SI dalam rantai nilai organisasi.

**Level:** Menengah

### Signature Model
**Nama:** Model Keselarasan Strategis Henderson-Venkatraman  
```
[Strategi Bisnis] ←→ [Strategi SI]
       ↕                   ↕
[Infrastruktur Bisnis] ←→ [Infrastruktur SI]
```
*4 kuadran dengan 4 domain dan 3 jalur alignment*

### Konsep Inti (6 sub-seksi)
1. *Strategic alignment* — konsep dan relevansinya
2. Rantai nilai Porter dan peran SI di setiap aktivitas
3. Tipologi strategi bisnis dan implikasinya ke SI
4. SI sebagai sumber *competitive advantage* yang berkelanjutan
5. Kegagalan alignment: gap antara bisnis dan SI
6. *Dynamic capabilities* dalam era transformasi digital

### Tabel Komparasi Utama (Tabel 2.1)
**"SI sebagai Pengikut Strategi vs SI sebagai Pemimpin Strategi"** — 7 dimensi

### Studi Kasus
- 📊 **Dasar:** Indomaret — bagaimana sistem informasi rantai pasokan menjadi senjata daya saing ritel Indonesia
- 📊 **Lanjutan:** Netflix — pivot dari DVD ke streaming: SI sebagai penentu arah strategis, bukan hanya pendukung

### Salah Kaprah (⚠️)
1. *"SI mengikuti strategi bisnis, bukan sebaliknya"*
2. *"Alignment itu otomatis terjadi kalau sudah pakai ERP"*
3. *"Strategi bisnis urusan direksi, SI urusan IT"*

### Final Statement 🔥
> "Keunggulan kompetitif sejati bukan tentang siapa yang memiliki teknologi paling mahal, tetapi tentang siapa yang paling mampu menyelaraskan informasi dengan tujuan bisnis."

### Referensi Kunci
- Henderson, J. C., & Venkatraman, N. (1993). Strategic alignment. *IBM Systems Journal*, *32*(1), 4–16.
- Bharadwaj, A. S., Sawy, O. A. E., Pavlou, P. A., & Venkatraman, N. (2022). Revisiting digital business strategy: Ten years on. *MIS Quarterly*, *46*(2), 709–734. **[Terkini]**
- Weill, P., & Ross, J. W. (2024). *IT Savvy* (2nd ed.). Harvard Business Review Press. **[Terkini]**
- Porter, M. E., & Heppelmann, J. E. (2014). How smart, connected products are transforming competition. *Harvard Business Review*, *92*(11), 64–88.
- Kiron, D., & Schrage, M. (2021). Strategy for and with AI. *MIT Sloan Management Review*, *60*(4), 30–36. **[Terkini]**
- Leidner, D. E., & Kettinger, W. J. (2022). Why information management still matters in the digital age. *MIS Quarterly*, *46*(4), 2141–2168. **[Terkini]**

### Takeaway Artefact
> Analisis alignment: pembaca memetakan strategi bisnis satu organisasi vs kapabilitas SI yang ada, mengidentifikasi gap dan peluang.

### Bridge ke Bab 3
*Keselarasan strategis terwujud melalui implementasi SI di seluruh fungsi bisnis. Bagaimana SI bekerja nyata di pemasaran, keuangan, SDM, dan operasi?*

---

# BAGIAN II: SI DALAM PROSES BISNIS

---

## BAB 3 — Sistem Informasi dalam Fungsi Bisnis

**Nomor:** 3 | **Bagian:** II | **Estimasi Halaman:** 20–25

### Reader Outcome
> Pembaca mampu **menganalisis** kontribusi spesifik SI pada empat fungsi bisnis utama dan **mengidentifikasi** potensi manfaat serta risiko pemanfaatannya.

**Level:** Menengah

### Signature Model
**Nama:** Ekosistem SI Lintas Fungsi Bisnis  
```
[Pemasaran SI] ←→ [Core Data Organization] ←→ [Keuangan SI]
      ↕                     ↕                      ↕
  [SDM SI]    ←→  [Pengambilan Keputusan]  ←→ [Operasi SI]
```

### Konsep Inti (7 sub-seksi)
1. SI Pemasaran: CRM, analitik kampanye, personalisasi
2. SI Keuangan: akuntansi, peramalan, manajemen kas
3. SI SDM: HRIS, rekrutmen digital, performance management
4. SI Operasional: inventory, supply chain, quality control
5. Sinergi lintas fungsi: mengapa silorisasi berbahaya
6. KPI informasi per fungsi
7. Otomasi proses berbasis AI (natural, dalam konteks fungsi bisnis)

### Tabel Komparasi Utama (Tabel 3.1)
**"Pemanfaatan SI per Fungsi Bisnis: Potensi Manfaat vs Risiko"** — 4 fungsi × 6 dimensi

### Studi Kasus
- 📊 **Dasar:** BCA — integrasi sistem informasi perbankan dari *front office* hingga *back office* untuk efisiensi layanan
- 📊 **Lanjutan:** Walmart — SI rantai pasokan yang meredefinisi standar industri ritel global

### Salah Kaprah (⚠️)
1. *"Setiap fungsi bisnis cukup punya sistemnya sendiri"*
2. *"SI SDM itu hanya untuk absensi dan penggajian"*
3. *"Otomasi = menggantikan pegawai, bukan membantu manajer"*
4. *"Marketing analytics hanya untuk perusahaan e-commerce besar"*

### Final Statement 🔥
> "Organisasi yang kuat bukan yang memiliki fungsi terbaik, melainkan yang memiliki informasi yang mengalir tanpa hambatan di antara semua fungsinya."

### Referensi Kunci
- Turban, E., Pollard, C., & Wood, G. (2021). *Information Technology for Management* (12th ed.). Wiley. **[Terkini]**
- Sari, D. P., Wibowo, A., & Nugroho, T. (2023). Pengaruh kualitas sistem informasi terhadap kinerja manajerial. *Jurnal Akuntansi dan Keuangan Indonesia*, *20*(1), 45–62. **[Terkini]**
- Bortoluzzi, G., Kadic-Maglajlic, S., & Balboni, B. (2022). Facing the challenges of digital transformation in manufacturing. *Journal of Business Research*, *140*, 209–219. **[Terkini]**
- Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2022). *Management Information Systems* (17th ed.). Pearson. **[Terkini]**
- Stankovska, I., Josimovski, S., & Edwards, C. (2022). Digital channels diminish SME barriers. *Economic Research*, *35*(1), 1526–1542. **[Terkini]**

### Takeaway Artefact
> Peta SI fungsional: pembaca memetakan sistem informasi yang ada di tiap fungsi satu organisasi, mengidentifikasi gap integrasi.

---

## BAB 4 — Sistem Perusahaan dan Integrasi Lintas Fungsi

**Nomor:** 4 | **Bagian:** II | **Estimasi Halaman:** 18–22

### Reader Outcome
> Pembaca mampu **menjelaskan** arsitektur sistem perusahaan (ERP/CRM/SCM) dan **mengevaluasi** faktor keberhasilan serta kegagalan integrasinya.

