# OUTLINE DETAIL — BAB 16
## Transformasi Digital dan E-Business

> **Bagian:** VII — Transformasi Digital, AI & Masa Depan  
> **Level:** Lanjutan–Mahir  
> **Estimasi Halaman:** 15–18  
> **Reader Outcome:** Pembaca mampu **menganalisis** strategi transformasi digital organisasi, **mengevaluasi** model bisnis digital (*e-business*, *platform economy*), dan **mengidentifikasi** hambatan serta faktor keberhasilan transformasi.

---

### SEK 16.1 — PEMBUKA

**Hook:** Bank BCA — 65 tahun bank konvensional — meluncurkan BCA Digital (blu by BCA) sebagai bank digital mandiri. Bukan sekadar mobile banking; ini entitas terpisah dengan DNA digital dari nol. Sementara itu, ribuan BPR dan bank regional di Indonesia masih mengirim laporan via fax. Jarak antara digitally transformed dan digitally stranded semakin lebar — dan manajer yang tidak memahami transformasi digital berisiko mengelola organisasi yang semakin irrelevant.

**Opening Bridge (dari Bab 15):**
> Bab 15 memastikan SI organisasi aman dan well-governed — fondasi yang harus kokoh sebelum bertransformasi. Sekarang, dengan fondasi yang kuat, organisasi siap untuk pertanyaan yang lebih besar: bagaimana tidak hanya "menggunakan SI" tetapi "bertransformasi melalui digital" — mengubah model bisnis, customer experience, dan cara kerja secara fundamental?

**Central Question:**
> *Apa bedanya digitisasi, digitalisasi, dan transformasi digital — dan mengapa transformasi digital yang sesungguhnya adalah tentang mengubah cara berpikir organisasi, bukan sekadar mengadopsi teknologi baru?*

---

### SEK 16.2 — MODEL UTAMA (Gambar 16.1)

**Nama Model:** Kerangka Transformasi Digital Organisasi

```mermaid
graph TD
    VS[Visi & Strategi Digital] --> KAP[Kapabilitas: Teknologi × Proses × SDM]
    KAP --> DIG1[Digitisasi: Analog → Digital]
    KAP --> DIG2[Digitalisasi: Proses → Digital Process]
    KAP --> DT[DT Penuh: Model Bisnis Baru]
    DIG1 --> MB[Model Bisnis Digital]
    DIG2 --> MB
    DT --> MB
    MB --> EC[E-Commerce B2B/B2C/C2C]
    MB --> PL[Platform Economy]
    MB --> EK[Ekosistem Digital]
    EK --> EVAL[Evaluasi Kematangan Digital]
    EVAL --> ROAD[Roadmap Transformasi]
```

**Penjelasan Node:**
- **Visi & Strategi Digital** — transformasi dimulai dari visi: apa yang ingin dicapai organisasi di dunia digital? Tanpa visi, adopsi teknologi menjadi fragmentaris.
- **Digitisasi** — level 1: mengubah format analog ke digital (kertas → PDF, arsip fisik → database). Fungsionalitas sama, medium berbeda.
- **Digitalisasi** — level 2: mengubah proses bisnis dengan memanfaatkan teknologi digital. Bukan sekadar "kertas jadi PDF" tetapi "proses approval manual jadi workflow otomatis."
- **DT Penuh** — level 3: mengubah model bisnis, value proposition, dan customer experience secara fundamental. Contoh: Gojek mengubah model ojek dari street-hailing ke platform digital.
- **Platform Economy** — model bisnis di mana value diciptakan oleh network effect: semakin banyak pengguna, semakin bernilai platform.
- **Evaluasi Kematangan** — di mana organisasi Anda saat ini? Level 1 (ad-hoc), Level 2 (managed), Level 3 (defined), Level 4 (measured), Level 5 (optimized)?

---

### SEK 16.3 — DEFINISI KUNCI

📌 **Digitisasi** (*Digitization*)
Proses mengubah informasi dari format analog ke format digital tanpa mengubah proses atau model bisnis. Contoh: scan dokumen kertas menjadi PDF.
**Relevansi manajerial:** Digitisasi adalah level paling dasar — necessary but not sufficient. Organisasi yang berhenti di digitisasi baru "mengemas ulang" cara kerja lama dalam format digital.

