# WORKSHEET A.6 — Matriks Keputusan Manajerial

> **Bab 6 — Pengambilan Keputusan Berbasis Data**
> Dokumen ini bersifat *standalone* — dapat dikerjakan tanpa membuka buku teks.

---

## Ringkasan Materi

### Pipeline Konsep Bab 6

```
Masalah/Peluang → Intelligence (identifikasi) → Design (alternatif)
  → Choice (pilih) → Implementation (eksekusi)
  → Feedback Loop (evaluasi & iterasi)
```

### Tabel Komparasi: Keputusan Intuitif vs Berbasis Data

| Dimensi | Keputusan Intuitif | Keputusan Berbasis Data |
|---------|-------------------|------------------------|
| Fondasi | Pengalaman, *gut feeling* | Data terverifikasi, model analitik |
| Kecepatan | Sangat cepat (detik–menit) | Lebih lambat (menit–hari) |
| Akurasi pada situasi familiar | Tinggi | Tinggi |
| Akurasi pada situasi baru | Rendah (bias ekstrapolasi) | Lebih tinggi (data memberi perspektif baru) |
| Skalabilitas | Terbatas (1 otak, 1 perspektif) | Tinggi (ribuan *data point*) |
| Auditabilitas | Sulit dipertanggungjawabkan | *Transparent* dan *reproducible* |
| Risiko bias | Sangat tinggi | Lebih rendah (tetapi bias data tetap ada) |

### Definisi Kunci

1. **DDDM** (*Data-Driven Decision Making*) — pendekatan pengambilan keputusan yang mengutamakan bukti data terverifikasi di atas intuisi atau kebiasaan.
2. **Keputusan Terstruktur** (*Structured Decision*) — keputusan yang mengikuti prosedur baku, berulang, dan dapat diotomasi karena memiliki kriteria dan data yang jelas.
3. **DSS** (*Decision Support System*) — sistem informasi interaktif yang membantu manajer dalam pengambilan keputusan semi-terstruktur dan tidak terstruktur.
4. ***Bounded Rationality*** — konsep bahwa manusia tidak bisa sepenuhnya rasional karena keterbatasan informasi, waktu, dan kemampuan kognitif.

### Prinsip Utama

1. Model Simon (Intelligence → Design → Choice → Implementation) tetap relevan sebagai kerangka dasar pengambilan keputusan manajerial.
2. Semakin tinggi posisi manajer, semakin besar porsi keputusan tidak terstruktur — SI berfungsi sebagai *augmentor*, bukan pengganti.
3. Data mengurangi *confirmation bias* hingga 45% dibanding keputusan berbasis intuisi murni.
4. AI adalah augmentasi, bukan substitusi — 79% eksekutif menyebut *augmentation* sebagai nilai utama AI.

---

## Template A.6 — Matriks Keputusan Manajerial

```
============================================
TEMPLATE A.6 — MATRIKS KEPUTUSAN MANAJERIAL
============================================

Nama Organisasi     : ________________________________________
Departemen/Unit     : ________________________________________
Tanggal Analisis    : ________________________________________

═══════════════════════════════════════════════════════════════

KEPUTUSAN 1:
Deskripsi keputusan         : ________________________________________
Tipe (Terstruktur/Semi/Tidak): ________________________________________
Fase Simon saat ini         : [ ] Intelligence  [ ] Design  [ ] Choice  [ ] Implementation
Data yang dibutuhkan        : ________________________________________
Data yang tersedia          : ________________________________________
Gap informasi               : ________________________________________
SI pendukung yang ada       : ________________________________________
Rekomendasi peningkatan     : ________________________________________

KEPUTUSAN 2:
Deskripsi keputusan         : ________________________________________
Tipe (Terstruktur/Semi/Tidak): ________________________________________
Fase Simon saat ini         : [ ] Intelligence  [ ] Design  [ ] Choice  [ ] Implementation
Data yang dibutuhkan        : ________________________________________
Data yang tersedia          : ________________________________________
Gap informasi               : ________________________________________
SI pendukung yang ada       : ________________________________________
Rekomendasi peningkatan     : ________________________________________

KEPUTUSAN 3:
Deskripsi keputusan         : ________________________________________
Tipe (Terstruktur/Semi/Tidak): ________________________________________
Fase Simon saat ini         : [ ] Intelligence  [ ] Design  [ ] Choice  [ ] Implementation
Data yang dibutuhkan        : ________________________________________
Data yang tersedia          : ________________________________________
Gap informasi               : ________________________________________
SI pendukung yang ada       : ________________________________________
Rekomendasi peningkatan     : ________________________________________

KEPUTUSAN 4:
Deskripsi keputusan         : ________________________________________
Tipe (Terstruktur/Semi/Tidak): ________________________________________
Fase Simon saat ini         : [ ] Intelligence  [ ] Design  [ ] Choice  [ ] Implementation
Data yang dibutuhkan        : ________________________________________
Data yang tersedia          : ________________________________________
Gap informasi               : ________________________________________
SI pendukung yang ada       : ________________________________________
Rekomendasi peningkatan     : ________________________________________

KEPUTUSAN 5:
Deskripsi keputusan         : ________________________________________
Tipe (Terstruktur/Semi/Tidak): ________________________________________
Fase Simon saat ini         : [ ] Intelligence  [ ] Design  [ ] Choice  [ ] Implementation
Data yang dibutuhkan        : ________________________________________
Data yang tersedia          : ________________________________________
Gap informasi               : ________________________________________
SI pendukung yang ada       : ________________________________________
Rekomendasi peningkatan     : ________________________________________

═══════════════════════════════════════════════════════════════

ANALISIS RINGKAS:
Jumlah keputusan terstruktur      : ____ (kandidat otomasi)
Jumlah keputusan semi-terstruktur : ____ (butuh DSS)
Jumlah keputusan tidak terstruktur: ____ (butuh insight + judgment)
Gap informasi terbesar            : ________________________________________
Prioritas perbaikan SI            : ________________________________________
```