**Level:** Menengah

### Signature Model
**Nama:** Model Integrasi Enterprise System  
```
[ERP — Inti Proses] → data terpusat → [CRM — Pelanggan]
           ↑                                    ↓
    [Data Warehouse]              [SCM — Rantai Pasokan]
           ↑                                    ↓
   [BI & Analytics] ←← ←← [Pengambilan Keputusan Manajer]
```

### Konsep Inti (6 sub-seksi)
1. ERP: arsitektur, modul, dan filosofi integrasi
2. CRM: mengelola relasi pelanggan berbasis data
3. SCM: optimasi rantai pasokan digital
4. Integrasi vs silorisasi: biaya tersembunyi silo informasi
5. Tantangan implementasi enterprise system
6. Tren: ERP berbasis cloud dan AI-enhanced enterprise

### Tabel Komparasi Utama (Tabel 4.1)
**"ERP vs CRM vs SCM: Fokus, Data, Pengguna, dan Nilai Bisnis"** — 6 baris

### Studi Kasus
- 📊 **Dasar:** BPJS Kesehatan Indonesia — implementasi sistem terintegrasi untuk mengelola 200+ juta peserta
- 📊 **Lanjutan:** Hershey Company — kegagalan implementasi ERP senilai $100 juta (pelajaran dari bencana integrasi)

### Salah Kaprah (⚠️)
1. *"ERP = solusi semua masalah, tinggal install"*
2. *"Makin mahal sistem ERP, makin sukses implementasinya"*
3. *"CRM hanya untuk tim penjualan"*

### Final Statement 🔥
> "Enterprise system bukan tentang menyatukan teknologi, tetapi tentang menyatukan cara berpikir seluruh organisasi terhadap data."

### Referensi Kunci
- Hendricks, K. B., Singhal, V. R., & Stratman, J. K. (2007). The impact of enterprise systems on corporate performance. *Journal of Operations Management*, *25*(1), 65–82.
- Monk, E., & Wagner, B. (2022). *Concepts in Enterprise Resource Planning* (5th ed.). Cengage Learning. **[Terkini]**
- Ali, M., & Miller, L. (2021). ERP system implementation in large enterprises. *Journal of Enterprise Information Management*, *34*(1), 299–320. **[Terkini]**
- Tasevska, F., Damm, R., & Daneva, M. (2022). Empirical study on ERP systems customization for SMEs. *Enterprise Information Systems*, *16*(2), 247–270. **[Terkini]**
- Standish Group. (2023). *Chaos report 2023: Beyond infinity*. The Standish Group International. **[Terkini]**

### Takeaway Artefact
> Analisis kesiapan integrasi: pembaca mengevaluasi level integrasi sistem di satu organisasi menggunakan checklist kesiapan enterprise system.

---

# BAGIAN III: DATA, INFORMASI & PENGAMBILAN KEPUTUSAN

---

## BAB 5 — Data dan Informasi sebagai Aset Organisasi

**Nomor:** 5 | **Bagian:** III | **Estimasi Halaman:** 15–20

### Reader Outcome
> Pembaca mampu **mengevaluasi** kualitas data organisasi dan **merancang** kerangka sederhana tata kelola data sebagai aset strategis.

**Level:** Menengah

### Signature Model
**Nama:** DIKW Pyramid — Rantai Nilai Informasi  
```
Data → Informasi → Pengetahuan → Kebijaksanaan (Wisdom)
         (konteks)  (pengalaman)    (penilaian)
```

### Konsep Inti (6 sub-seksi)
1. Data vs informasi vs pengetahuan: perbedaan fundamental
2. Dimensi kualitas data (akurasi, kelengkapan, konsistensi, ketepatan waktu)
3. Data sebagai aset: implikasi manajerial
4. *Data governance*: siapa bertanggung jawab atas data?
5. *Data lifecycle*: dari pengumpulan hingga pemusnahan
6. Tantangan: *data silos*, *dark data*, dan data yang "terlalu banyak"

### Tabel Komparasi Utama (Tabel 5.1)
**"Data Berkualitas vs Data Bermasalah: Dampak Keputusan"** — 7 baris skenario nyata

### Studi Kasus
- 📊 **Dasar:** Program Satu Data Indonesia — upaya konsolidasi data pemerintah lintas kementerian
- 📊 **Lanjutan:** KPMG Global Data as Asset Study (2023) — bagaimana perusahaan Fortune 500 mengelola data sebagai aset di neraca strategis

### Salah Kaprah (⚠️)
1. *"Lebih banyak data = lebih baik keputusannya"*
2. *"Data yang ada di sistem kita pasti sudah akurat"*
3. *"Data governance itu urusan IT dan legal, bukan manajer"*
4. *"Big data hanya relevan untuk perusahaan teknologi"*

### Final Statement 🔥
> "Data bukan tentang seberapa banyak yang Anda kumpulkan, tetapi tentang seberapa tepat Anda bisa mempercayainya saat keputusan kritis harus diambil."

### Referensi Kunci
- KPMG International. (2023). *Data as an asset: Driving value through responsible data practices*. KPMG LLP. **[Terkini]**
- Deloitte Insights. (2023). *The analytics advantage*. Deloitte. **[Terkini]**
- McKinsey & Company. (2022). *The data-driven enterprise of 2025*. McKinsey Digital. **[Terkini]**
- Grover, V., Chiang, R. H. L., Liang, T.-P., & Zhang, D. (2022). Creating strategic business value from big data analytics. *Journal of Management Information Systems*, *35*(2), 388–423. **[Terkini]**
- Rialti, R., Marzi, G., Ciappei, C., & Busso, D. (2021). Big data and dynamic capabilities. *Management Decision*, *57*(8), 2052–2072. **[Terkini]**
- Provost, F., & Fawcett, T. (2013). *Data Science for Business*. O'Reilly Media.

### Takeaway Artefact
> Audit kualitas data: pembaca mengevaluasi satu dataset organisasi menggunakan 4 dimensi kualitas data.

---

## BAB 6 — Pengambilan Keputusan Berbasis Data

**Nomor:** 6 | **Bagian:** III | **Estimasi Halaman:** 15–20

### Reader Outcome
> Pembaca mampu **mengaplikasikan** model pengambilan keputusan manajerial dengan dukungan SI dan **membedakan** keputusan terstruktur vs tidak terstruktur dalam konteks bisnis nyata.

**Level:** Menengah–Lanjutan

### Signature Model
**Nama:** Model Pengambilan Keputusan Simon  
```
[INTELLIGENCE: Identifikasi Masalah]
            ↓
  [DESIGN: Rancang Alternatif]
            ↓
   [CHOICE: Pilih Solusi]
            ↓
[IMPLEMENTATION: Jalankan + Monitor]
```
*Dengan layer informasi pendukung di setiap tahap*

### Konsep Inti (7 sub-seksi)
1. Model keputusan Simon: Intelligence–Design–Choice
2. Tipologi keputusan: terstruktur, semi-terstruktur, tidak terstruktur
3. *Decision Support System* (DSS): konsep dan peran
4. Informasi yang dibutuhkan per level manajemen (operasional, taktis, strategis)
5. Bias kognitif vs keputusan berbasis data
6. *Bounded rationality*: keterbatasan manusia dalam keputusan kompleks
7. AI sebagai augmentasi keputusan (bukan pengganti manajer)

### Tabel Komparasi Utama (Tabel 6.1)
**"Keputusan Intuitif vs Keputusan Berbasis Data: 8 Dimensi Perbandingan"**

### Studi Kasus
- 📊 **Dasar:** Keputusan alokasi anggaran SIPD (Sistem Informasi Pemerintah Daerah) — bagaimana data membantu pejabat daerah membuat keputusan anggaran yang lebih akuntabel
- 📊 **Lanjutan:** McKinsey Decision Intelligence Framework — metodologi pengambilan keputusan berbasis data di perusahaan global

### Salah Kaprah (⚠️)
1. *"Manajer berpengalaman tidak perlu data — intuisi sudah cukup"*
2. *"Lebih banyak analisis artinya keputusan lebih baik"*
3. *"AI akan menggantikan manajer dalam pengambilan keputusan"*
4. *"Kalau sudah ada dashboard, keputusan otomatis jadi lebih baik"*

### Final Statement 🔥
> "Pengambilan keputusan berbasis data bukan tentang menghilangkan penilaian manusia, tetapi tentang memastikan bahwa penilaian itu dibangun di atas fondasi yang dapat dipertanggungjawabkan."

