---
marp: true
theme: gaia
class: invert
paginate: true
header: "BAB 7 — Sistem Perusahaan dan Integrasi Lintas Fungsi"
footer: "Helmi Bahar Alim, S.Kom., M.Kom. &nbsp;|&nbsp; Universitas Putra Bangsa — Kebumen"
style: |
  section {
    font-family: 'Segoe UI', Helvetica, sans-serif;
    font-size: 21px;
  }
  h1 { color: #ffd166; }
  h2 {
    color: #06d6a0;
    border-bottom: 2px solid #06d6a060;
    padding-bottom: 4px;
  }
  h3 { color: #8ecae6; }
  blockquote {
    border-left: 4px solid #ffd166;
    background: #ffffff15;
    padding: 0.5em 1em;
    font-style: italic;
  }
  table { font-size: 18px; width: 100%; }
  th { background: #06d6a040; }
  code { background: #ffffff20; }
  .lead h1 { font-size: 2em; color: #ffd166; }
  .lead h2 { font-size: 1.3em; border: none; color: #e0e0e0; }
  .bagian { font-size: 0.8em; color: #8ecae6; letter-spacing: 1px; }
  .lead p { font-size: 0.9em; color: #c0c0c0; }
---
<!-- _class: lead invert -->

# BAB 7
## Sistem Perusahaan dan Integrasi Lintas Fungsi

<p class="bagian">III — SI dalam Proses Bisnis</p>

**Level:** Menengah


---
## Reader Outcome

> Pembaca mampu menjelaskan arsitektur sistem perusahaan (ERP/CRM/SCM) dan mengevaluasi faktor keberhasilan serta kegagalan integrasinya

| Info | Detail |
|------|--------|
| **Bagian** | III — SI dalam Proses Bisnis |
| **Level** | Menengah |
| **Sub-topik** | 6 konsep inti |


---
<!-- _class: invert -->

## Pertanyaan Pemantik

Pada Bab 6, Anda memetakan SI fungsional organisasi menggunakan Template A.6. Dari pemetaan itu, Anda menemukan berapa dari enam koneksi integrasi antar-fungsi yang benar-benar aktif — dan berapa yang masih terputus, menghasilkan keputusan berbasis informasi parsial.

---

_Bagaimana arsitektur *enterprise system* mengintegrasikan data lintas fungsi, dan mengapa implementasinya jauh lebih sulit dari yang dijanjikan vendor?_


---
## Model Utama — Gambar 7.1

```mermaid
graph TD
    ERP[" ERP<br/>(Inti Proses Bisnis)"]
    CRM[" CRM<br/>(Relasi Pelanggan)"]
    SCM[" SCM<br/>(Rantai Pasokan)"]
    DW["️ Data Warehouse"]
    BI["BI & Analytics"]
    DEC["Pengambilan Keputusan<br/>Manajer"]

    ERP -->|"data terpusat"| DW
    CRM -->|"data pelanggan"| DW
    SCM -->|"data supply"| DW
    DW --> BI
    BI --> DEC
    DEC -->|"feedback strategi"| ERP
    ERP <-->|"integrasi proses"| CRM
    ERP <-->|"integrasi logistik"| SCM
    CRM <-->|"demand signal"| SCM

    style ERP fill:#1a5c4a,color:#ffffff
    style CRM fill:#1a5c4a,color:#ffffff
    style SCM fill:#1a5c4a,color:#ffffff
    style DW fill:#1a5c4a,color:#ffffff
    style BI fill:#1a5c4a,color:#ffffff
    style DEC fill:#1a5c4a,color:#ffffff
```

**Model Integrasi Enterprise System: tiga platform utama (ERP, CRM, SCM) mengalirkan data ke warehouse terpusat untuk analitik dan pengambilan keputusan manajerial.**


---
## Definisi Kunci

**Sistem Perusahaan**
Platform terintegrasi — biasanya berupa ERP, CRM, dan/atau SCM — yang menyatukan data dan proses lintas fungsi bisnis dalam satu infrastruktur (Monk &

> __

**ERP**
Sistem terintegrasi yang mengelola proses bisnis inti — keuangan, produksi, *procurement*, SDM — dalam satu *database* terpusat, menghilangkan duplika

> __

**Integrasi Data**
Proses menggabungkan data dari berbagai sumber dan sistem menjadi satu pandangan yang konsisten, akurat, dan dapat diakses oleh seluruh pemangku kepen

> __


---
## Konsep Inti — Bagian 1

- **1.** ERP: Arsitektur, Modul, dan Filosofi Integrasi
- **2.** CRM: Mengelola Relasi Pelanggan Berbasis Data
- **3.** SCM: Optimasi Rantai Pasokan Digital