📌 **Digitalisasi** (*Digitalization*)
Proses menggunakan teknologi digital untuk mengubah proses bisnis yang ada — meningkatkan efisiensi, kecepatan, dan kualitas. Contoh: dari approval manual ke workflow digital.
**Relevansi manajerial:** Digitalisasi mengubah "cara kerja" tetapi belum mengubah "apa yang dikerjakan." Ini level menengah — sebagian besar organisasi Indonesia berada di sini.

📌 **Transformasi Digital** (*Digital Transformation*)
Perubahan fundamental dalam model bisnis, value proposition, dan customer experience yang dimungkinkan oleh teknologi digital. Bukan sekadar adopsi teknologi — tetapi re-invention organisasi.
**Relevansi manajerial:** DT bukan proyek IT — ia strategi bisnis. CEO, bukan CIO, yang harus memimpin. Organisasi yang memperlakukan DT sebagai "proyek IT" akan gagal.

📌 **Platform Economy**
Model ekonomi di mana platform digital menciptakan nilai dengan menghubungkan produsen dan konsumen, mendapat keuntungan dari *network effect* — semakin banyak pengguna, semakin bernilai platform.
**Relevansi manajerial:** Platform economy mengubah rules of competition. Incumbent yang tidak memahaminya akan terdisrupsi oleh pendatang baru yang "hanya" memiliki platform (Gojek vs transportasi konvensional).

---

### SEK 16.4 — KONSEP INTI (7 sub-seksi)

**16.4.1 Digitisasi vs Digitalisasi vs Transformasi Digital: Tiga Level yang Sering Dicampuradukkan**
- **Argumen:** Sebagian besar organisasi mengklaim "sudah bertransformasi digital" padahal baru di level digitisasi (scan dokumen) atau digitalisasi (proses online). DT sesungguhnya mengubah model bisnis dan value proposition.
- **Data pendukung:** McKinsey (2023) melaporkan bahwa hanya 16% organisasi globally yang mencapai DT penuh; 70% masih di level digitalisasi.
- **Tabel perbandingan:**

| Dimensi | Digitisasi | Digitalisasi | Transformasi Digital |
|---------|-----------|-------------|---------------------|
| Apa yang berubah | Format informasi | Proses bisnis | Model bisnis |
| Contoh | Kertas → PDF | Manual → workflow digital | Taksi → Gojek |
| Dampak | Efisiensi penyimpanan | Efisiensi proses | Competitive advantage |
| Leadership | IT department | Manajer + IT | CEO + seluruh organisasi |
| Timeline | Minggu-bulan | Bulan-tahun | Tahun-dekade |

**16.4.2 Kerangka Kematangan Digital**
- **Argumen:** Sebelum merancang strategi DT, organisasi harus memahami posisi saat ini. Digital Maturity Model (DMM) menyediakan framework: 5 level × 5 dimensi (Strategy, Culture, Organization, Technology, Operations).
- **Level 1: Ad-hoc** — digital adoption spontan, tidak terkoordinasi.
- **Level 2: Managed** — ada inisiatif digital tapi silo-based.
- **Level 3: Defined** — strategi digital formal, lintas-departemen.
- **Level 4: Measured** — KPI digital, data-driven decision.
- **Level 5: Optimized** — continuous digital innovation, organization-wide.

**16.4.3 Strategi Transformasi Digital: Top-Down vs Bottom-Up vs Ambidextrous**
- **Top-down:** CEO-driven, strategic initiative, budget besar, transformasi serentak. Risiko: resistance jika tidak melibatkan grassroot.
- **Bottom-up:** Innovation dari unit/karyawan, organik, agile. Risiko: tidak scalable, silo innovation.
- **Ambidextrous:** Kombinasi: exploit existing business (optimasi) + explore new digital business (inovasi) secara simultan. McKinsey merekomendasikan ini sebagai best practice.

**16.4.4 E-Commerce dan E-Business: Model B2B, B2C, C2C**
- **Argumen:** E-commerce bukan hanya "jual online" — ia spektrum model bisnis digital: B2B (Alibaba, supply chain platform), B2C (Tokopedia, retail online), C2C (OLX, marketplace peer-to-peer), B2G (government procurement platform).
- **Data Indonesia:** E-commerce Indonesia GMV $82 miliar (2024), terbesar di Asia Tenggara (Google-Temasek, 2024). Manajer di sektor apa pun harus memahami implikasinya.