### Referensi Kunci
- Simon, H. A. (1977). *The New Science of Management Decision* (Rev. ed.). Prentice-Hall.
- Vidgen, R., Shaw, S., & Grant, D. B. (2021). Management challenges in creating value from business analytics. *European Journal of Operational Research*, *261*(2), 626–639. **[Terkini]**
- Sari, D. P., Wibowo, A., & Nugroho, T. (2023). Pengaruh kualitas sistem informasi terhadap kinerja manajerial. *Jurnal Akuntansi dan Keuangan Indonesia*, *20*(1), 45–62. **[Terkini]**
- Kahneman, D. (2011). *Thinking, Fast and Slow*. Farrar, Straus and Giroux.
- Ransbotham, S., Khodabandeh, S., Fehling, R., LaFountain, B., & Kiron, D. (2021). *Expanding AI's impact with organizational learning*. MIT SMR/BCG. **[Terkini]**

### Takeaway Artefact
> Matriks keputusan: pembaca memetakan 5 keputusan nyata di sebuah organisasi ke dalam tipologi Simon dan mengidentifikasi dukungan informasi yang dibutuhkan.

---

## BAB 7 — *Business Intelligence* dan Analitik Bisnis

**Nomor:** 7 | **Bagian:** III | **Estimasi Halaman:** 18–24

### Reader Outcome
> Pembaca mampu **menginterpretasikan** insight dari dashboard BI, **membedakan** tipe analitik (deskriptif/diagnostik/prediktif/preskriptif), dan **mengevaluasi** relevansinya untuk keputusan manajerial.

**Level:** Lanjutan

### Signature Model
**Nama:** Spektrum Analitik Bisnis  
```
[Deskriptif]→[Diagnostik]→[Prediktif]→[Preskriptif]
  "Apa yang      "Mengapa    "Apa yang   "Apa yang
   terjadi?"    terjadi?"    akan         harus
                             terjadi?"  dilakukan?"
   ← Insight masa lalu ──── Insight masa depan →
          (nilai lebih rendah → nilai lebih tinggi)
```

### Konsep Inti (7 sub-seksi)
1. Definisi BI: dari data warehouse ke insight bisnis
2. Arsitektur BI: data source → ETL → warehouse → visualisasi
3. 4 tipe analitik dan kapan menggunakan masing-masing
4. Dashboard sebagai alat komunikasi manajerial
5. Prinsip visualisasi data yang efektif
6. *Predictive analytics* — bagaimana AI masuk secara natural di sini
7. Keterbatasan BI: correlation ≠ causation

### Tabel Komparasi Utama (Tabel 7.1)
**"4 Tipe Analitik: Pertanyaan, Teknik, Contoh, dan Nilai Bisnis"**

### Studi Kasus
- 📊 **Dasar:** Dashboard monitoring COVID-19 Pemerintah Provinsi DKI Jakarta — BI untuk keputusan kebijakan publik real-time
- 📊 **Lanjutan:** Netflix recommendation engine — dari BI deskriptif ke analitik preskriptif berbasis AI yang menggerakkan 80% konten yang ditonton

### Salah Kaprah (⚠️)
1. *"Dashboard yang penuh angka = BI yang baik"*
2. *"BI hanya untuk perusahaan besar dengan data scientist"*
3. *"Kalau korelasinya tinggi, berarti ada hubungan sebab-akibat"*
4. *"Prediksi AI selalu lebih akurat dari analis manusia"*

### Final Statement 🔥
> "Business Intelligence bukan tentang berapa banyak grafik yang Anda tampilkan di layar, tetapi tentang berapa banyak pertanyaan bisnis yang mampu Anda jawab sebelum pesaing Anda bertanya."

### Referensi Kunci
- Sharda, R., Delen, D., & Turban, E. (2024). *Business Intelligence, Analytics, and Data Science* (5th ed.). Pearson. **[Terkini]**
- Mikalef, P., Boura, M., Lekakos, G., & Krogstie, J. (2021). Big data analytics capabilities and innovation. *British Journal of Management*, *32*(2), 507–527. **[Terkini]**
- Hayati, N., & Rahardjo, B. (2022). Implementasi *business intelligence* untuk pengambilan keputusan strategis. *Jurnal Sistem Informasi*, *18*(2), 89–104. **[Terkini]**
- McKinsey Global Institute. (2023). *The economic potential of generative AI*. McKinsey & Company. **[Terkini]**
- Davenport, T. H. (2023). *The AI Advantage* (Updated ed.). MIT Press. **[Terkini]**
- Gartner Research. (2024). *Top strategic technology trends for 2025*. Gartner, Inc. **[Terkini]**

### Takeaway Artefact
> Desain dashboard sederhana: pembaca merancang kerangka 1-halaman dashboard BI untuk 1 keputusan manajerial di organisasi yang dipilih.

---

# BAGIAN IV: ANALISIS MASALAH & KEBUTUHAN INFORMASI

---

## BAB 8 — Analisis Permasalahan Organisasi

**Nomor:** 8 | **Bagian:** IV | **Estimasi Halaman:** 15–18

### Reader Outcome
> Pembaca mampu **melakukan** diagnosis masalah organisasi berbasis informasi, **membedakan** gejala dari akar masalah, dan **menyusun** rumusan masalah yang siap ditindaklanjuti.

**Level:** Lanjutan

### Signature Model
**Nama:** Kerangka Problem Framing Manajerial  
```
[Gejala Terlihat]
       ↓
[Identifikasi Pola]
       ↓
[Akar Masalah] ← [Gap Analysis] → [Kondisi Ideal]
       ↓
[Rumusan Masalah yang Dapat Ditindaklanjuti]
       ↓
[Hipotesis Solusi Awal]
```

### Konsep Inti (6 sub-seksi)
1. Problem framing: mengapa mendefinisikan masalah itu lebih kritis dari solusi
2. Symptom vs root cause: kesalahan paling umum manajer
3. Teknik analisis: fishbone diagram, 5-Why, gap analysis
4. Stakeholder analysis dalam konteks masalah organisasi
5. Peran informasi dalam konfirmasi/sanggahan hipotesis masalah
6. Dari masalah ke kebutuhan SI: membangun jembatan yang tepat

### Tabel Komparasi Utama (Tabel 8.1)
**"Gejala vs Akar Masalah: 6 Kasus Organisasi Nyata"**

### Studi Kasus
- 📊 **Dasar:** Analisis masalah SIMRS (Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit) — bagaimana rumah sakit Indonesia mengidentifikasi bottleneck informasi di instalasi rawat jalan
- 📊 **Lanjutan:** Target Corporation data breach 2013 — bagaimana kegagalan analisis risiko menyebabkan kebocoran data 40 juta kartu kredit

### Salah Kaprah (⚠️)
1. *"Masalahnya jelas: kita butuh sistem baru"*
2. *"Kalau semua setuju ini masalahnya, pasti benar"*
3. *"Cukup tanya pimpinan untuk tahu apa masalahnya"*

### Final Statement 🔥
> "Manajer yang piawai bukan yang paling cepat menemukan solusi, melainkan yang paling sabar mendefinisikan masalah yang benar sebelum beranjak ke solusi."

### Referensi Kunci
- Kendall, K. E., & Kendall, J. E. (2019). *Systems Analysis and Design* (10th ed.). Pearson.
- Satzinger, J. W., Jackson, R. B., & Burd, S. D. (2022). *Systems Analysis and Design in a Changing World* (8th ed.). Cengage Learning. **[Terkini]**
- Parviainen, P., Tihinen, M., Kääriäinen, J., & Teppola, S. (2022). Tackling the digitalization challenge. *International Journal of Information Systems and Project Management*, *5*(1), 63–77. **[Terkini]**
- Kahneman, D. (2011). *Thinking, Fast and Slow*. Farrar, Straus and Giroux.
- Minto, B. (2002). *The Pyramid Principle*. FT Prentice Hall.

### Takeaway Artefact
> Problem statement canvas: pembaca menyusun 1-halaman problem statement untuk sebuah kasus organisasi menggunakan kerangka yang disediakan.