---
## Konsep Inti — Bagian 2

- **4.** Integrasi vs Silorisasi: Biaya Tersembunyi Silo Informasi
- **5.** Tantangan Implementasi Enterprise System
- **6.** Tren: ERP Berbasis Cloud dan AI-Enhanced Enterprise


---
## ⚠️ Salah Kaprah

> ⚠️ _"ERP = solusi semua masalah, tinggal *install*"_

↳ Sebelum membahas ERP, tanyakan: "Apakah proses bisnis kami sudah siap diintegrasikan, atau masih perlu dibenahi terlebih dahulu?" Jika jawabannya "belum," maka 

> ⚠️ _"Makin mahal sistem ERP, makin sukses implementasinya"_

↳ *Budget* terbesar ERP seharusnya bukan untuk lisensi *software*, melainkan untuk manusia — pelatihan, *change management*, dan *data cleansing*.

> ⚠️ _"CRM hanya untuk tim penjualan"_

↳ CRM harus dilihat sebagai platform *single customer view* yang melayani seluruh organisasi.


---
## Studi Kasus

📊 **Dasar:** BPJS Kesehatan — Integrasi Sistem untuk 266 Juta Peserta

**Sumber:** Laudon & Laudon (2022); Kemenkop (2023) Ketika BPJS Kesehatan diluncurkan pada 2014, infrastruktur SI-nya belum terintegrasi. Ribuan fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) dan rumah sakit menggunakan sistem informasi yang berbeda-beda

📊 **Lanjutan:** Hershey vs P&G — Kontras Implementasi ERP

**Sumber:** Hendricks et al. (2007); Monk & Wagner (2022); Panorama Consulting (2023) Hershey memutuskan mengimplementasikan SAP ERP, CRM (Siebel), dan SCM (Manugistics) secara simultan — *big bang approach*. Timeline dipaksa 30 bulan, padahal implem


---
## 🔧 Template A.7
### Checklist Kesiapan Enterprise System

```
```
======================================
Template A.7 — CHECKLIST KESIAPAN ENTERPRISE SYSTEM
======================================
Nama Organisasi      : ________________________________________
Sistem yang Dievaluasi: [ ] ERP  [ ] CRM  [ ] SCM  [ ] Lainnya: ______
Tanggal Evaluasi     : ________________________________________
═══════════════════════════════════════════════════════════════
DIMENSI 1: KESIAPAN PROSES BISNIS
Proses sudah terdokumentasi?         : [ ] Ya  [ ] Sebagian  [ ] Tidak
Gap proses utama yang teridentifikasi : ________________________________________
Proses siap distandarkan?            : [ ] Ya  [ ] Perlu penyesuaian besar
DIMENSI 2: KESIAPAN DATA
Kualitas data saat ini (1–5)         : ____
Data master sudah terstandar?         : [ ] Ya  [ ] Sebagian  [ ] Tidak
Rencana data cleansing                : ________________________________________
DIMENSI 3: KESIAPAN SDM & MANAJEMEN
Sponsor C-level teridentifikasi?      : [ ] Ya  [ ] Tidak
```


---
## Rangkuman

1. *Enterprise system* (ERP, CRM, SCM) adalah jawaban arsitektural atas masalah silo informasi yang dibahas di Bab 6.
2. ERP bukan *software* yang di-*install* — ia adalah transformasi cara seluruh organisasi bekerja dengan data.
3. CRM modern melampaui fungsi penjualan.
4. SCM digital menjadi kritikal di era disrupsi.
5. Angka 55–75% implementasi ERP yang melebihi *budget* dan jadwal menunjukkan bahwa faktor kegagalan utama bukan teknologi, melainkan *change management* (67%), *


---
<!-- _class: lead invert -->

## 🔥 Final Statement

> "Enterprise system bukan tentang menyatukan teknologi, tetapi tentang menyatukan cara berpikir seluruh organisasi terhadap data."


---
## Latihan & Refleksi

### 📝 Latihan 7.1 — Evaluasi Kesiapan Enterprise System (Template A.7)

untuk mengevaluasi kesiapan satu organisasi nyata terhadap implementasi ERP, CRM, atau SCM.

### ➡️ Menuju Bab 8

_*Enterprise system* menghasilkan satu hal yang sebelumnya tidak mudah dicapai: data terpusat yang mencerminkan seluruh operasional bisnis dalam satu basis data. Tetapi data terpusat yang melimpah tida_



---