**16.4.5 Platform Economy dan Efek Jaringan**
- **Argumen:** Platform economy mengubah kompetisi: dari "siapa memiliki aset terbanyak" ke "siapa memiliki network terbesar." Gojek tidak memiliki satu kendaraan pun; Tokopedia tidak memiliki satu produk pun. Mereka memiliki network.
- **Network effect:** Direct (lebih banyak user → lebih bernilai, e.g. WhatsApp) dan Indirect (lebih banyak seller → lebih banyak buyer → lebih bernilai, e.g. marketplace).
- **Winner-takes-most:** Platform economy cenderung monopolistic. Implikasi strategis bagi manajer: first mover advantage sangat penting di platform economy.

**16.4.6 Hambatan Transformasi Digital: Resistensi Budaya, Legacy System, Digital Divide**
- **Resistensi budaya:** 72% executive menyebut "culture" sebagai hambatan DT terbesar (McKinsey, 2023).
- **Legacy system:** SI yang sudah embedded dalam proses organisasi sulit diganti — bukan karena teknis, tetapi karena dependency.
- **Digital divide:** Kesenjangan digital antara kota dan daerah, antara generasi, antara organisasi besar dan UMKM.

**16.4.7 Kepemimpinan Digital: CDO dan Digital Champion**
- **Argumen:** DT membutuhkan leadership model baru: Chief Digital Officer (CDO) yang menjembatani bisnis dan teknologi, digital champion di setiap unit yang menggerakkan adoption.
- **Data pendukung:** 70% organisasi yang berhasil DT memiliki CDO atau equivalent role (Gartner, 2024).

---

### SEK 16.5 — KOMPARASI (Tabel 16.1)

**Judul:** "Digitisasi vs Digitalisasi vs Transformasi Digital: Definisi, Contoh, dan Dampak Organisasi"

| Dimensi | Digitisasi | Digitalisasi | Transformasi Digital |
|---------|-----------|-------------|---------------------|
| Definisi | Analog → digital format | Proses manual → proses digital | Model bisnis fundamental berubah |
| Contoh Indonesia | Scan KTP → e-KTP database | BPJS online registration | Gojek ecosystem |
| Contoh Global | Paper records → PDF | Online banking | Netflix disrupts Blockbuster |
| Investment level | Rendah | Menengah | Tinggi |
| Risk | Rendah | Menengah | Tinggi |
| Timeline | Minggu | Bulan-tahun | Tahun-dekade |
| Leadership | IT | Manajer + IT | CEO + Board |
| Dampak kompetitif | Minimal | Efisiensi | Game-changing |

💡 **Insight:** Sebagian besar organisasi Indonesia mengklaim "transformasi digital" tetapi baru di level digitisasi atau digitalisasi. Mengetahui perbedaan ini penting agar manajer tidak overestimate posisi organisasinya dan tidak underestimate investment yang diperlukan.

---

### SEK 16.6 — REALITAS LAPANGAN (3 fenomena)

**Fenomena 1: BCA — Dari Bank Konvensional ke Ekosistem Digital Tanpa Mengorbankan Legacy**
> BCA melakukan strategi ambidextrous: mempertahankan 1.200+ ATM dan cabang fisik (exploit) sambil meluncurkan BCA Digital (blu) sebagai entitas digital terpisah (explore). myBCA menjadi super-app: transfer, investasi, asuransi, e-commerce. Hasilnya: BCA tetap bank terkuat di Indonesia secara konvensional DAN menjadi leader digital banking. Revenue digital tumbuh 40% YoY 2023 tanpa mengorbankan revenue konvensional.

💡 **Insight:** BCA membuktikan bahwa DT tidak berarti "buang yang lama." Strategi ambidextrous memungkinkan organisasi menikmati revenue dari bisnis existing sambil membangun future digital business. Kunci: pisahkan unit digital agar tidak terhambat oleh budaya legacy.

**Fenomena 2: Shopee/Sea Group — Platform Economy dan Strategi Subsidi Agresif**
> Shopee masuk Indonesia 2015 dengan strategi: subsidi ongkir, gratis pengiriman minimal, campaign flash sale continuous. Secara finansial, Sea Group merugi bertahun-tahun — tetapi secara strategis, mereka membangun network effect: seller masuk karena buyer banyak, buyer datang karena seller banyak. Di 2023, Shopee menguasai 36% GMV e-commerce Indonesia (iPrice, 2024). Winner-takes-most di platform economy.