---

## BAB 9 — Kebutuhan Informasi Manajerial

**Nomor:** 9 | **Bagian:** IV | **Estimasi Halaman:** 15–18

### Reader Outcome
> Pembaca mampu **mengidentifikasi** dan **memetakan** kebutuhan informasi per level manajemen, serta **merancang** daftar kebutuhan informasi yang terstruktur sebagai input perancangan SI.

**Level:** Lanjutan

### Signature Model
**Nama:** Piramida Kebutuhan Informasi Manajerial  
```
         [Strategis: arah jangka panjang]
               [Taktis: koordinasi]
          [Operasional: eksekusi harian]
    ← abstrak/eksternal ─── konkret/internal →
```

### Konsep Inti (6 sub-seksi)
1. Perbedaan kebutuhan informasi per level manajemen
2. Teknik penggalian kebutuhan: wawancara, observasi, dokumen analisis
3. Pemetaan kebutuhan informasi ke sumber data yang tersedia
4. Gap informasi: kebutuhan vs ketersediaan
5. Mengapa manajer sering tidak tahu apa yang mereka butuhkan
6. *Use case* informasi manajerial: dari abstrak ke spesifik

### Tabel Komparasi Utama (Tabel 9.1)
**"Tipe Manajer vs Karakteristik Kebutuhan Informasi: Frekuensi, Horizon, Sumber, Format"**

### Studi Kasus
- 📊 **Dasar:** Sistem Informasi Kepegawaian Jawa Barat — memetakan kebutuhan informasi pegawai dari 27 kabupaten/kota ke dalam satu platform terpadu
- 📊 **Lanjutan:** IBM Watson dalam manajemen SDM — bagaimana perusahaan global menggunakan AI untuk mengidentifikasi kebutuhan informasi HR yang sebelumnya tidak terdeteksi

### Salah Kaprah (⚠️)
1. *"Manajer pasti tahu persis informasi apa yang mereka butuhkan"*
2. *"Laporan bulanan sudah cukup untuk kebutuhan informasi semua manajer"*
3. *"Semakin banyak informasi diberikan, semakin puas manajer"*
4. *"Kebutuhan informasi semua level manajemen sama saja"*

### Final Statement 🔥
> "Kebutuhan informasi bukan tentang apa yang manajer minta, tetapi tentang apa yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang tidak akan mereka sesali besok."

### Referensi Kunci
- Satzinger, J. W., Jackson, R. B., & Burd, S. D. (2022). *Systems Analysis and Design in a Changing World* (8th ed.). Cengage Learning. **[Terkini]**
- Supriyadi, D., & Handoko, T. (2023). Evaluasi sistem informasi manajemen kepegawaian berbasis e-government di Indonesia. *Jurnal Administrasi Publik*, *11*(1), 78–94. **[Terkini]**
- Turban, E., Pollard, C., & Wood, G. (2021). *Information Technology for Management* (12th ed.). Wiley. **[Terkini]**
- Kendall, K. E., & Kendall, J. E. (2019). *Systems Analysis and Design* (10th ed.). Pearson.

### Takeaway Artefact
> Information requirement table: pembaca menyusun tabel kebutuhan informasi untuk 3 level manajer di satu organisasi (kolom: level / keputusan yang didukung / informasi dibutuhkan / sumber / frekuensi).

---

# BAGIAN V: PERANCANGAN SOLUSI SISTEM INFORMASI

---

## BAB 10 — Pemodelan Proses Bisnis

**Nomor:** 10 | **Bagian:** V | **Estimasi Halaman:** 15–18

### Reader Outcome
> Pembaca mampu **membaca** dan **menyusun** model proses bisnis sederhana menggunakan notasi standar, serta **menganalisis** alur informasi untuk mengidentifikasi inefisiensi.

**Level:** Lanjutan

### Signature Model
**Nama:** Siklus Pemodelan Proses Bisnis  
```
[Identifikasi Proses] → [Dokumentasikan AS-IS]
          ↑                        ↓
  [Monitor & Evaluasi]      [Analisis Gap]
          ↑                        ↓
  [Implementasi TO-BE] ← [Desain TO-BE]
```

### Konsep Inti (6 sub-seksi)
1. Mengapa proses bisnis harus dimodelkan sebelum SI dirancang
2. *Swimlane diagram* dan flowchart untuk aktor dan alur
3. BPMN sederhana: event, activity, gateway, sequence flow
4. AS-IS vs TO-BE: analisis dan desain masa depan
5. Identifikasi bottleneck dan redundansi informasi melalui model
6. Kaitan model proses dengan perancangan SI

### Tabel Komparasi Utama (Tabel 10.1)
**"Flowchart vs BPMN vs *Use Case Diagram*: Kapan Menggunakan Mana?"**

### Studi Kasus
- 📊 **Dasar:** Pemodelan proses pengajuan kredit di Bank Perkreditan Rakyat (BPR) — identifikasi bottleneck informasi dalam proses manual
- 📊 **Lanjutan:** Toyota Production System dibaca melalui lensa pemodelan proses — bagaimana visualisasi alur informasi mendorong efisiensi manufaktur kelas dunia

### Salah Kaprah (⚠️)
1. *"Diagram proses bisnis itu urusan analis sistem, bukan manajer"*
2. *"Kita sudah tahu prosesnya, tidak perlu digambar"*
3. *"BPMN itu terlalu teknis untuk manajemen"*

### Final Statement 🔥
> "Proses bisnis yang tidak divisualisasikan adalah proses yang tidak bisa diperbaiki — karena masalah yang tidak terlihat tidak akan pernah diperbaiki."

### Referensi Kunci
- Dumas, M., La Rosa, M., Mendling, J., & Reijers, H. A. (2021). *Fundamentals of Business Process Management* (3rd ed.). Springer. **[Terkini]**
- Satzinger, J. W., Jackson, R. B., & Burd, S. D. (2022). *Systems Analysis and Design in a Changing World* (8th ed.). Cengage Learning. **[Terkini]**
- Bortoluzzi, G., Kadic-Maglajlic, S., & Balboni, B. (2022). Facing the challenges of digital transformation in manufacturing. *Journal of Business Research*, *140*, 209–219. **[Terkini]**
- White, S. A. (2004). *Introduction to BPMN*. IBM Corporation.

### Takeaway Artefact
> Diagram AS-IS: pembaca membuat *swimlane diagram* sederhana (5–8 aktivitas) untuk satu proses bisnis yang mereka kenal.

---

## BAB 11 — Perancangan Konseptual Sistem Informasi

**Nomor:** 11 | **Bagian:** V | **Estimasi Halaman:** 15–18

### Reader Outcome
> Pembaca mampu **merancang** arsitektur konseptual SI menggunakan model IPO dan **menerjemahkan** kebutuhan manajerial ke dalam spesifikasi sistem yang dapat dikomunikasikan kepada tim teknis.