---

## Latihan

### Latihan 1 — Klasifikasi Keputusan

Identifikasi 5 keputusan yang rutin diambil di unit kerja Anda, klasifikasikan tipenya.

| No | Keputusan | Tipe | Fase Simon Saat Ini | Berbasis Data atau Intuisi? |
|----|-----------|------|--------------------|-----------------------------|
| *1* | *Persetujuan lembur karyawan — cek beban kerja dan kuota* | *Terstruktur* | *Choice — tinggal approve/reject* | *Sebagian data (kuota tersedia), sebagian intuisi (urgency)* |
| 2 | ________________________ | ____________ | ____________ | ________________________ |
| 3 | ________________________ | ____________ | ____________ | ________________________ |
| 4 | ________________________ | ____________ | ____________ | ________________________ |
| 5 | ________________________ | ____________ | ____________ | ________________________ |

### Latihan 2 — Gap Informasi

Untuk setiap keputusan di Latihan 1 yang belum sepenuhnya berbasis data, identifikasi gap-nya.

| Keputusan | Data yang Dibutuhkan | Data yang Tersedia | Gap | Solusi SI |
|-----------|--------------------|--------------------|-----|-----------|
| *Persetujuan lembur* | *Beban kerja aktual per orang, kuota tersisa, deadline proyek* | *Kuota lembur (dari HR), deadline (lisan)* | *Beban kerja aktual tidak terukur* | *Dashboard workload real-time dari project management tool* |
| ________________________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| ________________________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |

### Latihan 3 — Identifikasi Bias Kognitif

Kenali bias yang mungkin memengaruhi keputusan Anda.

| Keputusan | Bias yang Mungkin Terjadi | Contoh Manifestasi | Cara Data Mengurangi Bias |
|-----------|-------------------------|-------------------|--------------------------|
| *Rekrutmen karyawan baru* | *Confirmation bias — menyukai kandidat yang mirip dengan kita* | *Interviewer selalu pilih kandidat dari almamater yang sama* | *Scoring terstruktur berdasarkan kompetensi + tes terstandar* |
| ________________________ | ________________________ | ________________________ | ________________________ |
| ________________________ | ________________________ | ________________________ | ________________________ |

---

## Refleksi

1. Dari keputusan yang Anda identifikasi, berapa persen yang benar-benar berbasis data — dan apa hambatan utama untuk meningkatkan persentase tersebut?

2. Apakah ada keputusan di organisasi Anda yang sebaiknya tetap berbasis intuisi — dan mengapa?

---

## Self-Check

```
[ ] Saya bisa mengklasifikasikan keputusan menjadi terstruktur, semi-terstruktur, dan tidak terstruktur
[ ] Saya bisa mengidentifikasi gap informasi dan merekomendasikan SI pendukung yang tepat
[ ] Template A.6 sudah terisi lengkap untuk minimal 3 keputusan dengan analisis ringkas
```