💡 **Insight:** Platform economy mengubah logika bisnis konvensional. Di bisnis tradisional, rugi = gagal. Di platform economy, "subsidi hari ini = monopoli besok." Manajer tradisional yang tidak memahami network effect akan salah membaca kompetitor digital.

**Fenomena 3: UMKM Indonesia dan Digital Divide yang Melebar**
> Google-Temasek (2024) melaporkan 21 juta UMKM Indonesia sudah "online." Tetapi Kemenkop UKM mencatat 64 juta UMKM total — artinya 67% masih offline. Digital divide ini bukan hanya soal akses internet — tetapi soal digital literacy, capital untuk investasi digital, dan ketakutan gagap teknologi. UMKM yang sudah digital tumbuh 3× lebih cepat — melebarkan gap dengan yang masih tradisional.

💡 **Insight:** Transformasi digital bukan hanya isu korporasi — ia isu ekonomi nasional. Manajer di UMKM menghadapi tekanan unik: resource terbatas, literacy rendah, tetapi tekanan kompetitif dari e-commerce platform sangat agresif. Strategi DT untuk UMKM harus pragmatis: mulai dari digitalisasi proses sederhana (POS, akuntansi cloud), bukan dari AI dan big data.

---

### SEK 16.7 — SALAH KAPRAH (⚠️)

⚠️ **Jebakan 1:** *"Transformasi digital = punya website dan media sosial"*
> **Mengapa salah:** Website dan media sosial adalah digitisasi — level paling dasar. DT sesungguhnya mengubah model bisnis, value proposition, dan customer experience secara fundamental.
> **Koreksi:** Tanyakan: apakah teknologi digital ini mengubah CARA kita memberi value ke pelanggan? Jika hanya mengubah MEDIUM (dari offline ke online), itu digitalisasi — bukan transformasi.

⚠️ **Jebakan 2:** *"E-commerce hanya relevan untuk perusahaan besar atau startup teknologi"*
> **Mengapa salah:** 21 juta UMKM Indonesia sudah online. Warung di pelosok Jawa Tengah berjualan via Shopee. E-commerce bukan domain eksklusif — ia menjadi new normal di semua skala bisnis.
> **Koreksi:** E-commerce relevan di setiap skala — yang berbeda adalah strategi dan platform. UMKM bisa mulai dari marketplace (Shopee, Tokopedia) tanpa investasi infrastruktur sendiri.

⚠️ **Jebakan 3:** *"Transformasi digital bisa dilakukan hanya oleh departemen IT"*
> **Mengapa salah:** DT adalah strategi bisnis, bukan proyek IT. IT menyediakan teknologi; bisnis menentukan transformasi apa yang dibutuhkan. DT yang dipimpin IT department tanpa visi bisnis menghasilkan "otomasi tanpa transformasi."
> **Koreksi:** DT harus dipimpin CEO/Direktur dengan IT sebagai enabler. Digital champion di setiap unit bisnis memastikan transformasi bukan hanya inisiatif pusat.

⚠️ **Jebakan 4:** *"Kalau sudah pakai cloud, berarti sudah bertransformasi digital"*
> **Mengapa salah:** Cloud adalah infrastruktur — bukan transformasi. Memindahkan email ke Gmail bukan DT; mengubah cara kerja tim menjadi fully remote collaborative KARENA cloud capability — baru mendekati DT.
> **Koreksi:** Cloud enables transformation, but cloud ≠ transformation. Pertanyaan kunci: apa yang BERUBAH dalam model bisnis atau cara kerja karena cloud?

---

### SEK 16.8 — STUDI KASUS (📊)

**📊 Studi Kasus Dasar — Bank BCA: Strategi Ambidextrous dalam Transformasi Digital**

❌ **Kondisi Awal:**
BCA — bank terbesar Indonesia (aset Rp 1.300 triliun, 2023) — menghadapi disrupsi dari bank digital pure-play (Jago, Allo Bank, Neobank). Dilema: bertransformasi digital berisiko mengganggu revenue dari 1.200+ cabang fisik. Tidak bertransformasi berisiko ditinggalkan nasabah digital-native.