**Level:** Lanjutan

### Signature Model
**Nama:** Model IPO Berlapis (Three-Tier Architecture)  
```
INPUT: [Data Transaksi | Data Eksternal | Data Pengguna]
             ↓
PROCESS: [Validasi | Transformasi | Analitik | Aturan Bisnis]
             ↓
OUTPUT: [Laporan | Dashboard | Alert | Rekomendasi]
             ↕ (feedback loop)
STORAGE: [Database | Data Warehouse | Data Lake]
```

### Konsep Inti (6 sub-seksi)
1. Perancangan konseptual vs teknis: batas yang harus dipahami manajer
2. Model IPO dan komponennya
3. Spesifikasi output: apa yang dibutuhkan pengguna akhir
4. Spesifikasi input: sumber, format, frekuensi data
5. Aturan bisnis (*business rules*) sebagai logika proses
6. Komunikasi desain konseptual kepada tim teknis (bukan sebaliknya)

### Tabel Komparasi Utama (Tabel 11.1)
**"Perspektif Manajer vs Perspektif Teknis dalam Perancangan SI: 6 Dimensi"**

### Studi Kasus
- 📊 **Dasar:** Perancangan konseptual Sistem Informasi Akuntansi Desa (SID) — translasi kebutuhan administratif desa ke dalam desain sistem yang sederhana namun fungsional
- 📊 **Lanjutan:** Salesforce CRM — bagaimana arsitektur konseptual dirancang untuk memenuhi kebutuhan tim penjualan di ribuan industri berbeda

### Salah Kaprah (⚠️)
1. *"Desain sistem itu urusan programmer, manajer tidak perlu terlibat"*
2. *"Kalau sistemnya canggih secara teknis, pasti memenuhi kebutuhan bisnis"*
3. *"Cukup beri tahu vendor apa masalahnya, mereka tahu cara merancang sistemnya"*

### Final Statement 🔥
> "Sistem informasi yang baik tidak dimulai dari kode program, melainkan dari pemahaman mendalam tentang keputusan apa yang harus didukung oleh setiap byte data yang dikumpulkan."

### Referensi Kunci
- Satzinger, J. W., Jackson, R. B., & Burd, S. D. (2022). *Systems Analysis and Design in a Changing World* (8th ed.). Cengage Learning. **[Terkini]**
- Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2022). *Management Information Systems* (17th ed.). Pearson. **[Terkini]**
- Rainer, R. K., Prince, B., & Watson, H. J. (2023). *Management Information Systems* (5th ed.). Wiley. **[Terkini]**
- O'Brien, J. A., & Marakas, G. M. (2021). *Management Information Systems* (11th ed.). McGraw-Hill Education. **[Terkini]**

### Takeaway Artefact
> Spesifikasi konseptual SI: pembaca menyusun 1-halaman design brief SI (input, proses, output, pengguna, aturan bisnis) untuk kasus dari bab sebelumnya.

---

## BAB 12 — Alternatif Solusi: *Custom*, Komersial, dan *Cloud*

**Nomor:** 12 | **Bagian:** V | **Estimasi Halaman:** 15–18

### Reader Outcome
> Pembaca mampu **mengevaluasi** dan **merekomendasikan** pilihan solusi SI yang sesuai berdasarkan kebutuhan, anggaran, dan kapasitas organisasi.

**Level:** Lanjutan

### Signature Model
**Nama:** Kerangka Keputusan Solusi SI  
```
[Kebutuhan Bisnis]
        ↓
[Analisis: Kompleksitas × Anggaran × Kapasitas]
        ↓
    ┌───┴───┐──────┐
[Custom] [COTS] [Cloud/SaaS]
    └───────┴──────┘
        ↓
[Evaluasi: TCO × Risiko × Skalabilitas]
        ↓
[Rekomendasi Terargumentasi]
```

### Konsep Inti (6 sub-seksi)
1. Tiga jalur solusi: bangun sendiri, beli paket, sewa berbasis cloud
2. *Total Cost of Ownership* (TCO): biaya yang sering diabaikan
3. Kriteria evaluasi solusi: fungsional, non-fungsional, strategis
4. Risiko *vendor lock-in* dan strategi mitigasi
5. Cloud architecture: SaaS, PaaS, IaaS — relevansi manajerial
6. Tren: *composable architecture* dan ekosistem API

### Tabel Komparasi Utama (Tabel 12.1)
**"Custom vs COTS vs SaaS: 8 Dimensi Perbandingan"**

### Studi Kasus
- 📊 **Dasar:** Pemda yang memilih antara SIPD (platform nasional) dan sistem kustom — analisis keputusan *make vs buy* di sektor publik Indonesia
- 📊 **Lanjutan:** Slack vs Microsoft Teams adoption di perusahaan global — bagaimana keputusan platform berdampak pada produktivitas dan integrasi data

### Salah Kaprah (⚠️)
1. *"Sistem yang dibangun sendiri selalu lebih baik karena disesuaikan"*
2. *"SaaS lebih murah, jadi selalu lebih baik untuk UMKM"*
3. *"Cloud berarti tidak ada risiko keamanan data"*
4. *"Sekali sistem dipilih, tidak bisa diganti"*

### Final Statement 🔥
> "Memilih solusi SI bukan tentang teknologi terbaik di pasaran, tetapi tentang teknologi yang paling tepat untuk kebutuhan organisasi Anda hari ini dan strategi Anda lima tahun dari sekarang."

### Referensi Kunci
- Gartner Research. (2024). *Magic Quadrant for Cloud ERP for Service-Centric Enterprises*. Gartner, Inc. **[Terkini]**
- Wirawan, I. M. A., & Suryadi, K. (2023). Transformasi digital UMKM Indonesia: Analisis adopsi SI berbasis cloud. *Jurnal Manajemen Teknologi*, *22*(3), 201–218. **[Terkini]**
- Tasevska, F., Damm, R., & Daneva, M. (2022). Empirical study on ERP systems customization for SMEs. *Enterprise Information Systems*, *16*(2), 247–270. **[Terkini]**
- Armbrust, M., Fox, A., Griffith, R., Joseph, A. D., Katz, R., Konwinski, A., Lee, G., Patterson, D., Rabkin, A., Stoica, I., & Zaharia, M. (2010). A view of cloud computing. *Communications of the ACM*, *53*(4), 50–58.
- McKinsey & Company. (2022). *The data-driven enterprise of 2025*. McKinsey Digital. **[Terkini]**

### Takeaway Artefact
> Matriks keputusan solusi: pembaca menyusun perbandingan 3 opsi solusi untuk kasus organisasi tertentu menggunakan template TCO + kriteria evaluasi yang disediakan.

---

# BAGIAN VI: IMPLEMENTASI, EVALUASI & RISIKO

---

## BAB 13 — Implementasi Sistem Informasi

**Nomor:** 13 | **Bagian:** VI | **Estimasi Halaman:** 15–18

### Reader Outcome
> Pembaca mampu **menganalisis** faktor kritis keberhasilan dan kegagalan implementasi SI, serta **merancang** strategi manajemen perubahan yang relevan.

**Level:** Lanjutan–Mahir

### Signature Model
**Nama:** Model Implementasi SI Berbasis Manajemen Perubahan  
```
[Perencanaan] → [Kesiapan Organisasi] → [Migrasi & Integrasi]
                        ↕
              [Manajemen Perubahan]
              (komunikasi, pelatihan,
               resistensi, champion)
                        ↕
[Stabilisasi] ← [Go-Live & Hypercare] ← [Pengujian UAT]
```

### Konsep Inti (7 sub-seksi)
1. Mengapa 70% proyek SI gagal: pola-pola umum
2. People–Process–Technology: mengapa urutan ini penting
3. Manajemen perubahan sebagai faktor penentu, bukan bonus
4. Strategi implementasi: *phased*, *big bang*, *pilot*
5. *User adoption*: tantangan dan strategi praktis
6. *Change champion* dan peran manajer menengah
7. Hipercare dan stabilisasi pasca-go-live

### Tabel Komparasi Utama (Tabel 13.1)
**"Faktor Kritis Keberhasilan vs Kegagalan Implementasi SI: 8 Dimensi"**

### Studi Kasus
- 📊 **Dasar:** Kegagalan proyek e-KTP Indonesia — analisis sistemik dari perspektif manajemen perubahan dan governance proyek
- 📊 **Lanjutan:** SAP implementation di Hershey vs sukses di Procter & Gamble — kontras implementasi dua perusahaan besar FMCG global

### Salah Kaprah (⚠️)
1. *"Proyek SI gagal karena teknologinya, bukan karena manusianya"*
2. *"Pelatihan singkat sudah cukup untuk user adoption"*
3. *"Manajer tidak perlu terlibat detail di implementasi — itu urusan IT"*
4. *"Kalau sistemnya bagus, orang pasti mau pakai"*

### Final Statement 🔥
> "Implementasi sistem informasi bukan tentang menyalakan server, tetapi tentang meyakinkan manusia untuk berpikir dan bekerja dengan cara yang berbeda."

