---
marp: true
theme: gaia
class: invert
paginate: true
footer: "SIM di Era AI — Helmi Bahar Alim, S.Kom., M.Kom. — Universitas Putra Bangsa"
---

# Pertemuan 6
## Enterprise System & Integrasi

_Bab 7 — ERP, CRM, SCM: Solusi atau Sumber Masalah Baru?_

---

**CPMK-3** | Referensi: Bab 7

<!--
Slide pembuka. Baca judul tema, sebutkan bab referensi.
Waktukan: 2-3 menit untuk opening.
Kemudian: Review P5: 'Minggu lalu kita petakan SI fungsional dan temukan gap integrasi. Sekarang kita bahas solusinya: enterprise system. Tapi hati-hati — solusi ini bisa jadi masalah baru jika tidak dikelola dengan benar.'
-->

---

## Agenda Hari Ini

- **Arsitektur Enterprise Resource Planning (ERP)**
- **CRM dan SCM — Ujung Tombak dan Punggung Rantai**
- **Kegagalan Implementasi — Pelajaran dari Hershey**
- **Aktivitas:** Kelompok (30 menit): Template A.7 — Checklist Kesiapan Enter...
- **Tagihan:** Template A.7 — Checklist Kesiapan Enterprise System....

<!--
Bacakan agenda secara singkat — beri gambaran alur pertemuan.
Estimasi waktu: materi ~75 menit, aktivitas ~30 menit, penutup ~15 menit.
Pastikan semua mahasiswa sudah membuka buku teks Bab 7.
-->

---

## Arsitektur Enterprise Resource Planning (ERP)

- ERP: satu database tunggal untuk semua fungsi bisnis
- Modul ERP: Finance, HR, SCM, CRM, Manufacturing, dll.
- Filosofi inti: standardisasi proses bisnis di seluruh organisasi
- Pemain utama: SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Odoo (open source)

<!--
Gambar arsitektur ERP: database tunggal di tengah, dikelilingi modul-modul. Analogi: ERP adalah 'otak' organisasi yang menyimpan semua memori. Jika semua departemen share database yang sama, tidak ada lagi 'data berbeda' antara HR dan Finance. Tekankan: ERP bukan hanya software — ERP bawa 'best practice' proses bisnis yang sudah built-in.
-->

---

## CRM dan SCM — Ujung Tombak dan Punggung Rantai

- CRM: kelola hubungan pelanggan dari prospek ke loyalitas
- SCM: optimalkan aliran dari pemasok ke tangan konsumen
- Integrasi CRM-ERP: order dari CRM langsung trigger SCM
- Contoh: Indomaret — SCM terintegrasi = tidak ada kios kehabisan stok

<!--
Case Indomaret: 21.000+ gerai, jutaan transaksi per hari. Bagaimana bisa setiap gerai selalu punya stok yang tepat? SCM terintegrasi + ERP. Data penjualan real-time dari kasir otomatis trigger pemesanan ke supplier. Tanpa integrasi ini, Indomaret tidak bisa scale ke 21.000 gerai.
-->

---

## Kegagalan Implementasi — Pelajaran dari Hershey

- Hershey 1999: ERP SAP R/3 senilai $112 juta
- Go-live 1 Juli — tepat jelang peak season Halloween
- Hasil: $100 juta order gagal terproses, saham -8%
- Root cause: timeline dipercepat, change management diabaikan

<!--
Ini adalah salah satu kegagalan implementasi ERP paling terkenal di dunia. Bukan karena SAP-nya jelek — tapi karena: (1) timeline dipaksakan demi deadline, (2) training user tidak cukup, (3) testing tidak menyeluruh, (4) tidak ada contingency plan. Pelajaran: ERP bukan plug-and-play. Implementasi ERP = proyek transformasi organisasi, bukan proyek IT.
-->

---

## Aktivitas Pertemuan Ini

> _Kelompok (30 menit): Template A.7 — Checklist Kesiapan Enterprise System. Evaluasi tingkat kesiapan organisasi pilihan: budaya, proses bisnis, SDM, infrastruktur. Identifikasi gap terbesar._

**Instruksi:**
- Waktu: ±30 menit
- Output: Template A.7 — Checklist Kesiapan Enterprise System.

<!--
Instruksikan dengan jelas sebelum mulai aktivitas.
Pastikan kelompok sudah terbentuk sejak P2.
Keliling kelas, berikan feedback real-time ke setiap kelompok.
Jika ada yang stuck: minta mereka mundur ke pertanyaan dasar — "Keputusan apa yang ingin didukung oleh informasi ini?"
-->

---

## Tagihan Pertemuan Ini

### Template A.7 — Checklist Kesiapan Enterprise System.

**Cara pengumpulan:** LMS / Google Classroom  
**Deadline:** Sebelum pertemuan berikutnya (23:59)

<!--
Ingatkan bahwa semua template adalah bagian dari portofolio progresif — saling terhubung.
Template yang baik = bahan belajar terbaik untuk UTS/UAS.
Jika ada kelompok yang belum pilih organisasi, SEGERA putuskan hari ini.
-->

---

## 3 Poin Kunci Hari Ini

1. **ERP bukan proyek IT — ERP adalah proyek transformasi bisnis**
2. **Kegagalan ERP paling sering disebabkan faktor manusia, bukan teknologi**
3. **Kesiapan organisasi harus diukur sebelum komit ke enterprise system**

<!--
Minta 3 mahasiswa masing-masing bacakan 1 poin kunci — sambil jelaskan dengan kata-kata sendiri.
Ini teknik active recall yang meningkatkan retensi.
Jika ada yang salah memahami, koreksi di sini sebelum keluar kelas.
-->

---

## Pratinjau Pertemuan Berikutnya

> _Pertemuan 7: Dengan SI yang terintegrasi, bagaimana kita membuat keputusan yang lebih baik? — Model Simon & DSS_

---

**Persiapan:**
- Baca Bab 7 buku teks (tersedia di LMS)
- Kumpulkan tagihan hari ini sebelum deadline
- Bawa hasil pekerjaan kelompok untuk dilanjutkan

<!--
Tutup pertemuan dengan antusiasme tentang topik berikutnya.
Berikan 1 pertanyaan pemantik untuk dipikirkan sebelum kuliah berikutnya:
"Sebelum pertemuan berikutnya, pikirkan: Pertemuan 7: Dengan SI yang terintegrasi, bagaimana kita membuat keputusan yang lebih baik? — Model Simon & DSS"
Berdoa penutup, persilakan keluar.
-->