✅ **Strategi Ambidextrous BCA:**

| Dimensi | Exploit (Legacy) | Explore (Digital) |
|---------|-----------------|-------------------|
| Unit | BCA Konvensional | BCA Digital (blu) |
| Target | Nasabah existing, korporasi | Millennials, Gen Z |
| Channel | Cabang fisik + ATM + mBCA | 100% digital, no branch |
| Product | Full banking tradisional | Simplified savings + invest |
| Culture | Established, process-driven | Startup-like, agile |
| Revenue 2023 | Rp 48.5 triliun (NII) | Tumbuh 40% YoY |

💡 **Pelajaran:** BCA tidak memilih antara tradisional vs digital — ia menjalankan keduanya secara terpisah. Ini strategi ambidextrous: unit exploit melindungi revenue existing; unit explore membangun future business tanpa terhambat budaya legacy. Lesson: DT tidak harus menghancurkan yang lama untuk membangun yang baru.

**📊 Studi Kasus Lanjutan — Shopee/Sea Group: Platform Economy Dominance**

❌ **Kondisi Awal (2015):**
E-commerce Indonesia didominasi Tokopedia dan Bukalapak. Shopee (Sea Group, Singapura) masuk sebagai pendatang baru tanpa brand awareness lokal.

✅ **Strategi Platform Economy:**

| Tahun | Strategi | Investasi | Hasil |
|-------|---------|-----------|-------|
| 2015-2017 | Free shipping subsidy (burn cash) | Miliaran USD (rugi) | User base tumbuh 10× |
| 2018-2019 | Seller ecosystem + ShopeePay | Fintech integration | Gross orders #1 di ASEAN |
| 2020-2021 | Live commerce + gaming | Content ecosystem | Engagement tertinggi |
| 2022-2024 | Profitability focus | Subsidi dikurangi | GMV $35.4B, mulai profit |

💡 **Pelajaran:** Shopee membuktikan bahwa di platform economy, merugi di awal bisa menjadi strategi jika tujuannya membangun network effect yang self-reinforcing. Manajer tradisional yang menilai Shopee "bakar uang" melewatkan logika platform economy: user base = moat, network effect = competitive advantage yang hampir mustahil ditiru.

---

### SEK 16.9 — TEMPLATE PRAKTIS (🔧)

**Nama:** Digital Maturity Assessment dan Roadmap

```
TEMPLATE A.16 — DIGITAL MATURITY ASSESSMENT

Tanggal         : ________________________________________
Organisasi      : ________________________________________
Asesor          : ________________________________________

═══════════════════════════════════════════════════════════════

SELF-ASSESSMENT (skor 1-5 per dimensi)

| Dimensi | Level 1 (Ad-hoc) | Level 3 (Defined) | Level 5 (Optimized) | Skor Anda |
|---------|------------------|-------------------|--------------------|-----------| 
| Strategi Digital | Tidak ada strategi digital | Strategi digital formal | Digital-first strategy | ___/5 |
| Budaya & SDM | Resistensi tinggi | Awareness ada, champion mulai | Digital culture embedded | ___/5 |
| Teknologi | Legacy dominant | Hybrid legacy + cloud | Cloud-native, API-first | ___/5 |
| Proses | Manual dominant | Beberapa proses digital | End-to-end digital process | ___/5 |
| Data & Analitik | Data scattered, no analytics | Dashboard basic | AI-driven analytics | ___/5 |
| Customer Experience | 100% offline | Omnichannel dimulai | Seamless digital CX | ___/5 |

TOTAL SKOR: ___/30

Interpretasi:
  25-30 : OPTIMIZED — siap untuk DT lanjutan
  18-24 : DEFINED — fondasi ada, percepat eksekusi
  11-17 : MANAGED — banyak gap yang harus diisi
  6-10  : AD-HOC — mulai dari kesadaran dan strategi
  
ROADMAP (3 prioritas berdasarkan skor terendah):
  Prioritas 1: ______________________________________ → Target: ______
  Prioritas 2: ______________________________________ → Target: ______
  Prioritas 3: ______________________________________ → Target: ______
```