### Referensi Kunci
- Kotter, J. P. (2012). *Leading Change* (New ed.). Harvard Business Review Press.
- Standish Group. (2023). *Chaos report 2023: Beyond infinity*. The Standish Group International. **[Terkini]**
- Ali, M., & Miller, L. (2021). ERP system implementation in large enterprises. *Journal of Enterprise Information Management*, *34*(1), 299–320. **[Terkini]**
- Kane, G. C., Phillips, A. N., Copulsky, J., & Andrus, G. (2022). *The transformation myth*. MIT Sloan Management Review. **[Terkini]**
- Prosci. (2024). *ADKAR model: A change management methodology*. Prosci Inc. **[Terkini]**
- PMI. (2021). *A guide to the PMBOK Guide* (7th ed.). Project Management Institute. **[Terkini]**

### Takeaway Artefact
> Change readiness assessment: pembaca mengevaluasi kesiapan implementasi SI di sebuah organisasi menggunakan rubrik People–Process–Technology.

---

## BAB 14 — Evaluasi Kelayakan dan ROI Sistem Informasi

**Nomor:** 14 | **Bagian:** VI | **Estimasi Halaman:** 15–18

### Reader Outcome
> Pembaca mampu **melakukan** analisis biaya-manfaat SI tingkat dasar dan **mengevaluasi** nilai bisnis investasi SI secara kuantitatif dan kualitatif.

**Level:** Lanjutan–Mahir

### Signature Model
**Nama:** Kerangka Evaluasi Nilai Bisnis SI  
```
[Biaya Total (TCO)]     [Manfaat Total]
  Investasi awal          Tangible (hemat biaya,
  Biaya operasional          efisiensi, revenue)
  Biaya tersembunyi       Intangible (kepuasan,
                             agility, risiko ↓)
          ↓                      ↓
     [Net Present Value / ROI / Payback Period]
                    ↓
     [Keputusan: Go / Revisi / No-Go]
```

### Konsep Inti (6 sub-seksi)
1. *Business case* untuk SI: komponen dan struktur
2. *Total Cost of Ownership*: semua biaya yang benar-benar ada
3. Manfaat tangible vs intangible: cara mengkuantifikasi yang tidak terukur
4. Metode evaluasi: NPV, ROI, *payback period*, *break-even analysis*
5. *Balanced Scorecard* dalam konteks evaluasi SI
6. Kapan tidak perlu ROI formal: keputusan strategis vs operasional

### Tabel Komparasi Utama (Tabel 14.1)
**"Metode Evaluasi Investasi SI: NPV vs ROI vs Payback Period vs BSC — Kapan & Mengapa"**

### Studi Kasus
- 📊 **Dasar:** Evaluasi kelayakan implementasi SIMRS di Rumah Sakit tipe C — analisis CBA dengan data biaya dan efisiensi nyata
- 📊 **Lanjutan:** Amazon Web Services ROI study — bagaimana migrasi ke cloud menghasilkan ROI yang dapat diukur di 451 organisasi global

### Salah Kaprah (⚠️)
1. *"Kalau ROI-nya positif, proyek SI pasti layak dijalankan"*
2. *"Manfaat SI yang intangible tidak perlu dihitung"*
3. *"ROI adalah satu-satunya metrik yang diperlukan untuk keputusan SI"*
4. *"Biaya implementasi = biaya lisensi + biaya hardware"*

### Final Statement 🔥
> "Investasi sistem informasi bukan tentang berapa biayanya, tetapi tentang berapa mahal harganya jika kita tidak berinvestasi — dan itu jarang terlihat di spreadsheet manapun."

### Referensi Kunci
- Permana, A. A., & Yulianti, F. (2022). Pengukuran nilai investasi TI menggunakan IT Balanced Scorecard. *Jurnal Elektro Telekomunikasi Terapan*, *9*(2), 1621–1632. **[Terkini]**
- Bain & Company. (2024). *From vision to value: The value realization from digital transformation*. Bain & Company. **[Terkini]**
- Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). *The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action*. Harvard Business School Press.
- Gartner Research. (2024). *Top strategic technology trends for 2025*. Gartner, Inc. **[Terkini]**
- IDC. (2024). *Worldwide digital transformation spending guide, 2024–2028*. International Data Corporation. **[Terkini]**

### Takeaway Artefact
> Business case mini: pembaca menyusun analisis CBA satu halaman untuk proyek SI hipotetis menggunakan template TCO + benefit register yang disediakan.

---

## BAB 15 — Risiko, Keamanan, dan Tata Kelola SI

**Nomor:** 15 | **Bagian:** VI | **Estimasi Halaman:** 15–18

### Reader Outcome
> Pembaca mampu **mengidentifikasi** risiko SI utama, **mengevaluasi** kematangan tata kelola SI organisasi, dan **merancang** respons risiko berbasis perspektif manajerial.

**Level:** Lanjutan–Mahir

### Signature Model
**Nama:** Kerangka Tata Kelola & Risiko SI  
```
[Risiko Strategis] → [Risiko Operasional] → [Risiko Keamanan]
         ↓                   ↓                      ↓
    [Identifikasi]      [Penilaian]           [Mitigasi]
                              ↓
                     [IT Governance Framework]
                    (COBIT / ISO 27001 / NIST)
                              ↓
                   [Kebijakan & Kontrol Organisasi]
```

### Konsep Inti (6 sub-seksi)
1. Tipologi risiko SI: teknis, operasional, strategis, reputasional
2. Model CIA: *Confidentiality*, *Integrity*, *Availability*
3. Tata kelola SI vs manajemen SI: perbedaan krusial
4. Framework governance: COBIT 2019, ISO 27001 — tinjauan manajerial
5. Compliance dan regulasi data: UU PDP Indonesia, GDPR (global)
6. Peran board dan manajemen senior dalam oversight SI

### Tabel Komparasi Utama (Tabel 15.1)
**"Tipologi Risiko SI: Probabilitas × Dampak × Strategi Mitigasi"** — 8 skenario nyata

### Studi Kasus
- 📊 **Dasar:** Serangan *ransomware* pada RS Kanker Dharmais — dampak gangguan SI kritis pada layanan kesehatan dan respons manajemen
- 📊 **Lanjutan:** Equifax data breach 2017 — kegagalan tata kelola data yang mengorbankan data 148 juta orang dan pelajaran governance-nya

### Salah Kaprah (⚠️)
1. *"Keamanan SI itu urusan tim IT dan cybersecurity, bukan manajer umum"*
2. *"Kita sudah pasang antivirus, berarti aman"*
3. *"Risiko SI hanya berupa serangan hacker dari luar"*
4. *"Compliance = keamanan"*

### Final Statement 🔥
> "Tata kelola sistem informasi bukan tentang mencegah semua risiko — yang mustahil — melainkan tentang memastikan organisasi tahu risiko apa yang mereka ambil dan mengapa."

### Referensi Kunci
- Whitman, M. E., & Mattord, H. J. (2022). *Principles of Information Security* (7th ed.). Cengage Learning. **[Terkini]**
- ISACA. (2024). *COBIT 2019 framework* (Updated ed.). ISACA. **[Terkini]**
- ISO/IEC 27001:2022. *Information security management systems — Requirements*. ISO. **[Terkini]**
- Schinagl, S., & Shahim, A. (2022). What do we know about information security governance? *Information Security Journal*, *31*(2), 162–191. **[Terkini]**
- NIST. (2024). *Cybersecurity framework 2.0*. U.S. Department of Commerce. **[Terkini]**
- Rahardjo, E., & Susanto, A. (2022). Analisis tata kelola data dalam era transformasi digital di Indonesia. *Jurnal Ilmu Administrasi*, *19*(2), 112–130. **[Terkini]**

### Takeaway Artefact
> Risk register SI: pembaca menyusun register risiko 5 baris (kolom: risiko / probabilitas / dampak / pengendalian saat ini / rekomendasi) untuk satu konteks organisasi.

---

# BAGIAN VII: TRANSFORMASI DIGITAL, AI & MASA DEPAN

---

## BAB 16 — Transformasi Digital dan E-Business

**Nomor:** 16 | **Bagian:** VII | **Estimasi Halaman:** 15–18

### Reader Outcome
> Pembaca mampu **menganalisis** strategi transformasi digital organisasi, **mengevaluasi** model bisnis digital (*e-business*, *platform economy*), dan **mengidentifikasi** hambatan serta faktor keberhasilan transformasi.

**Level:** Lanjutan–Mahir

### Signature Model
**Nama:** Kerangka Transformasi Digital Organisasi  
```
[Visi & Strategi Digital]
         ↓
[Kapabilitas: Teknologi × Proses × SDM]
         ↓
    ┌───┴───┐──────┐
[Digitalisasi] [Digitisasi] [DT Penuh]
    └───────┴──────┘
         ↓
[Model Bisnis Digital: E-Commerce, Platform, Ekosistem]
         ↓
[Evaluasi Kematangan Digital & Roadmap]
```

### Konsep Inti (7 sub-seksi)
1. Digitisasi vs digitalisasi vs *digital transformation*: tiga level yang sering dicampuradukkan
2. Kerangka kematangan digital (*digital maturity model*): di mana posisi organisasi Anda?
3. Strategi transformasi digital: *top-down* vs *bottom-up* vs *ambidextrous*
4. E-Commerce dan e-Business: model B2B, B2C, C2C, dan platform marketplace
5. *Platform economy* dan efek jaringan: mengapa pemenang mengambil semua
6. Hambatan transformasi digital: resistensi budaya, *legacy system*, *digital divide*
7. Kepemimpinan digital: peran CDO (*Chief Digital Officer*) dan *digital champion*

### Tabel Komparasi Utama (Tabel 16.1)
**"Digitisasi vs Digitalisasi vs Transformasi Digital: Definisi, Contoh, dan Dampak Organisasi"**

### Studi Kasus
- 📊 **Dasar:** Bank BCA — transformasi dari perbankan konvensional ke ekosistem digital (myBCA, BCA Digital) tanpa mengorbankan layanan tradisional
- 📊 **Lanjutan:** Shopee/Sea Group — bagaimana strategi *platform economy* dan subsidi agresif membangun ekosistem e-commerce dominan di Asia Tenggara

### Salah Kaprah (⚠️)
1. *"Transformasi digital = punya website dan media sosial"*
2. *"E-commerce hanya relevan untuk perusahaan besar atau startup teknologi"*
3. *"Transformasi digital bisa dilakukan hanya oleh departemen IT"*
4. *"Kalau sudah pakai cloud, berarti sudah bertransformasi digital"*

### Final Statement 🔥
> "Transformasi digital bukan tentang teknologi yang Anda beli, tetapi tentang cara berpikir yang Anda ubah — dan itu dimulai dari ruang rapat, bukan dari ruang server."

### Referensi Kunci
- Verhoef, P. C., Broekhuizen, T., Bart, Y., Bhattacharya, A., Dong, J. Q., Fabian, N., & Haenlein, M. (2021). Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda. *Journal of Business Research*, *122*, 889–901. **[Terkini]**
- Vial, G. (2021). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. *Managing Digital Transformation*, 13–66. **[Terkini]**
- Kane, G. C., Phillips, A. N., Copulsky, J., & Andrus, G. (2022). *The transformation myth*. MIT Sloan Management Review. **[Terkini]**
- Zhu, K., Kraemer, K. L., & Xu, S. (2006). The process of innovation assimilation by firms in different countries. *Management Science*, *52*(10), 1557–1576.
- Turban, E., Outland, J., King, D., Lee, J. K., Liang, T.-P., & Turban, D. C. (2018). *Electronic Commerce 2018*. Springer.
- McKinsey & Company. (2023). *The state of digital transformation 2023*. McKinsey Digital. **[Terkini]**

### Takeaway Artefact
> Digital Maturity Assessment: pembaca mengevaluasi tingkat kematangan digital organisasi menggunakan rubrik 5-level dan menyusun *digital transformation roadmap* sederhana.

---

## BAB 17 — Kecerdasan Buatan dalam Pengambilan Keputusan Manajerial

**Nomor:** 17 | **Bagian:** VII | **Estimasi Halaman:** 15–18

### Reader Outcome
> Pembaca mampu **mengevaluasi** potensi dan limitasi AI untuk pengambilan keputusan manajerial, **merancang** *use case* AI yang relevan bagi organisasi, dan **menganalisis** implikasi etis penggunaan AI dalam bisnis.

**Level:** Lanjutan–Mahir

### Signature Model
**Nama:** Kerangka Evaluasi AI Manajerial  
```
[Identifikasi Keputusan Bisnis]
         ↓
[Klasifikasi: Terstruktur / Semi / Tidak-Terstruktur]
         ↓
[Penilaian Kelayakan AI: Data × Kompleksitas × Dampak]
         ↓
    ┌───┴───┐────────┐
[Otomasi]  [Augmentasi] [Tidak Layak AI]
    └───────┴────────┘
         ↓
[Evaluasi: Akurasi × Bias × Etika × ROI]
         ↓
[Keputusan: Adopt / Pilot / Defer]
```

### Konsep Inti (7 sub-seksi)
1. AI untuk manajer: apa yang perlu dipahami tanpa menjadi data scientist
2. *Machine learning*, *deep learning*, dan *generative AI*: perbedaan konseptual yang penting
3. AI dalam spektrum keputusan: otomasi penuh vs augmentasi manusia (*human-in-the-loop*)
4. *Use case* AI per fungsi bisnis: pemasaran (personalisasi), keuangan (deteksi fraud), SDM (screening), operasi (prediktif maintenance)
5. Limitasi AI: *garbage in – garbage out*, bias algoritmik, *hallucination*
6. Etika dan tata kelola AI: transparansi, akuntabilitas, regulasi (EU AI Act, kebijakan Indonesia)
7. Strategi adopsi AI organisasi: *quick wins* vs transformasi mendalam

### Tabel Komparasi Utama (Tabel 17.1)
**"Keputusan yang Cocok untuk AI vs yang Tetap Membutuhkan Manusia: 8 Skenario Bisnis"**

### Studi Kasus
- 📊 **Dasar:** Bank Mandiri — penggunaan AI untuk *credit scoring* dan deteksi fraud: bagaimana algoritma mengubah proses keputusan kredit tanpa menghilangkan peran *relationship manager*
- 📊 **Lanjutan:** Netflix recommendation engine — bagaimana AI mengubah pengambilan keputusan konten senilai miliaran dolar melalui data viewing pattern

### Salah Kaprah (⚠️)
1. *"AI akan menggantikan semua pekerjaan manajer"*
2. *"Kita butuh big data dulu sebelum bisa pakai AI"*
3. *"AI selalu objektif karena berbasis data"*
4. *"Cukup beli tools AI, hasilnya otomatis bagus"*

### Final Statement 🔥
> "Kecerdasan buatan bukan tentang menggantikan kecerdasan manajer, tetapi tentang memperluas batas kemampuan manusia untuk melihat pola yang tak terlihat dan membuat keputusan yang lebih baik — selama manusia tetap bertanya 'mengapa'." 