---

### SEK 16.10 — PETA KONSEP (Gambar 16.2)

```mermaid
mindmap
  root((Transformasi Digital & E-Business))
    3 Level
      Digitisasi
      Digitalisasi
      Transformasi Digital penuh
    Model Bisnis Digital
      E-Commerce B2B/B2C/C2C
      Platform Economy
      Ekosistem Digital
    Strategi
      Top-down
      Bottom-up
      Ambidextrous
    Hambatan
      Resistensi budaya
      Legacy system
      Digital divide
    Kepemimpinan
      CDO
      Digital Champion
      CEO-led vision
```

---

### SEK 16.11 — RANGKUMAN

**Takeaway utama:**
1. Digitisasi ≠ Digitalisasi ≠ Transformasi Digital. Sebagian besar organisasi baru di level digitisasi/digitalisasi — jangan overestimate posisi.
2. DT bukan proyek IT — ia strategi bisnis yang harus dipimpin CEO dengan IT sebagai enabler.
3. Strategi ambidextrous (exploit existing + explore new) terbukti paling efektif — BCA membuktikannya.
4. Platform economy mengubah logika kompetisi: dari "siapa punya aset terbanyak" ke "siapa punya network terbesar."
5. Hambatan DT terbesar adalah budaya (72% executive mengakui), bukan teknologi.
6. Digital divide Indonesia masih lebar: 67% UMKM still offline. DT untuk UMKM harus pragmatis dan bertahap.

**Closing Bridge (ke Bab 17):**
> Transformasi digital mengubah cara organisasi beroperasi. Tetapi kekuatan paling transformatif di tengah gelombang digital ini adalah AI: kecerdasan buatan yang tidak hanya mengotomasi tugas tetapi mengaugmentasi pengambilan keputusan manajerial. Bab 17 membahas secara mendalam: bagaimana manajer memanfaatkan AI — bukan sebagai pengganti, tetapi sebagai partner keputusan.

🔥 **Final Statement:**
> "Transformasi digital bukan tentang teknologi yang Anda beli, tetapi tentang cara berpikir yang Anda ubah — dan itu dimulai dari ruang rapat, bukan dari ruang server."

---

### SEK 16.12 — LATIHAN & REFLEKSI

**Pertanyaan Refleksi:**
1. Organisasi Anda saat ini di level mana: digitisasi, digitalisasi, atau transformasi digital penuh? Berikan evidence.
2. Mengapa 70% inisiatif DT gagal menurut McKinsey? Hubungkan dengan konsep manajemen perubahan dari Bab 13.
3. Diskusikan: apakah platform economy selalu menghasilkan monopoli? Apakah ini baik atau buruk bagi konsumen dan persaingan usaha?

**Tugas Artefak:**
> Gunakan Template A.16 (Digital Maturity Assessment) untuk mengevaluasi kematangan digital organisasi yang Anda kenal. Berikan skor per dimensi dan susun roadmap 3 prioritas transformasi.

---

### REFERENSI BAB 16

1. Verhoef, P. C., et al. (2021). Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda. *Journal of Business Research*, *122*, 889–901.
2. Vial, G. (2021). Understanding digital transformation. *Managing Digital Transformation*, 13–66.
3. Kane, G. C., Phillips, A. N., Copulsky, J., & Andrus, G. (2022). *The transformation myth*. MIT Sloan Management Review.
4. Zhu, K., Kraemer, K. L., & Xu, S. (2006). The process of innovation assimilation by firms. *Management Science*, *52*(10), 1557–1576.
5. Turban, E., et al. (2018). *Electronic Commerce 2018*. Springer.
6. McKinsey & Company. (2023). *The state of digital transformation 2023*. McKinsey Digital.
7. Google-Temasek-Bain. (2024). *e-Conomy SEA 2024*. Google.
8. iPrice Group. (2024). *Southeast Asia e-commerce market report*. iPrice.
9. Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2022). *Management Information Systems* (17th ed.). Pearson.

---

### QUALITY GATES CHECK

```
[✓] Gate 1 — THINK   : Mengubah pandangan dari "DT = punya website" ke "DT = perubahan fundamental model bisnis"
[✓] Gate 2 — APPLY   : Template A.16 langsung applicable untuk menilai kematangan digital dan menyusun roadmap
[✓] Gate 3 — REFLECT : Pembaca merefleksikan posisi organisasinya dalam spektrum digitisasi-DT dan gap yang harus diisi
```