### Referensi Kunci
- Davenport, T. H. (2023). *The AI Advantage* (Updated ed.). MIT Press. **[Terkini]**
- Mikalef, P., & Gupta, M. (2021). Artificial intelligence capability. *Information & Management*, *58*(3), 103434. **[Terkini]**
- Fountaine, T., McCarthy, B., & Saleh, T. (2022). Building the AI-powered organization. *Harvard Business Review*, *100*(4), 62–73. **[Terkini]**
- Iansiti, M., & Lakhani, K. R. (2023). AI-first companies: From vision to delivery. *Harvard Business Review*, *101*(3), 44–55. **[Terkini]**
- Huang, M.-H., & Rust, R. T. (2021). A strategic framework for artificial intelligence in marketing. *Journal of the Academy of Marketing Science*, *49*(1), 30–50. **[Terkini]**
- European Commission. (2024). *EU Artificial Intelligence Act*. Official Journal of the EU. **[Terkini]**
- Alim, H. B. (2025). AI-integrated public digital infrastructure for geopark tourism. *JIMAT*. **[Terkini]**

### Takeaway Artefact
> AI Use Case Canvas: pembaca mengevaluasi 3 kandidat *use case* AI untuk organisasi menggunakan template kelayakan (data availability × business impact × ethical risk) dan merekomendasikan prioritas adopsi.

---

## BAB 18 — Tren SI dan Masa Depan Organisasi

**Nomor:** 18 | **Bagian:** VII | **Estimasi Halaman:** 15–20

### Reader Outcome
> Pembaca mampu **menganalisis** tren SI terkini dan **memproyeksikan** implikasinya terhadap peran manajer dalam ekosistem digital yang semakin didorong AI.

**Level:** Mahir

### Signature Model
**Nama:** Peta Tren SI Menuju Organisasi Masa Depan  
```
[AI & Otomasi Keputusan]  [Cloud-Native Enterprise]
          ↓                          ↓
[Data-Driven Organization] ←→ [Digital Ecosystem]
          ↓                          ↓
   [Peran Manajer Baru: Orchestrator, Not Operator]
                    ↓
        [Organisasi Adaptif & Resilient]
```

### Konsep Inti (7 sub-seksi)
1. AI dalam bisnis: dari analitik ke otomasi keputusan — realitas, bukan hype
2. *Internet of Things* dan data real-time di operasi bisnis
3. *Cloud-native organization*: fleksibilitas dan skalabilitas
4. Ekosistem digital: dari perusahaan ke platform
5. Transformasi peran manajer di era AI — *orchestrator*, bukan *operator*
6. Tantangan etika dan governance AI
7. Masa depan SI di Indonesia: peluang dan hambatan kontekstual

### Tabel Komparasi Utama (Tabel 18.1)
**"Manajer Era Industri vs Manajer Era Digital: 8 Dimensi Kapabilitas"**

### Studi Kasus
- 📊 **Dasar:** Gojek/GoTo ekosistem digital — dari ride-hailing ke super-app: bagaimana arsitektur informasi memungkinkan diversifikasi bisnis yang masif
- 📊 **Lanjutan:** Microsoft Copilot enterprise adoption — bagaimana AI terintegrasi ke seluruh workflow manajerial tanpa menggantikan pengambilan keputusan manusia

### Salah Kaprah (⚠️)
1. *"AI akan menggantikan manajer dalam 10 tahun"*
2. *"Transformasi digital itu tentang teknologi, bukan manusia"*
3. *"Tren teknologi global tidak relevan untuk bisnis Indonesia"*
4. *"Tunggu teknologinya matang dulu, baru beradaptasi"*

### Final Statement 🔥
> "Masa depan manajer bukan tentang apakah mereka bisa bersaing dengan AI, tetapi tentang apakah mereka mampu menggunakan AI sebagai perpanjangan kapabilitas mereka untuk membuat keputusan yang lebih manusiawi."

### Referensi Kunci
- World Economic Forum. (2025). *The future of jobs report 2025*. WEF. **[Terkini]**
- McKinsey Global Institute. (2024). *State of AI report 2024*. McKinsey Digital. **[Terkini]**
- Huang, M.-H., & Rust, R. T. (2021). A strategic framework for artificial intelligence in marketing. *Journal of the Academy of Marketing Science*, *49*(1), 30–50. **[Terkini]**
- Mikalef, P., & Gupta, M. (2021). Artificial intelligence capability. *Information & Management*, *58*(3), 103434. **[Terkini]**
- Fountaine, T., McCarthy, B., & Saleh, T. (2022). Building the AI-powered organization. *Harvard Business Review*, *100*(4), 62–73. **[Terkini]**
- Iansiti, M., & Lakhani, K. R. (2023). AI-first companies: From vision to delivery. *Harvard Business Review*, *101*(3), 44–55. **[Terkini]**
- Davenport, T. H. (2023). *The AI Advantage* (Updated ed.). MIT Press. **[Terkini]**
- Alim, H. B. (2025). AI-integrated public digital infrastructure for geopark tourism. *JIMAT*. **[Terkini]**

### Takeaway Artefact
> Peta transformasi personal: pembaca menyusun rencana pengembangan kapabilitas manajerial 1-halaman di era AI, mencakup 3 kompetensi yang perlu diperkuat dan cara konkretnya.

---

## Ringkasan Blueprint — Validasi Struktur

### Coverage Matrix: Topik vs Bagian

| Topik Kunci | Bagian I | II | III | IV | V | VI | VII |
|-------------|:--------:|:--:|:---:|:--:|:-:|:--:|:---:|
| Strategi Bisnis | ✅ | ✅ | | | | | ✅ |
| Fungsi Bisnis | ✅ | ✅ | | | | | |
| Data & Informasi | | | ✅ | ✅ | | | |
| Pengambilan Keputusan | ✅ | | ✅ | ✅ | | | ✅ |
| Analitik & BI | | | ✅ | | | | ✅ |
| Perancangan SI | | | | ✅ | ✅ | | |
| Implementasi | | | | | | ✅ | |
| Evaluasi & ROI | | | | | | ✅ | |
| Risiko & Governance | | | | | | ✅ | |
| Transformasi Digital | | | | | | | ✅ |
| AI & Masa Depan | ✅ | | ✅ | | | | ✅ |

### Alur Bridge Antar Bab

```
Bab 1 (SI strategis) → Bab 2 (alignment strategi-SI) → 
Bab 3 (SI di fungsi) → Bab 4 (enterprise integration) → 
Bab 5 (data sebagai aset) → Bab 6 (keputusan berbasis data) → 
Bab 7 (BI & analytics) → Bab 8 (analisis masalah) → 
Bab 9 (kebutuhan informasi) → Bab 10 (pemodelan proses) → 
Bab 11 (desain konseptual) → Bab 12 (alternatif solusi) → 
Bab 13 (implementasi) → Bab 14 (evaluasi ROI) → 
Bab 15 (risiko & governance) → Bab 16 (transformasi digital) →
Bab 17 (AI manajerial) → Bab 18 (tren masa depan)
```

### Artefact Chain (Takeaway Progresif)

| Bab | Artefact | Input untuk Bab |
|-----|---------|----------------|
| 1 | Peta posisi SI organisasi | 2 |
| 2 | Analisis alignment | 3, 4 |
| 5 | Audit kualitas data | 6, 7 |
| 6 | Matriks keputusan | 7, 8 |
| 7 | Desain dashboard BI | 9 |
| 8 | Problem statement canvas | 9, 10 |
| 9 | Information requirement table | 10, 11 |
| 10 | Diagram AS-IS | 11 |
| 11 | Design brief konseptual | 12 |
| 12 | Matriks solusi | 13 |
| 13 | Change readiness assessment | 14 |
| 14 | Business case mini | 15 |
| 15 | Risk register SI | 16 |
| 16 | Digital maturity assessment | 17 |
| 17 | AI use case canvas | 18 |
| 18 | Peta transformasi personal | — |

---

*Blueprint ini adalah rancangan sebelum penulisan bab. Setelah disetujui, gunakan WRITING-TEMPLATE untuk memulai penulisan.*
